【演播室】
共同打造高質(zhì)量的生活,歡迎收看《每周質(zhì)量報(bào)告》。這兩天,全國(guó)很多地方經(jīng)歷了寒潮,寒氣襲人想棉衣,羽絨服恐怕是這兩天最熱銷(xiāo)的防寒商品之一了。但是,如果你是在網(wǎng)店買(mǎi)的羽絨服,可能質(zhì)量問(wèn)題要重新考慮一下了,詳細(xì)情況,來(lái)看今天的記者調(diào)查。
部分年輕消費(fèi)者傾向網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)羽絨服
【正文】
記者在江蘇、四川、山東等地的市場(chǎng)上注意到,羽絨服,羽絨被是商家冬季主推的商品之一。羽絨服款式非常豐富,不過(guò)據(jù)一些商家介紹,近兩年,到商場(chǎng)只看不買(mǎi)的消費(fèi)者越來(lái)越多。
【同期】某大型商業(yè)集團(tuán)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理 鄭雪梅
好多顧客會(huì)過(guò)來(lái)問(wèn),我在網(wǎng)上看到的價(jià)位比較低,或者有些顧客會(huì)在實(shí)體店穿,記下貨號(hào)到網(wǎng)上去購(gòu)買(mǎi)。
【正文】
記者在隨機(jī)采訪的20位年輕消費(fèi)者中,14位明確表示更傾向于在網(wǎng)上選購(gòu)羽絨制品。
【同期】消費(fèi)者 趙姜偉
我們一般會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物,網(wǎng)上購(gòu)物會(huì)比較便宜一點(diǎn),在商場(chǎng)價(jià)格會(huì)相對(duì)來(lái)說(shuō)高一點(diǎn),我們是學(xué)生,承受能力也沒(méi)那么大,所以就會(huì)考慮物美價(jià)廉。
網(wǎng)上羽絨服合格率剛過(guò)正規(guī)廠家一半
【正文】
然而記者在采訪中了解到的一些數(shù)據(jù)卻表明,事實(shí)并非一定如此。比如,2009年和2010年羽絨服產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)家監(jiān)督抽查,合格率都是93.3%。
2013年羽絨服裝產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查,合格率為91.7%。 2014年羽絨服的產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督專項(xiàng)抽查,合格率為79.5%。也就是說(shuō),在2014年產(chǎn)品國(guó)家監(jiān)督抽查中,合格率陡降了12.2個(gè)百分點(diǎn)。在2014年同一年,中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)針對(duì)羽絨服進(jìn)行了兩次質(zhì)量抽檢,合格率僅為23.7%和36.7%。
就在幾天前也就是上周五下午,針對(duì)羽絨服、羽絨被產(chǎn)品,中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)公布了2015年的抽檢結(jié)果。
【同期】中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng) 姚曉曼
40件的羽絨服的合格率是55%。
【正文】
從這些數(shù)據(jù)中可以看出,2009年、2010年、2013年三次國(guó)家質(zhì)檢總局抽檢羽絨服合格率都在90%以上,2014年和2015年兩年當(dāng)中抽檢的合格率卻分別僅為79.5%、23.7%、36.7%和55%。這是為什么呢?難道是產(chǎn)品質(zhì)量在飛速下降嗎?檢測(cè)人員從另一個(gè)角度說(shuō)明了問(wèn)題。原來(lái),2009年、2010年、2013年三次國(guó)家質(zhì)檢總局抽檢羽絨服,抽查的對(duì)象都是正規(guī)的生產(chǎn)企業(yè),最終結(jié)果合格率都在90%以上。而2014年和2015年兩年當(dāng)中幾次抽檢的對(duì)象都是電商也就是網(wǎng)上銷(xiāo)售的羽絨服,最終合格率分別僅為79.5%、23.7%、36.7%和55%。那么同樣是抽查電商,為什么2014年國(guó)家質(zhì)檢總局的這次抽查合格率要高于中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)的抽查呢?記者了解到,主要原因是抽查時(shí)間不同,合格率相對(duì)更低的抽查全都是在雙十一,雙十二期間進(jìn)行的。
