貸款買車，卻被4S店要求交2000元“保險押金”，按揭期間必須在與其有合作的三家保險公司購買車險。一年過去了，又到購買車險時間，消費者孫先生通過多方比較，覺得4S店指定保險公司的車險報價較貴，于是在其他保險公司購買了保險，結果2000元押金就要不回來了。
投訴
不在指定保險公司買車險
“保險押金”要不回來
孫先生出示了自己的購車合同以及2000元“保險押金”收據(jù)。他說，一年前，自己貸款購買了一輛近15萬元的轎車，在銷售人員的推薦下購買了近8000元的商業(yè)車險，并交了2000元的“保險押金”。當時，銷售人員表示，只要接下來的兩年時間孫先生都在與4S店有合作關系的三家保險公司購買車險，2000元押金將分別在第二年和第三年各退1000元。
然而不久前，孫先生通過比較發(fā)現(xiàn)，在4S店指定的保險公司購買車險，要比其他保險公司貴300多元。
孫先生認為為自己的車子買保險，自己有選擇保險公司的自由。麻煩來了，當他拿著收據(jù)到4S店要求退還2000元“保險押金”時，就被對方以“沒在4S店指定保險公司購買保險”為由拒絕了。
結果
售后經理也說“不合理”
4S店退還押金
這個收費是否合理？市工商局12315工作人員表示，該行為違反了《消費者權益保護法》，侵犯了消費者的合法權益。在哪家保險公司投保、通過哪種渠道投保、購買哪些險種，這些都是消費者的權利，4S店借代辦按揭的名義收取保險保證金，強制消費者在按揭期間續(xù)保，侵犯了消費者的自主選擇權，消費者有權拒絕。
當天上午，該4S店一名李姓售后負責人在聽了孫先生的投訴并看了其提供的“保險押金”收據(jù)后表示，“這個不合理，我們現(xiàn)在就辦理退款手續(xù)。”
揭秘
為何4S店熱衷推銷汽車保險
有合作代理關系
為什么許多4S店熱衷于向客人推介汽車保險？一名業(yè)內人士道出了其中玄機。首先，許多保險公司與4S店有一定的合作代理關系，其工作人員在銷售保險后可以得到保險公司一定額度的代理費。代理費的多少與保費總額有關，這也是許多汽車銷售人員愿意向車主盡可能多地推介險種的原因之一。其次，車主在4S店投保后，一旦出險，4S店會幫助辦理理賠事宜，此后的車輛維修業(yè)務自然由4S店承擔。當前，銷售汽車已不是4S店的主要盈利點，其真正賺錢的地方在于車輛維修、保養(yǎng)等。因此，4S店在代客投保之后，其后續(xù)維修業(yè)務也有了保障。最后，從服務本身來說，4S店與其有合作關系的保險公司打交道，確實比較便捷。
“車主在4S店買保險還是挺劃算的，因為我們合作的都是大品牌的保險公司，理賠比較方便快捷。”該4S店售后負責人還說，“而且在4S店買保險是按照新車價格給出保險價格，以后理賠起來更劃算。其他保險公司以及電話車險的報價，都是按照折舊后的車價投保的。”其實，這也是4S店買保險貴的原因之一。此外，4S店還會推薦一些諸如劃痕險、盜搶險、玻璃單獨破碎險等附加險，這就要看消費者自己的選擇了。不論在哪家保險公司買車險，只要購買的險種一樣，發(fā)生交通事故后的理賠都是一樣的。但消費者有權選擇自己需要的保險公司。
