本網(wǎng)訊，8月9日武漢熱浪滾滾，上午8:30-11:30，武漢大學(xué)李榮建教授及親傳弟子祝凌老師為湖北煙草系統(tǒng)做關(guān)于《網(wǎng)絡(luò)輿情處置與企業(yè)形象構(gòu)建》的主題培訓(xùn)。
李教授給湖北煙草職員系統(tǒng)講解了，網(wǎng)絡(luò)時代信息傳播的特征、新聞工作者（發(fā)言人）的業(yè)務(wù)專業(yè)素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對等，還將自己在國外做外交官時的寶貴經(jīng)驗、處理新聞發(fā)言和應(yīng)對媒體的豐富案例給大家做了廣泛而深入的講解，并就近期熱門新聞“武大賞櫻”事件的新聞處理做了專業(yè)的剖析和點評。聽到此處新聞熱點，現(xiàn)場掌聲熱烈。
下半場中，祝凌老師從以下七個方面為職員們做了系統(tǒng)闡述，關(guān)于輿情與網(wǎng)絡(luò)輿情，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀，網(wǎng)絡(luò)輿情的最新發(fā)展，新時代企業(yè)形象，企業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的基本原則，煙草行業(yè)輿情處理，煙草企業(yè)輿情應(yīng)對方法。
網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互聯(lián)網(wǎng)上流行的對社會問題不同看法的網(wǎng)絡(luò)輿論，是社會輿論的一種表現(xiàn)形式，是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點。
在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情信息應(yīng)對分析。隨著移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)輿情對企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展具有越來越深遠的影響。網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)進行輿情信息應(yīng)對應(yīng)用，及利用參考大數(shù)據(jù)的必要性,構(gòu)建大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)輿情應(yīng)對體系的結(jié)構(gòu),并定期總結(jié)在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，輿情應(yīng)對的破解問題策略方法。
企業(yè)發(fā)展輿情管理工作是一個長期的過程，首先要對輿情信息有全面、及時、準(zhǔn)確的掌握，還需要有相關(guān)人員和機制的配合，關(guān)于輿情監(jiān)測有如下建議：專項監(jiān)督機制。指定專門輿情監(jiān)督管理小組，熟練使用輿情系統(tǒng)，進行日常輿情配置及監(jiān)控工作，保障企業(yè)重點事項及日常事項均在監(jiān)控范圍之內(nèi)，結(jié)合系統(tǒng)預(yù)警發(fā)現(xiàn)涉及敏感輿情及時上報。面對網(wǎng)絡(luò)不實報道，第一時間發(fā)布最新、最權(quán)威的信息，把事件真相、解決措施和解決進展等情況公布于眾，滿足網(wǎng)民對相關(guān)事件的知情權(quán)?？焖偌皶r地對事件做出調(diào)查處理，并予以監(jiān)督檢驗工作處理。
（編輯：劉陽）