【同期】 中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng) 姚曉曼
雙十一、雙十二是電商平臺(tái)打折促銷(xiāo)銷(xiāo)量最大的時(shí)候,也是消費(fèi)者最關(guān)注的時(shí)期。
網(wǎng)上羽絨服抽檢重點(diǎn)關(guān)注淘寶、天貓、京東等大平臺(tái)
【正文】
據(jù)中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2014年和2015年抽檢的原則是基本一致的,不同的是,2015年除了羽絨服,增加了逐漸受到消費(fèi)者關(guān)注和接受的羽絨被產(chǎn)品的抽檢,同時(shí)抽檢的電商平臺(tái)也從只有淘寶和天貓,增加了交易量比較高的京東商城。
【同期】中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)部主任 許杰
抽檢我們都是選擇在國(guó)內(nèi)上影響力比較大,市場(chǎng)份額比較高,消費(fèi)者用戶比較多的這些知名的電商平臺(tái),比如說(shuō)天貓、淘寶還有京東商城這些。我們是選擇的消費(fèi)者在最容易買(mǎi)到的一些產(chǎn)品,比如說(shuō)我們是搜索羽絨服和羽絨被綜合排名比較靠前的,還有就是通過(guò)一些主推活動(dòng)。
【正文】
記者了解到,在天貓、淘寶和京東被選定的羽絨服和羽絨被由中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)的工作人員以匿名買(mǎi)家的身份購(gòu)買(mǎi)。
【同期】中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)部主任 許杰
我們收到了這些產(chǎn)品之后,首先會(huì)對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行一個(gè)拍照留檔,后把這些產(chǎn)品進(jìn)行編號(hào),寄發(fā)給我們的檢測(cè)機(jī)構(gòu),檢測(cè)的結(jié)果也是以編號(hào)的形式首先發(fā)到我們邊進(jìn)行確認(rèn),確認(rèn)無(wú)誤后才會(huì)把品牌信息和吊牌信息補(bǔ)充到檢測(cè)報(bào)告當(dāng)中進(jìn)行判定。
羽絨服填充物是檢測(cè)重中之重
【正文】
檢測(cè)都是依據(jù)現(xiàn)行的針對(duì)羽絨服和羽絨被的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),從中選擇了一些有代表性的的檢測(cè)項(xiàng)目。其中羽絨填充物,也就是羽絨服里到底裝的是什么,成為檢測(cè)的重中之重。
在承擔(dān)這次檢測(cè)任務(wù)的浙江出入境檢驗(yàn)檢疫局羽毛絨檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室,記者看到,為了保證檢測(cè)的準(zhǔn)確性,實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的環(huán)境要保持恒溫恒濕的狀態(tài),溫度在20攝氏度,正負(fù)誤差不超過(guò)兩度,濕度要保持在65%,誤差不能超過(guò)4%。而且檢測(cè)人員穿上了不粘絨、不粘毛的特制著裝。
【正文】
記者看到,檢驗(yàn)人員將被檢測(cè)的羽絨服從底部剪開(kāi),取出里面所有的填充物。先用手將毛絨慢慢攪拌均勻,再鋪平鋪開(kāi),靜置一段時(shí)間之后,然后按照標(biāo)準(zhǔn)要求取出了四克樣品開(kāi)始做成分檢測(cè),檢測(cè)需要專業(yè)人士依靠肉眼來(lái)仔細(xì)分辨各種成分的含量。
