昨天上午，市民白女士反映，因家人將在美國(guó)過(guò)2017年春節(jié)，于是其父親和丈夫分別于今年8月和10月，各在國(guó)航購(gòu)買(mǎi)了兩張明年2月從舊金山到北京的同航班返程機(jī)票，隨后卻意外發(fā)現(xiàn)丈夫選定的座位竟與父母選定的座位號(hào)相同。昨天，國(guó)航方面表示，現(xiàn)已將此事上報(bào)，具體情況還在調(diào)查中。
從白女士提供的家人付費(fèi)選座訂單截圖可見(jiàn)，其父母于今年8月20日下單，各付費(fèi)100元選訂了某航班33J和33L兩個(gè)座位；白女士與丈夫于今年10月12日下單，同樣各付100元，選訂了同航班上的相同座位，且四張訂單上均顯示“已完成”狀態(tài)。
白女士稱(chēng)，其丈夫10月12日晚，在與父母閑聊中無(wú)意發(fā)現(xiàn)彼此訂了相同航班座位，“我們四個(gè)都接到了國(guó)航發(fā)來(lái)的預(yù)付費(fèi)選座出票的短信，我和母親的座位號(hào)一樣，我丈夫和父親的座位號(hào)一樣”。由此，白女士懷疑航空公司“一票多賣(mài)”。白女士稱(chēng)，她從10月13日便向國(guó)航相關(guān)部門(mén)反映，但至今未得到滿(mǎn)意答復(fù)。
昨天下午，國(guó)航工作人員告訴記者，經(jīng)查詢(xún)，白女士家人確實(shí)各付款訂了相同的座位，但查詢(xún)結(jié)果顯示，白女士父親曾在8月17日通過(guò)電話(huà)預(yù)訂過(guò)兩個(gè)普通座位，現(xiàn)白女士家人訂座信息顯示為兩個(gè)付費(fèi)座位和兩個(gè)普通座位，“可能是之前預(yù)訂過(guò)的普通座位未取消，導(dǎo)致白女士父親并未成功預(yù)訂付費(fèi)座位”。
對(duì)此，白女士表示，其父親的確曾通過(guò)電話(huà)預(yù)留過(guò)兩個(gè)普通座位，“在接到付費(fèi)訂座確認(rèn)短信、確認(rèn)付款成功后，我父母再?zèng)]接到航空公司的電話(huà)，航空公司沒(méi)告訴過(guò)我們座位有問(wèn)題”。
