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“業(yè)務(wù)不辦完,我們不下班”這個窗口延時服務(wù)暖人心
2021-06-03 09:46:26   來源:今日湖北

“太好了,還好你們沒下班!”5月27日17點(diǎn)10分,三位用戶急匆匆趕到武漢市水務(wù)集團(tuán)民主路營業(yè)廳,說是要拿增值稅發(fā)票。

“業(yè)務(wù)不辦完,我們不下班”這個窗口延時服務(wù)暖人心

延長服務(wù)時間現(xiàn)場

“您不用著急,業(yè)務(wù)不辦完,我們不下班。”營業(yè)廳工作人員面帶微笑,主動安撫這三位用戶。

按照常規(guī),17點(diǎn)便是此營業(yè)廳下班時間。但營業(yè)廳內(nèi),工作人員跟平時一樣,為在此等候的十幾位用戶埋頭辦理著各項(xiàng)業(yè)務(wù)。接待人員熱情地為用戶解答疑問,收費(fèi)人員耐心地為用戶辦理一筆筆繳費(fèi)業(yè)務(wù),開票人員準(zhǔn)確地為單位用戶開具著增值稅專用發(fā)票……當(dāng)辦結(jié)最后一位用戶業(yè)務(wù)時,時間已經(jīng)到了17點(diǎn)45分。

據(jù)該營業(yè)廳負(fù)責(zé)人介紹,類似的場景在該營業(yè)廳經(jīng)常出現(xiàn)。但為了讓用戶少跑腿、辦好事,該營業(yè)廳積極推行延時服務(wù)。只要還有用戶在,營業(yè)廳就會主動延長關(guān)門時間,直到為最后一個用戶辦好所有業(yè)務(wù)方才正式下班。

據(jù)了解,作為武漢市2020年度公共服務(wù)企業(yè)“十優(yōu)滿意單位”,該營業(yè)廳不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措。此前,該營業(yè)廳就持續(xù)開展了“提前15分鐘開門”的服務(wù)舉措,此次推出窗口延長服務(wù)時間,是該營業(yè)廳結(jié)合實(shí)際,堅(jiān)持為群眾服務(wù)好的又一種便民舉措。此舉,不僅贏得了前來辦理業(yè)務(wù)的群眾的認(rèn)同,更得到了所有辦理業(yè)務(wù)群眾的好評。(通訊員何宇煬、陳際)

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