【正文】
檢測(cè)人員用鑷子將樣品一根根分離開(kāi),確認(rèn)成分后,放入不同的燒杯中,然后用精度為0.0001克的天平分別進(jìn)行稱重,最后整理得出含絨量的結(jié)果。檢測(cè)人員告訴記者,判斷羽絨制品品質(zhì)好壞主要看的填充物的含絨量,也就是羽絨產(chǎn)品中絨子的含量。所謂絨子,是羽絨里面保暖的核心有效成分。因?yàn)榻q子是一個(gè)立體的球狀結(jié)構(gòu),可以吸附大量的空氣,而空氣則是一個(gè)絕熱的良好保溫體。所以絨子含量的高低,直接關(guān)系到羽絨產(chǎn)品的保暖性能,而品質(zhì)好的羽絨產(chǎn)品含絨量應(yīng)該達(dá)到90%。另外毛片、絨子、羽絲、絨絲也是羽絨制品填充物中可能存在的,毛片是鴨子和鵝身上的軟性羽毛、絨絲是指從毛片或者絨子上掉下來(lái)的單根絨絲,羽絲就是指比較硬的羽毛的部分。
【同期】浙江出入境檢驗(yàn)檢疫局羽毛絨檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室副主任 鄭琳
您看我手里的這個(gè)就是,從一條羽絨被里面取出的樣,我們一般是做4克取出這樣,它標(biāo)稱的是95%的絨,那么一般來(lái)說(shuō)分離以后大部分這個(gè)杯子里應(yīng)該就是朵絨(絨子)。但現(xiàn)在您看,可能還看不清楚,就這么一點(diǎn)點(diǎn),只能這么一點(diǎn)點(diǎn)是從里面分離出來(lái)的絨子。(質(zhì)量好壞)其實(shí)消費(fèi)者一看就非常明白了。
網(wǎng)購(gòu)羽絨樣品羽絨含量標(biāo)稱多為虛假
【正文】
檢測(cè)人員告訴記者,這次送檢的樣品,尤其是羽絨被樣品,絕大部分填充物中絨子標(biāo)稱含量與實(shí)際含量相差很遠(yuǎn)。
【同期】浙江出入境檢驗(yàn)檢疫局羽毛絨檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室副主任 鄭琳
其中只有1床是合格的,19床都是非常糟糕的。有一些絨子含量可能是標(biāo)稱90%或者80%的,打開(kāi)以后檢測(cè)完了它可能只有1點(diǎn)幾,或者零點(diǎn)幾的絨子含量都有。
【正文】
檢測(cè)人員告訴記者,絨子含量的高低也能從產(chǎn)品的蓬松度整個(gè)指標(biāo)上顯示出來(lái)。蓬松度,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是羽絨產(chǎn)品膨脹的程度。蓬松度越好,說(shuō)明產(chǎn)品的保暖性越強(qiáng)。
【同期】 浙江出入境檢驗(yàn)檢疫局羽毛絨檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室副主任 鄭琳
像這次的話,我們有收到標(biāo)稱是95%的鵝絨,那么按照標(biāo)準(zhǔn)的話,至少它的蓬松度應(yīng)該是在20.5厘米以上,實(shí)際上我們做到的羽絨被有6點(diǎn)幾的,還有7點(diǎn)幾的。
網(wǎng)購(gòu)12床所謂“鵝絨被”無(wú)一絲鵝絨
【正文】
檢測(cè)人員介紹,根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),如果產(chǎn)品標(biāo)稱為鵝絨,就要做種類鑒定,鑒別填充物到底是不是鵝絨。檢測(cè)人員告訴記者,鴨絨和鵝絨通過(guò)肉眼很難判斷,專業(yè)人員也必須經(jīng)過(guò)放大72倍的顯微鏡下才能做出判斷。
【同期】浙江出入境檢驗(yàn)檢疫局羽毛絨檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室副主任 鄭琳
(鵝絨)你可以看到一個(gè)三角形的結(jié)節(jié),它是在整根羽絲的中間段左右的,間接是比較長(zhǎng)。然后那個(gè)三角形相對(duì)來(lái)說(shuō)比較小。
如果是鴨絨的話,它真根絨絲上面,三角形會(huì)比較大,是在絨絲的頂端,比較間隔是距離比較近。
【正文】
