面對業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司利用把控小區(qū)水電、門禁、停車位的有利地位，強(qiáng)行將此與物業(yè)費(fèi)打包捆綁，以此達(dá)到要挾業(yè)主交費(fèi)的目的。
昨日，晨報A04版《江城部分物業(yè)公司動用“私刑”催費(fèi)》，報道了一些江城小區(qū)物業(yè)，開始對欠費(fèi)業(yè)主采取“非常規(guī)”辦法催費(fèi)。此事見報后，眾多網(wǎng)站和新媒體進(jìn)行了轉(zhuǎn)載，也引起了市民熱議。
案例一 房子漏水修不好，不交！
記者發(fā)現(xiàn)，因房屋質(zhì)量出現(xiàn)問題，而拒繳物業(yè)費(fèi)的業(yè)主不在少數(shù)。
昨日，家住黃陂漢口北某小區(qū)的楊女士看到晨報報道后，一早就撥打晨報新聞熱線85777777反映，她家從2011年開始房屋就多處漏水，幾次找物業(yè)維修，“年年修年年漏水”。無奈，她只好采取拒繳物業(yè)費(fèi)來維權(quán)。
楊女士說，2010年，她購買的這套房屋，裝修前就發(fā)現(xiàn)多個窗臺都有滲水。由于當(dāng)時還在質(zhì)保期內(nèi)，她找來物業(yè)維修，維修時，她還特別讓維修公司在滲水部位做了防水，但還是徒勞。“一下雨就滲水。”楊女士說，2年后，家中幾個窗臺都滲了水，連墻皮和家具都發(fā)霉了，“物業(yè)每次安排人弄一下，總不能解決實(shí)際問題。”沒辦法，她從2012年下半年起，干脆不再交物業(yè)費(fèi)。
無獨(dú)有偶。家住徐東鵬程花園的王小姐，稱她家也有好幾年沒交物業(yè)費(fèi)了，“樓上鄰居裝修后，我家開始漏水，找物業(yè)協(xié)調(diào)幾次，不起作用”。她說，之前，她家一直都不欠物業(yè)費(fèi)，“這股火實(shí)在沒處發(fā)，只有撒在物業(yè)頭上了”。
楊女士和王小姐都表示，只要物業(yè)公司能解決漏水問題，不會拖欠一分錢。
案例二 物業(yè)態(tài)度不好，不交！
認(rèn)定物業(yè)公司態(tài)度不好，拒交物業(yè)費(fèi)——這在部分業(yè)主眼中，也成了“抗?fàn)?rdquo;理由。
“我們小區(qū)，開發(fā)商交房時未安裝一戶一表，每次都是物業(yè)代收水電。麻煩不說，價格也比直接交自來水和供電公司貴不少。”家住漢口某小區(qū)的羅先生稱，為此，他曾多次找物業(yè)公司要求搞“一戶一表”，但都沒解決。一次和物業(yè)交涉中，對方一句“你窮才買這里的房子，有錢你就去買好房子……”讓羅先生“很受傷”，他從此開始不交費(fèi)。
“物業(yè)公司的話完全不靠譜。”羅先生說，當(dāng)時他就要對方道歉，并威脅“不然就再也不交物業(yè)費(fèi)”，哪知對方壓根不當(dāng)一回事。“現(xiàn)在，這句話噎得我已經(jīng)1年多沒交物業(yè)費(fèi)了”。
案例三 家中被盜，不交！
熱線來電中，也有市民投訴、抱怨物業(yè)不負(fù)責(zé)而不交物業(yè)費(fèi)的。
東西湖區(qū)吳家山三秀路一小區(qū)內(nèi)，有好幾戶拒不繳納物業(yè)費(fèi)，其理由都是，“我家被盜的損失，物業(yè)總得負(fù)責(zé)吧”。
小區(qū)住戶陳先生說，僅2年內(nèi)，他家就兩次遭賊。一次是小偷通過攀爬防盜網(wǎng)入戶，硬生生剪斷鋼筋，摸進(jìn)客廳。事后檢查，包括手機(jī)、現(xiàn)金和貴重首飾等價值2萬多元失竊。“但凡物業(yè)負(fù)責(zé)任一點(diǎn)、晚上能巡視一下，都不會這樣。”陳先生和妻子說，由于物業(yè)堅(jiān)持“放牛的賠不起牛”，拒不承擔(dān)責(zé)任，經(jīng)過商量，最后他家選擇停交物業(yè)費(fèi)，這一停就是3年，直到前不久將房子賣掉。
“究竟有沒有被盜？被盜損失到底有多少？只有天知道。”物業(yè)張經(jīng)理向記者訴苦，業(yè)主家中被盜，平心而論，物業(yè)確實(shí)有一定責(zé)任，“但很多時候，究竟應(yīng)承擔(dān)多大責(zé)任？一直都是扯不清的事。現(xiàn)實(shí)是，一旦被盜，業(yè)主就可長期以此為理由不交物業(yè)費(fèi)”。
“不交費(fèi)+對抗”
只會惡性循環(huán)
在與幾家物業(yè)公司的經(jīng)理的溝通中，不論是水電，還是門禁與車位，他們都不愿正面承認(rèn)，物業(yè)費(fèi)已和上述項(xiàng)目捆綁掛鉤。然而，他們卻無一例外地以“吹風(fēng)、預(yù)警、嚇唬”的說法來模糊。不可否認(rèn)，這種“嚇唬”確有一定威懾力。但在采訪中，記者了解到，真正強(qiáng)勢的業(yè)主要求“一碼歸一碼”扯皮抖狠時，通常情況下，物業(yè)公司都會自認(rèn)理虧，最終會退讓一步。這在客觀上，會給業(yè)主一個錯誤的認(rèn)知：抖狠能解決問題。
“又要馬兒不吃草，又要馬兒跑得好！”盤龍城某大型小區(qū)物業(yè)的王經(jīng)理表示，在這個行業(yè)，他摸爬滾打了10多年，深切感受到，很多業(yè)主壓根缺乏付費(fèi)意識。個別人甚至認(rèn)為，物業(yè)費(fèi)就應(yīng)該免，最好由政府買單，而出了任何事，物業(yè)必須負(fù)責(zé)。“這在一些拆遷還建小區(qū)，顯得特別突出”。某種意義上，物業(yè)公司成了“風(fēng)箱里的老鼠，兩頭受氣”。王經(jīng)理說，大量業(yè)主不交費(fèi)、兩方對抗的情況，其實(shí)很多是開發(fā)商造成的歷史遺留問題，“結(jié)果卻要物業(yè)買單”。
漢口復(fù)興二村凱旋佳園的物業(yè)王經(jīng)理說，為加強(qiáng)小區(qū)安全，物業(yè)有心增裝幾個攝像頭，但“巧婦難為無米之炊”：小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率長期提不起來。他切身感受到，不破解收費(fèi)難，要物業(yè)提升服務(wù)，只能是“紙上談兵”。
