為貫徹落實湖北省委、省政府優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，今年以來，仙桃市自來水公司對用水報裝業(yè)務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化，簡化報裝流程、材料，壓縮辦理時長，為用戶提供優(yōu)質(zhì)用水報裝服務(wù)。
仙桃市自來水公司拓寬用水報裝辦理渠道，通過線下“政務(wù)服務(wù)中心44號窗口”、仙桃市城市建設(shè)投資開發(fā)有限公司一樓報裝窗口和線上官方微信公眾號、鄂匯辦、智慧仙桃等平臺，為用戶開通用水報裝、查詢、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。
相關(guān)負(fù)責(zé)人走流程
同時，該企業(yè)不斷提升用水報裝服務(wù)水平，為用戶最大限度“減時限、減環(huán)節(jié)、減材料”，實現(xiàn)用水報裝1個工作日辦結(jié)，并實行工商用戶建筑區(qū)劃紅線外用水工程安裝“零投資”，對工商用戶建筑區(qū)劃紅線外的管網(wǎng)工程，不管管網(wǎng)多長，施工難度多大，都由仙桃市城市建設(shè)投資開發(fā)有限公司融資解決。
3月21日，接到湖北波頓生物科技有限公司用水辦理需求，仙桃市自來水公司立即安排工作人員實地勘測，迅速制定施工方案。該工程需在DN500主管道開口并安裝一只DN150超聲波水表并連接，仙桃市自來水公司于第二天安裝完畢，減免資金約4.44萬元。
仙桃市自來水公司全方位提升“用水報裝”服務(wù)質(zhì)量：依托現(xiàn)代化技術(shù)手段，在線獲取客戶資料，將申請資料真正精簡為“零項”；提升便利度，依托網(wǎng)上申報，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零見面”，辦理進(jìn)度線上查，讓客戶從“等待者”變?yōu)椤爸檎摺?；實行“容缺受理”，對特殊項目開通“先通水，后繳費(fèi)”綠色通道；做好輿論宣傳，注重發(fā)揮社會公眾和新聞媒體的參與作用，“以評促改、以評促優(yōu)”，開通舉報投訴電話，收集新聞輿論及群眾反映強(qiáng)烈的用水問題，并限時調(diào)查處理，保障用戶權(quán)益。
據(jù)統(tǒng)計，今年以來，仙桃市自來水公司先后為湖北綠色家園材料技術(shù)股份有限公司等15家企業(yè)免收工程安裝、材料費(fèi)用，投入建設(shè)資金約414萬元。
仙桃市自來水公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該公司將緊緊圍繞體現(xiàn)最優(yōu)“獲得用水”營商環(huán)境為目標(biāo)，以提高用戶滿意度和獲得感為出發(fā)點和落腳點，聚焦為民服務(wù)親民化、便捷化，著力在減環(huán)節(jié)、壓時限方面，提高用水報裝服務(wù)效率，確保企業(yè)“零跑腿”辦成事，“零投資”得實惠。（通訊員陳曉艷）