這次被抽檢六成的羽絨被在網(wǎng)頁(yè)或者實(shí)物的吊牌上都明確標(biāo)稱自己是鵝絨,所以檢測(cè)人員對(duì)這些羽絨被專門(mén)進(jìn)行了種類鑒定,結(jié)果完全出乎意料。
【同期】浙江出入境檢驗(yàn)檢疫局羽毛絨檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室副主任 鄭琳
(雙十一抽檢的)是20床羽絨被里有12床是標(biāo)稱是鵝絨被,實(shí)際上我們做下來(lái)一條都不是(鵝絨的),全是鴨絨的,或者是鴨毛的之類的。
網(wǎng)購(gòu)鵝絨被實(shí)際填充化纖和雞毛
【正文】
檢測(cè)人員告訴記者,在12床標(biāo)稱鵝絨被的產(chǎn)品中,沒(méi)有檢測(cè)到一絲一毫的鵝絨,不僅如此,更為惡劣的是,這次檢測(cè)中還發(fā)現(xiàn)部分羽絨產(chǎn)品摻雜了化纖棉。根據(jù)國(guó)標(biāo),摻雜化纖棉的產(chǎn)品根本不能被稱為羽絨服,而羽絨被中雖然可以摻入一定量的化纖棉,但必須明確標(biāo)示出來(lái)。
【同期】 浙江出入境檢驗(yàn)檢疫局羽毛絨檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室副主任 鄭琳
這次送檢從標(biāo)識(shí)上來(lái)看,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何一床羽絨被它有標(biāo)識(shí)出有化纖棉或者聚酯纖維。但是實(shí)際上我們?cè)谧龅臅r(shí)候,還是發(fā)現(xiàn)了有幾床它里面是摻有化纖棉的。
【正文】
這條標(biāo)稱為皇朝家私臻品羽絨被,在吊牌上標(biāo)注填充物為95%羽絨加5%羽毛,而檢測(cè)報(bào)告顯示,這條羽絨被添充物絨子的含量為零、化纖棉的含量為35.2%。
【同期】 浙江出入境檢驗(yàn)檢疫局羽毛絨檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室主任 宋保國(guó)
首先它的保暖性能會(huì)直接影響。另外的話,雜質(zhì)多、粉塵多、絨絲多、羽絲多,這種羽絨制品就容易發(fā)生鉆毛的現(xiàn)象。容易引起我們的消費(fèi)者過(guò)敏、哮喘,容易生病,對(duì)兒童可能會(huì)更加嚴(yán)重一些。
【正文】
記者在比對(duì)這次所有羽絨制品的檢測(cè)報(bào)告發(fā)現(xiàn):在這些不合格的羽絨制品中,有18件主要由飛絲、羽絲和雞毛填充,按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)根本不能叫作羽絨服,占抽樣總數(shù)的22.5%。而在不合格的被子中,有34條主要由飛絲、羽絲、陸禽毛、毛片、化纖棉填充,不能稱為羽絨被,占抽樣總數(shù)的85%。
【演播室】
在網(wǎng)店里買(mǎi)的標(biāo)稱為鵝絨的所謂羽絨被,實(shí)際一絲鵝絨也沒(méi)有,多數(shù)網(wǎng)上所賣(mài)的所謂羽絨服里面實(shí)際填充的是雞毛,毛片或化纖棉。羽絨協(xié)會(huì)相關(guān)人士介紹,鵝絨每公斤價(jià)格在300元以上,鴨絨每公斤價(jià)格是200元左右,一公斤毛片、雞毛價(jià)格不到十元,而一公斤化纖棉的價(jià)格也不到10元。也就是說(shuō),生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品,用雞毛冒充鴨絨的話,成本僅為合格品的 5% 左右 ,如果用化纖綿冒充鵝絨,成本不到合格品的4%。
網(wǎng)上熱銷(xiāo)羽絨制品以次充好不易發(fā)現(xiàn)
【正文】
那么,這些電商平臺(tái)上所賣(mài)的羽絨服、羽絨有著如此嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,為什么還會(huì)成為電商平臺(tái)的熱銷(xiāo)產(chǎn)品呢?記者在天貓、淘寶、京東的網(wǎng)站上對(duì)羽絨產(chǎn)品進(jìn)行了搜索。輸入羽絨二字,顯示有八百多萬(wàn)件商品,其中羽絨服占了絕大多數(shù)。
