從智慧城市到智慧小區(qū)，智慧生活離市民的生活越來越近。位于西陵二路的金締華城是西陵區(qū)首個(gè)“試點(diǎn)”小區(qū)。它給小區(qū)居民的生活帶來了新鮮的體驗(yàn)，以及實(shí)實(shí)在在的便利。居民們對它也有更多的期許。4月23日，記者前往小區(qū)探訪智慧小區(qū)的不同。
◆市民用智能手機(jī)打開小區(qū)大門。記者李理攝
用手機(jī)開關(guān)單元門活動(dòng)通知及時(shí)推送
金締華城小區(qū)中等規(guī)模，擁有1017戶居民。在石板溪社區(qū)網(wǎng)格員李媛麗的陪同下，記者來到小區(qū)內(nèi)宜昌房投佳維物業(yè)辦公室。
物業(yè)辦公室內(nèi)有一個(gè)機(jī)房，負(fù)責(zé)整個(gè)“智慧小區(qū)”網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的工程師劉蕓騰正在電腦前埋頭忙碌。劉蕓騰告訴記者，目前正在做著小區(qū)智能APP的修改工作?！霸谠圏c(diǎn)過程中，我們還在不斷完善功能，方便居民更多的生活需求?！?/p>
金締華城建設(shè)智慧小區(qū)的核心，首先是圍繞一個(gè)手機(jī)軟件開展。劉蕓騰掏出手機(jī)，給記者展示APP的功能?！斑@里有很多個(gè)按鍵，分別有新聞公告、在線咨詢、在線報(bào)修、通知公告、便民服務(wù)這些功能。”劉蕓騰點(diǎn)開通知公告，手機(jī)上立即顯示出小區(qū)要進(jìn)行健康體檢活動(dòng)的一條信息。物業(yè)謝經(jīng)理告訴記者，以前社區(qū)要在小區(qū)做什么活動(dòng)，都要靠物業(yè)工作人員張貼公告，或者打電話挨家通知，“很麻煩又浪費(fèi)時(shí)間，現(xiàn)在業(yè)主只需要拿出手機(jī)一看，就對近期小區(qū)活動(dòng)了然于心。”
小區(qū)目前正在調(diào)試另一個(gè)重要功能，“手機(jī)開鎖?！眲⑹|騰告訴記者，小區(qū)有29個(gè)單元門，以前進(jìn)出都要靠刷門禁卡。經(jīng)常有業(yè)主忘記帶門禁卡，要跑到物業(yè)借卡開門?，F(xiàn)在，只需拿出手機(jī)，驗(yàn)證一下業(yè)主的身份，再點(diǎn)擊開鎖，單元樓門就能自動(dòng)打開?！坝檬謾C(jī)就能開鎖，會(huì)不會(huì)帶來安全隱患？”對于記者提出的問題，劉蕓騰表示不必?fù)?dān)心。每個(gè)業(yè)主登錄APP時(shí)，都會(huì)有自己的身份。不輸入賬號密碼，即使下載了APP也實(shí)現(xiàn)不了業(yè)主功能。
同時(shí)，小區(qū)周邊的衣食住行等商戶服務(wù)很快也會(huì)納入到這個(gè)智能APP中來，“以后居民在家中用手機(jī)就能瀏覽周邊的商業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)商戶上門服務(wù)?！?/p>
智慧小區(qū)投入不小居民感覺確實(shí)方便
在金締華城小區(qū)試點(diǎn)，事先征求了居民意見。李媛麗告訴記者，從去年開始，石板溪社區(qū)網(wǎng)格員全部下網(wǎng)格征求居民對“智慧小區(qū)”的建設(shè)意見和建議，“智慧物業(yè)管理”和“智慧養(yǎng)老”是居民們最關(guān)注的問題。
“比如有不方便出門的老人在家中，怎么獲得社區(qū)服務(wù)；長期不在家的居民，怎么與物業(yè)和社區(qū)取得聯(lián)系?！崩铈蔓愓f，選擇金締華城小區(qū)，首先是這里的居民接受能力比較強(qiáng)，能夠盡快適應(yīng)智慧小區(qū)的服務(wù)。其次，小區(qū)的物業(yè)也比較成熟，物業(yè)公司也很支持。
實(shí)際上，實(shí)現(xiàn)智慧小區(qū)的這些功能，在基礎(chǔ)設(shè)施投入上，就是一筆不小的費(fèi)用。
