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國網(wǎng)黃石大王供電所:同心抗疫渡難關(guān),供電服務(wù)“不打烊”
2022-12-26 20:59:41   來源:今日湖北

    隨著第一波疫情的蔓延,近日疫情感染人數(shù)劇增,為確保供電服務(wù)不打烊,國網(wǎng)黃石大王供電所實(shí)行網(wǎng)絡(luò)員互幫互助的方式度過難關(guān),一個網(wǎng)格員感染了,由未感染的網(wǎng)格員接力,始終把服務(wù)客戶的工作放在第一位。各網(wǎng)格員第一時間在網(wǎng)格點(diǎn)微信群發(fā)布疫情服務(wù)通知,吿知客戶有任何需求都可以第一時間拔打服務(wù)電話及微信留言,全力保障疫情期間電力供應(yīng)和用電安全。

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    當(dāng)天上午11點(diǎn),客戶李大爺?shù)募抑型蝗煌k?。國網(wǎng)黃石大王供電所網(wǎng)絡(luò)員在收到其求助電話后,考慮到疫情影響,先遠(yuǎn)程電話了解現(xiàn)場情況,得知客戶無法處理故障后,立即做好防疫措施,驅(qū)車前往客戶家中,經(jīng)過現(xiàn)場檢查后,工作人員發(fā)現(xiàn)由于氣溫驟降,用戶家中使用大功率電器,用電量激增導(dǎo)致空開接線柱燒壞,成功更換空開后,李大爺家中的燈重新亮了起來。

   “怪不得電話聽著他喉嚨有些沙啞,原來他也感染了,我也感染了,你們弄好就快離開,免得把你們也感染上了”。12月25日,家住大王鎮(zhèn)大王街道大王大廈一單元203的李大爺在門縫里,對正在更換空開的國網(wǎng)黃石大王供電所李民日和王能雨兩人連聲道謝。

      據(jù)了解,國網(wǎng)黃石大王供電所持續(xù)開展保障居民客戶供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù),切實(shí)扛起疫情防控的政治責(zé)任,發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、高、新”工作作風(fēng),從嚴(yán)從緊、抓細(xì)抓實(shí)各項防疫舉措,全力以赴守好疫情防控“生命線”,構(gòu)建起疫情防控的“銅墻鐵壁”,讓黨旗在防疫保電一線高高飄揚(yáng)。(通訊員/黃錫洪 編輯/王春華)


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