武漢晨報訊 一棟300平米，價值500多萬的別墅，因一套價值16萬的衣柜，歷時近兩年遲遲未能安裝到位，而無法入住。昨天，家住水岸星城的周女士找到“居然之家”武昌店，在媒體的見證下，商家總算承諾3天內履行此前4個月都沒落實的退款協(xié)議。
“沒想買套衣柜買成了精！”周女士稱，2014年5月，她在居然之家三樓的“史丹利衣柜”專賣店，訂購了一套價值16萬元的衣柜和鞋柜（包安裝）。當時合同約定，3個月后分批交貨，最遲不超過當年底?？僧斔浛钊磺搴?，商家11月份上門安裝時，才發(fā)現(xiàn)成品和擺放在賣場內的樣品大有不同，存在各種問題不斷，瑕疵不少。
周女士說，起初，安裝工將吊柜裝得偏低，幾乎撞頭。交涉后，廠家同意抬高，面對一排被鉆得千瘡百孔的瓷磚墻壁，對方采用加裝一排擱物架補救。她還發(fā)現(xiàn)衣柜柜門參差不齊，對角縫隙大且開啟阻滯生澀；白色柜門顏色發(fā)黃存在色差，轉角處兩扇柜門沖突等；購買時商家宣稱使用的是環(huán)保材料，但實際到家衣柜味道很大。
她隨后找到居然之家交涉，在賣場方的協(xié)調下，歷經半年的整改，“史丹利”方面先后將80%的衣柜返工，但依然達不到要求。
去年10月22日，居然之家一名黃姓售后經理調查后，確認衣柜質量存在問題。隨后三方達成協(xié)議，同意退還大部分貨款共12.5萬元。“史丹利”提出，尚未拆走的剩余衣柜，整改到周女士滿意為止，否則全額退款，周女士對此表示同意。但遺憾的是，截至昨天，已4個多月，不僅承諾的本應兩周后到賬的12.5萬元不見下文，后續(xù)整改也沒音訊。
周女士說，昨天再撥黃經理電話時，對方稱已辭職了。
“我在居然之家，購買了100多萬的建材產品，沒想到會是這個局面。”昨天，面對周女士的發(fā)問，居然之家一周姓負責人面對媒體鏡頭，代表賣場表示道歉。他表示，將在三天內退還16萬元全部款項，并負責修復因拆裝造成的地板和墻紙損失。他稱，“史丹利”廠家曾一度更換經銷商，中途因債務發(fā)生過糾紛。