去年11月，小區(qū)實(shí)現(xiàn)WIFI全覆蓋。劉蕓騰告訴記者，為在公共場所覆蓋網(wǎng)絡(luò)信號，物業(yè)另外牽入兩條光纖，還在廣場和小區(qū)活動(dòng)中心等處安裝無線信號裝置。
此前，物業(yè)在微信上開啟了公眾號，后來又進(jìn)一步開發(fā)了小區(qū)自主的手機(jī)APP，“計(jì)算下來，這些開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用已有幾十萬了。”但物業(yè)公司表示，因?yàn)樵撐飿I(yè)管理著城區(qū)20多個(gè)居民小區(qū)，這筆費(fèi)用分?jǐn)偤?，?jié)省了人力成本也是值得的，決不會(huì)讓業(yè)主掏錢。
社區(qū)和物業(yè)如此大費(fèi)周折，居民們感覺怎么樣？
住在小區(qū)4棟的劉女士告訴記者，“像交物業(yè)費(fèi)、樓道燈壞了這些小事，跑一趟物業(yè)也麻煩，有時(shí)還找不到人，用手機(jī)劃賬、報(bào)修能解決確實(shí)方便。而且停水停電的通知也能直接發(fā)送到手機(jī)?！睒I(yè)主沈先生則希望智慧小區(qū)能有更多功能?！艾F(xiàn)在小區(qū)內(nèi)停車難是個(gè)大問題，我建議通過手機(jī)預(yù)先安排好停車位，不用我們回家還要轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去找車位。”
李媛麗說，她在小區(qū)走訪時(shí)，經(jīng)常有老人反映忘記按時(shí)吃藥，有病的時(shí)候希望能及時(shí)通知子女。”目前，物業(yè)方正在研究給小區(qū)老人佩戴有提醒和聯(lián)絡(luò)功能的電子手環(huán)，這將成為智慧小區(qū)的一部分。
石板溪社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，通過對金締華城小區(qū)的試點(diǎn)，正在對智慧小區(qū)的功能逐步完善，“將來社區(qū)內(nèi)的更多小區(qū)將逐步納入到智慧小區(qū)試點(diǎn)，比如香格里拉小區(qū)也在籌備之中?！?/p>
對接智慧城市社區(qū)推廣門檻還待降低
通過建設(shè)智慧小區(qū)，讓社區(qū)、物業(yè)和居民信息對接，實(shí)現(xiàn)智慧共建共享。這也是宜昌主城區(qū)正在建設(shè)的小區(qū)自治的一部分。西陵街道黨工委書記陳駿說，下一步將以大數(shù)據(jù)整合政務(wù)資源，建設(shè)智慧小區(qū)服務(wù)平臺，為全區(qū)全市的“智慧城市”建設(shè)提供經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)際上，許多居民小區(qū)也在探索實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)的途徑。但城區(qū)一家物業(yè)公司負(fù)責(zé)人坦承，“如果費(fèi)用太高我們承擔(dān)不起，同時(shí)物業(yè)推廣軟件，也擔(dān)心商業(yè)化內(nèi)容引起居民反感。”
正在開發(fā)一款“智慧小區(qū)APP”的宜昌合家軟件公司負(fù)責(zé)人舒琛說，他們開發(fā)軟件之初，調(diào)研過很多物業(yè)小區(qū)，發(fā)現(xiàn)居民對智慧小區(qū)的服務(wù)功能有很多期待，比如接入打車平臺，呼叫家政服務(wù)，甚至組織小區(qū)活動(dòng)等等。
他也認(rèn)為，目前智慧小區(qū)軟件功能良莠不齊，開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用較高，這些都是推廣過程中遇到的“門檻”?！耙恍┮?guī)模較小的物業(yè)公司，可能無法單獨(dú)承受這些費(fèi)用，需要政府的支持和推動(dòng)?！?/p>
此外，如何在推廣智慧小區(qū)的過程中更好地吸納業(yè)主意見，以服務(wù)性功能為主，避免過度的商業(yè)化開發(fā)，也更需要政策和市場的把關(guān)。
