在貴州省畢節(jié)市黔西縣24小時(shí)智慧圖書(shū)館,讀者可使用手機(jī)APP（應(yīng)用程序）進(jìn)行借閱，也可以通過(guò)掃描二維碼下載后帶回家閱讀，自助下載電子書(shū)。 羅興祥攝（人民圖片）
在數(shù)字化閱讀時(shí)代，靜靜地品讀一本紙質(zhì)書(shū)，同樣是很多閱讀者的期待。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書(shū)館也在“變臉”。
近日，湖南圖書(shū)館推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)免費(fèi)閱讀的圖書(shū)館綜合數(shù)字閱讀微信平臺(tái)，打造“網(wǎng)上書(shū)房”信用網(wǎng)借服務(wù)平臺(tái)，讓讀者足不出戶就能享受到豐富的館藏圖書(shū)資源。免押金借閱，手指輕點(diǎn)、圖書(shū)到家……為了擺脫傳統(tǒng)圖書(shū)借閱受時(shí)間、地點(diǎn)、押金等條件制約、打通圖書(shū)借閱最后一公里，“網(wǎng)上書(shū)房”正在悄然成為圖書(shū)館生存和發(fā)展的新模式，受到越來(lái)越多讀者的歡迎。
實(shí)體書(shū)店遇轉(zhuǎn)機(jī)
面臨數(shù)字化閱讀的挑戰(zhàn)和電商的沖擊，實(shí)體書(shū)店一度遭遇“倒閉”危機(jī)。不過(guò)，在相關(guān)政策大力扶持下，近年來(lái)，中國(guó)實(shí)體書(shū)店復(fù)蘇跡象愈發(fā)明顯，實(shí)體書(shū)店已走出“倒閉潮”和“困難期”，讓從業(yè)者重拾信心。
傳統(tǒng)書(shū)店轉(zhuǎn)型的手段之一，便是擁抱互聯(lián)網(wǎng)。近年來(lái)，網(wǎng)上書(shū)店渠道逐漸成為市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要推動(dòng)力，不少實(shí)體書(shū)店和圖書(shū)館紛紛走上了線上線下融合發(fā)展之路。
據(jù)悉，湖南圖書(shū)館推出的首個(gè)“網(wǎng)上書(shū)房”，利用“互聯(lián)網(wǎng)＋物流”技術(shù)融合，將館藏圖書(shū)直接送到讀者手中。擁有湖南圖書(shū)館借閱證的讀者，足不出戶便可以登錄“網(wǎng)上書(shū)房”，線上完成圖書(shū)的借還，并通過(guò)物流系統(tǒng)享受送書(shū)上門(mén)的便利服務(wù)。
專家分析，“網(wǎng)上書(shū)房”并非一個(gè)簡(jiǎn)單的圖書(shū)電商銷售平臺(tái)，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道將線上線下的鏈條打通，將出版物的綜合營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)等多種功能綜合集成到整個(gè)平臺(tái)，更好地為讀者提供服務(wù)。
針對(duì)湖南圖書(shū)館的這一首創(chuàng)，業(yè)內(nèi)人士表示，此舉有望帶動(dòng)其他省市的圖書(shū)館效仿推出相關(guān)服務(wù)。此外，“網(wǎng)上書(shū)房”也讓傳統(tǒng)實(shí)體書(shū)店看到了新的增長(zhǎng)點(diǎn)，通過(guò)模式創(chuàng)新，實(shí)體書(shū)店步入新的發(fā)展春天。
送書(shū)到家有新意
數(shù)字化閱讀的發(fā)展，提升了國(guó)民綜合閱讀率和數(shù)字化閱讀方式接觸率，整體閱讀人群持續(xù)增加，但同時(shí)也帶來(lái)了紙質(zhì)閱讀率增長(zhǎng)放緩的新趨勢(shì)。日前公布的第16次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)半數(shù)成年國(guó)民傾向于數(shù)字化閱讀方式，傾向于紙質(zhì)閱讀的讀者比例下降，而傾向于手機(jī)閱讀的讀者比例上升明顯。
專家認(rèn)為，不少讀者因?yàn)榈綀D書(shū)館借書(shū)、去書(shū)店買(mǎi)書(shū)太麻煩，從而轉(zhuǎn)向了更為便捷的網(wǎng)上閱讀。主打送書(shū)到家的“網(wǎng)上書(shū)房”，或許有望解決現(xiàn)代人的閱讀難題。除了送外賣(mài)、送快遞，送書(shū)到家有潛力成為新潮流。一方面，讀者可以足不出戶享受閱讀的快樂(lè)；另一方面，圖書(shū)館的館藏圖書(shū)可以得到充分利用。
對(duì)此，專家表示，不少城市的圖書(shū)館利用率不足，“網(wǎng)上書(shū)房”能夠使這些圖書(shū)物盡其用，讓圖書(shū)館煥發(fā)新的生機(jī)。
據(jù)悉，對(duì)于“網(wǎng)上書(shū)房”實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，湖南圖書(shū)館借鑒了共享行業(yè)的一些經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)通過(guò)與信用平臺(tái)的合作，避開(kāi)了容易引發(fā)問(wèn)題的押金等內(nèi)容。根據(jù)規(guī)定，除了有圖書(shū)借閱證的讀者可以享受借閱服務(wù)之外，未辦理借閱證但芝麻信用分達(dá)到600分以上的讀者也可通過(guò)支付寶平臺(tái)，生成免押金的網(wǎng)絡(luò)信用借書(shū)證，同樣可以享受送書(shū)上門(mén)服務(wù)。
用戶黏性是關(guān)鍵
業(yè)內(nèi)人士指出，“網(wǎng)上書(shū)房”邁出了圖書(shū)館轉(zhuǎn)型的第一步，但要想做大做強(qiáng)還需不斷完善和創(chuàng)新。
一方面，“網(wǎng)上書(shū)房”應(yīng)利用大數(shù)據(jù)等新科技進(jìn)行模式創(chuàng)新。通過(guò)建立“網(wǎng)上書(shū)房”數(shù)據(jù)庫(kù)，以增加用戶人數(shù)、增強(qiáng)用戶黏性。與此同時(shí)，建立電子圖書(shū)館體系，方便用戶既能閱讀紙質(zhì)書(shū)，也可以利用零碎時(shí)間進(jìn)行數(shù)字化閱讀。
另一方面，“網(wǎng)上書(shū)房”在注重創(chuàng)新的同時(shí)也應(yīng)該努力提升服務(wù)質(zhì)量。專家建議，“網(wǎng)上書(shū)房”的發(fā)展應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代潮流，與人工智能、5G等新技術(shù)融合，不斷推出更適合現(xiàn)代社會(huì)的新型服務(wù)，讓用戶體驗(yàn)到新技術(shù)帶來(lái)的服務(wù)，吸引更多的人接受和使用“網(wǎng)上書(shū)房”。
(責(zé)編：袁勃)
