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湖北啟動星級飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)惠活動“雙優(yōu)行動”
2021-07-28 14:50:05   來源:今日湖北

7月26日,2021湖北省星級飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)惠活動雙優(yōu)行動在武漢啟動。省政府副省長張文兵出席啟動儀式,宣布星級飯店雙優(yōu)行動啟動,并為2020年與愛同行 惠游湖北活動中10家業(yè)績突出星級飯店頒發(fā)紀(jì)念證書。

啟動儀式上,湖北省文化和旅游廳發(fā)布了全省星級飯店承諾提供的4個方面優(yōu)質(zhì)服務(wù),提供安心的住宿服務(wù),掃除賓客旅途疲憊;提供智慧管理服務(wù),提升賓客入住體驗;提供綠色環(huán)保服務(wù),享健康生活品質(zhì);提供個性化服務(wù),彰顯人文關(guān)懷。目前,不少飯店自我加壓,升級衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn);以湖北洪山賓館為代表的一批星級飯店,將一次性餐具、客房牙具等,更換為可降解的塑料用品;武漢喜來登酒店為賓客定制城市特色伴手禮,武漢香格里拉大酒店將服務(wù)聚焦在安心家庭兩個主題上,讓賓客感受賓至如歸的體驗;武漢光谷希爾頓酒店推出“cleanstay希爾頓清潔無憂住”服務(wù),武漢金盾舒悅酒創(chuàng)新數(shù)字化服務(wù),實施遠(yuǎn)程選房、無人化自由入住、機器人點餐服務(wù)等智慧管理,豐富顧客服務(wù)體驗;以宜昌均瑤禧酒店為代表的一批星級飯店,推行30秒入住、0秒退房,大大減少客人入住退房時間;以荊州晶崴國際大酒店為代表的一批星級飯店,配備百寶箱,服務(wù)生病客人,為小孩提供嬰兒床,為孕婦、老人、殘疾人提供個性化的服務(wù)。

湖北各個星級飯店在住宿、餐飲、會務(wù)等方面,紛紛推出惠民讓利的優(yōu)惠活動,共推出各類優(yōu)惠活動措施280條,其中客房優(yōu)惠措施138條,餐飲優(yōu)惠措施101條,其他優(yōu)惠措施41條。如武漢濱湖大廈標(biāo)準(zhǔn)大床房低至4.4折;武漢錦江國際大酒店自助早餐統(tǒng)一半價優(yōu)惠;武漢江城明珠豪生大酒店攜手《知音號》推出“知音禮遇”服務(wù),“商務(wù)套房知音套票”低至4折;襄陽名人酒店對住店賓客均提供個性化、定制化接待服務(wù),并聯(lián)合唐城景區(qū)推出“酒店+景區(qū)”多款套票活動,為旅行出游的客戶提供便利。

湖北省文化和旅游廳向全省星級飯店提出了8個方面的倡議:嚴(yán)格貫徹國家標(biāo)準(zhǔn),營造安心環(huán)境,引領(lǐng)智能化變革,倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念,踐行光盤行動,提供特色服務(wù),提升個性化定制服務(wù),塑造服務(wù)文化價值,動員全省星級飯店擦亮星級金字招牌,爭創(chuàng)湖北名優(yōu)品牌,成為真正的湖北名店。

活動現(xiàn)場,2021年被評為四星級的襄陽老河口市天河大酒店、黃岡羅田縣藏龍大別山度假酒店、恩施咸豐縣未來城市國際酒店等3家星級飯店獲授牌。漢口喜來登酒店、湖北洪山賓館、武漢香格里拉大酒店、武漢金盾舒悅酒店、宜昌均瑤禧酒店、武漢光谷希爾頓酒店等6家星級飯店代表作了交流發(fā)言。武漢江城明珠豪生大酒店與中南國旅、知音號,武漢美聯(lián)假日酒店與省海外旅行社、木蘭天池景區(qū),襄陽名人酒店與襄陽世紀(jì)百匯旅行社、唐城景區(qū),恩施國際大酒店與恩施巴楚國際旅行社、恩施大峽谷景區(qū),分別簽訂了合作協(xié)議。

湖北省各級文化和旅游部門相關(guān)負(fù)責(zé)人、相關(guān)星級飯店負(fù)責(zé)人和飯店企業(yè)代表,以及旅行社、景區(qū)簽約企業(yè)負(fù)責(zé)人等參加啟動儀式。


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