一場疫情，是對突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置的大考，也是對數(shù)字政務(wù)體系能力的檢驗。當(dāng)前，全國各地大力推進(jìn)落實網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦、自助辦等“非接觸式”的辦理要求，助力“防疫”“辦事”兩不誤。這里尤值一提的是日前由一窗研究院推出的「大廳出入自助登記系統(tǒng)」，既可以提升安全防范水平，也可以提高工作效率，確保實體大廳辦事運行更加平穩(wěn)、安全和有序。
利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，精細(xì)化做好疫情防控是目前工作的重點。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作啟動以來，一窗研究院立足于大廳管控的工作實際，加急開發(fā)了「大廳自助登記系統(tǒng)」，此系統(tǒng)已于2月18日在微信端正式上線，供全國政務(wù)大廳免費使用。
此系統(tǒng)上線僅一周時間，全國已有29省600+地注冊成功并投入使用。同時，一窗研究院也積極收集各地使用反饋，不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能，快速開發(fā)迭代，以滿足更多地區(qū)的實際使用需求。截止目前，“大廳自助登記系統(tǒng)”完成3次升級迭代，后續(xù)新增8項功能。
疫情防控，政務(wù)大廳是難點，也是重點。為有效切斷病毒傳播途徑，各級政務(wù)大廳嚴(yán)格按照疫情防控部署的要求開展工作，但經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些地區(qū)仍采用傳統(tǒng)的人工登記方式。由于人員進(jìn)出數(shù)量多、信息登記速度慢，經(jīng)常出現(xiàn)排隊等候甚至漏記現(xiàn)象，同時，排長隊，人員聚集，還有多人共用一支筆等現(xiàn)象，這都是重大的防疫隱患。
一窗研究院“自助登記系統(tǒng)”八大優(yōu)勢：
√ 安全省時：遠(yuǎn)距離快速掃碼進(jìn)出，極大減少了人與人的近距離接觸時間;
√ 清晰省力：通過手機(jī)攝像頭可自動識別身份證信息，快速準(zhǔn)確，且降低紙筆公用傳播感染風(fēng)險;
√ 詳細(xì)全面：記錄姓名、電話、身份證號碼、辦理事項、住址、體溫、進(jìn)出時間等信息，可完全代替人工手寫登記;
√ 查詢便捷：手機(jī)登錄后臺，大廳管理者可實時查看，誰進(jìn)誰出一目了然;
√ 應(yīng)急有效：一旦發(fā)現(xiàn)疑似/確診病例，可立即查詢出同時間前來大廳的辦事人員;
√ 通知及時：根據(jù)后臺導(dǎo)出信息，可通過微信、手機(jī)號等方式，快捷通知密切接觸者。
√ 安全穩(wěn)定：數(shù)據(jù)提交通過HTTPS協(xié)議，保證傳輸過程數(shù)據(jù)的安全性，存儲依托于阿里云的RDS云服務(wù)，數(shù)據(jù)安全、運行穩(wěn)定雙保障。
√ 公益免費：不需要軟件式部署和費時運維，全國政務(wù)大廳均可免費獲取使用。
應(yīng)用流程
第一步：快捷注冊
進(jìn)入公眾號“一窗研究院”，點擊底部菜單欄：疫情防控--自助登記系統(tǒng)，填寫基本信息，可快速進(jìn)行大廳注冊。
2.注冊完成后，系統(tǒng)自動生成「大廳出入二維碼」，保存打印，張貼于大廳出入口明顯位置即可。
第二步：自助登記
辦事群眾進(jìn)入大廳前，微信掃描「進(jìn)廳二維碼」，對應(yīng)填寫個人信息并提交;辦理完畢后微信掃描「離廳二維碼」簽退，系統(tǒng)即可自動對群眾進(jìn)行進(jìn)出大廳的登記工作。
值得一提的是，為方便辦事人填寫信息，點擊身份證后的相機(jī)按鈕，可使用手機(jī)拍照功能或是從相冊選取身份證正面的照片，系統(tǒng)將自動識別將姓名、身份證號、地址并填充到頁面，省時省。
第三步：實時管理
進(jìn)入公眾號“一窗研究院”，點擊底部菜單欄，再次進(jìn)入「自助登記系統(tǒng)」。點擊「數(shù)據(jù)查詢」，便可根據(jù)時間查詢和導(dǎo)出詳細(xì)數(shù)據(jù)信息。
導(dǎo)出文件以大廳名稱和導(dǎo)出時間命名，便于查找。導(dǎo)出內(nèi)容包括微信OPENID、家庭住址、事項名稱、訪問時間、離開時間、微信昵稱、姓名、手機(jī)號碼等詳細(xì)信息。如果發(fā)現(xiàn)疫情，大廳管理人員可對辦事群眾進(jìn)行消息提醒，以及定位辦事群眾，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行疫情的處理。
2月18日在此系統(tǒng)在微信端上線后，濟(jì)南市濟(jì)陽區(qū)市民中心、西安市未央?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心等地率先對一窗研究院的“大廳自助登記系統(tǒng)”進(jìn)行體驗使用。
后續(xù)，隨著各地政務(wù)中心的復(fù)工，江西省宜春市、山西省運城市、內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市、河北省滄州市、江蘇省南通市、山東省東營市、河南省商丘市、甘肅省慶陽市、吉林省白城市等600+市區(qū)縣陸續(xù)投入使用。
以數(shù)字化助力政務(wù)“抗疫”，正是順應(yīng)群眾需求期待、轉(zhuǎn)變治理思維的“善治”之舉。增強(qiáng)大數(shù)據(jù)服務(wù)抗疫情工作實效，提高抗疫情科學(xué)化和精細(xì)化水平。疫情面前人人有責(zé)，為確?！胺酪摺薄稗k事”兩不誤，一窗研究院愿與全國政務(wù)同仁一起加油!
一窗(北京)互聯(lián)網(wǎng)科技研究院，中國頂尖的政務(wù)服務(wù)研究智庫。為政務(wù)服務(wù)改革提供平臺化戰(zhàn)略咨詢及落地實施方案，讓公眾企業(yè)辦事更輕松，營商環(huán)境更優(yōu)化。3年內(nèi)走訪調(diào)研評估30省200+個地方的政務(wù)服務(wù)中心，是浙江省無差別受理工作指南的事項標(biāo)準(zhǔn)化的編寫單位，先后全國10省28地提供高品質(zhì)的落地服務(wù)。
此外，為更好地助力各地區(qū)政務(wù)服務(wù)工作的開展，一窗研究院還在嗶哩嗶哩(B站)上特別推出了“一窗影響力·政務(wù)公益直播”系列活動，每周末一場專題分享，陪伴大家度過疫情關(guān)鍵時期。授課老師來自一窗研究院的專家咨詢師團(tuán)隊和全國各地優(yōu)秀的政務(wù)精英，將圍繞政務(wù)服務(wù)流程再造的數(shù)字化、政務(wù)服務(wù)大廳突發(fā)事件應(yīng)急處理等改革實操內(nèi)容進(jìn)行經(jīng)驗分享，歡迎廣大政務(wù)同仁組團(tuán)到B站圍觀，免費學(xué)習(xí)。
最后提醒大家，除了戴口罩、勤洗手外，也要保持穩(wěn)定的情緒。因為情緒狀態(tài)與免疫力密切相關(guān)，穩(wěn)定的情緒是抵抗病毒的強(qiáng)有力屏障。正常的生活規(guī)律、充足的睡眠、適當(dāng)?shù)倪\動，減輕焦慮，相信我們一定會勝利!