而這次公布的抽檢不合格的羽絨制品基本上都是屬于以次充好,羽毛絨檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室主任宋保國(guó)主任表示,消費(fèi)者即使買(mǎi)到這些產(chǎn)品,也很不容易發(fā)現(xiàn)。
【同期】 浙江出入境檢驗(yàn)檢疫局羽毛絨檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室主任 宋保國(guó)
絨絲和羽絲,那么還有化纖棉。這些摻雜的東西,實(shí)際上從我們的手感上摸起來(lái)還是不錯(cuò)的。由于這些羽絨制品它對(duì)面料的選擇都還是比較好,所以我們的消費(fèi)者實(shí)際上對(duì)這些偽劣產(chǎn)品是比較難分辨的。所以可以說(shuō)是“金玉其外,敗絮其中”。
網(wǎng)購(gòu)不合格羽絨制品仍在原電商平臺(tái)銷(xiāo)售
【同期】 中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)部主任 許杰
雙十一的檢測(cè)結(jié)果其實(shí)我們已經(jīng)給電商平臺(tái)發(fā)過(guò)去了,電商平臺(tái)也做出了非??焖俚囊粋€(gè)反應(yīng)和處理,就是要求只要是不合格的產(chǎn)品要做下架處理。但是經(jīng)過(guò)了一個(gè)多星期的時(shí)間之后再去查,又發(fā)現(xiàn)了很多商家恢復(fù)了鏈接或者是換了一個(gè)寶貝鏈接重新上架的這種現(xiàn)象。據(jù)我們現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)的話,40件羽絨服當(dāng)中有14個(gè)還在賣(mài),20件羽絨被當(dāng)中現(xiàn)在不合格的19個(gè)產(chǎn)品當(dāng)中,有4個(gè)產(chǎn)品還在賣(mài)。
【正文】
根據(jù)中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)提供的鏈接,記者點(diǎn)開(kāi)了這家信譽(yù)達(dá)到雙皇冠淘寶網(wǎng)[微博]店,這款羽絨服,售價(jià)為125元,在產(chǎn)品網(wǎng)頁(yè)描述中聲稱羽絨服填充物含絨量為90%。而羽絨協(xié)會(huì)出具的檢測(cè)報(bào)告顯示這款產(chǎn)品含絨量不到50%。記者注意到,網(wǎng)頁(yè)顯示,這款羽絨服成交量為407件,而評(píng)價(jià)卻顯示為0。記者以消費(fèi)者的身份詢問(wèn)賣(mài)家,賣(mài)家表示,只有成交量沒(méi)有評(píng)價(jià)是因?yàn)楫a(chǎn)品換鏈接了,換鏈接的原因他也不知道。
【同期】 中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng) 姚曉曼
(假冒偽劣羽絨服羽絨被)大量充斥市場(chǎng),這些不僅是對(duì)我們正規(guī)生產(chǎn)企業(yè)的一種不公平,也是對(duì)消費(fèi)者的一種傷害。
【正文】
針對(duì)中國(guó)羽絨工業(yè)協(xié)會(huì)抽檢結(jié)果記者向阿里巴巴[微博]和京東商城兩家公司都發(fā)去了采訪函,但是截止記者發(fā)稿時(shí)這兩家公司都沒(méi)有做出任何回應(yīng)。
【演播室】
我國(guó)正規(guī)羽絨服企業(yè)年產(chǎn)羽絨服3.5億件,其中0.8億出口,國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售超過(guò)2.7億件。國(guó)家監(jiān)督抽查數(shù)據(jù)表明,這些由正規(guī)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的2.7億件羽絨服合格率穩(wěn)定在90%以上。今天節(jié)目所報(bào)道的合格率僅為百分之二十多、百分之三十多和百分之五十多這三個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)自于對(duì)天貓、淘寶和京東商城的抽檢。好感謝收看我們的節(jié)目,下周同一時(shí)間再見(jiàn)。