2022年春運(yùn)期間，武漢市鐵路局預(yù)計(jì)共發(fā)送旅客1660萬(wàn)人次，日均41.5萬(wàn)人次，客流量恢復(fù)至2019年春運(yùn)的70%，總體保持平緩。
據(jù)介紹，今年春運(yùn)，在“中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在地市的其他縣市區(qū)旗人員非必要不出行”等政策引導(dǎo)下，探親、旅游等客流需求收縮，節(jié)前學(xué)生流、務(wù)工流被引導(dǎo)，與探親流形成錯(cuò)峰，節(jié)后學(xué)生返校流與務(wù)工流、探親流相對(duì)錯(cuò)位。
在漢口火車(chē)站，“驗(yàn)碼神器”助力春運(yùn)防疫。為做好春運(yùn)期間防疫工作，嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)出站二次測(cè)溫，全覆蓋消毒，各服務(wù)臺(tái)提供免洗消毒液、免費(fèi)口罩的同時(shí)，該站增設(shè)30臺(tái)移動(dòng)驗(yàn)碼設(shè)備，分布在進(jìn)站口和出站口，通過(guò)掃描身份證，可同時(shí)查驗(yàn)旅客個(gè)人身份信息、健康碼狀態(tài)、14天行程定位、疫苗接種、核酸檢測(cè)等信息，較大地縮短了旅客使用手機(jī)掃碼時(shí)間，確保防疫管控措施落實(shí)到位且提升出站速度，避免產(chǎn)生非必要的人員聚集和擁堵。
在武漢火車(chē)站，黨員志愿者們除了為有需要的旅客免費(fèi)提供口罩、核驗(yàn)“兩碼”外，還溫馨提醒旅客保持距離、戴好口罩、加強(qiáng)防護(hù)。保潔人員對(duì)進(jìn)站口、出租車(chē)候乘區(qū)、公共廁所等點(diǎn)位，進(jìn)行全面細(xì)致的消殺，確保預(yù)防性消毒到位，嚴(yán)防交叉感染。
為適應(yīng)疫情防控條件下旅客出行規(guī)律，鐵路部門(mén)不斷改進(jìn)辦票服務(wù)舉措，方便旅客購(gòu)票和退改簽。鐵路12306官網(wǎng)（含手機(jī)APP）售票服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)為每日5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；提供24小時(shí)互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時(shí)間由乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前25分鐘延長(zhǎng)至開(kāi)車(chē)前，新增12306客戶端免登錄退票渠道；增設(shè)開(kāi)車(chē)后車(chē)票改簽網(wǎng)上辦理渠道，在自助售票終端新增電子客票改簽功能；將候補(bǔ)購(gòu)票最晚截止時(shí)間由開(kāi)車(chē)前6小時(shí)調(diào)整為2小時(shí)。
今年春運(yùn)，武漢市鐵路局實(shí)行差異化票價(jià)優(yōu)惠政策，對(duì)節(jié)前6趟，節(jié)后11趟上海、杭州、溫州、廣州、宜昌等方向列車(chē)執(zhí)行票價(jià)7.5至9折優(yōu)惠。
