圖為觀光電梯上美蒂健身俱樂部指示牌
圖為停業(yè)整頓通知
5日上午，在中天街月新商業(yè)廣場，一家名為美蒂健身俱樂部的健身館突然停業(yè)，引發(fā)消費者投訴。目前，相關(guān)部門已介入調(diào)查此事。記者昨日走訪了解到，該健身館老板在“失聯(lián)”兩天后，已與月新商業(yè)廣場的管理方取得聯(lián)系，表示愿積極解決此事。
健身館突然關(guān)門停業(yè)
接連幾日，多名市民致電記者，月新商業(yè)廣場七樓的美蒂健身俱樂部不打招呼突然歇業(yè)，他們這些辦了卡的會員擔心健身館老板跑路了。
“我當時的第一反應(yīng)是，這不可能?！崩钚〗阏f：“我前兩天還去那里健身，當時并沒有發(fā)現(xiàn)健身館有任何停業(yè)的跡象?！?/p>
李小姐健身微信群里的朋友們得知健身俱樂部歇業(yè)的消息后，大多表示不信，還有人表示自己4日晚曾去健身，沒有發(fā)現(xiàn)任何停業(yè)跡象。但當他們再去健身時，發(fā)現(xiàn)健身館確實已經(jīng)關(guān)門了。
昨日上午，記者來到美蒂健身俱樂部時，一名月新商業(yè)廣場的工作人員正在現(xiàn)場值守。他告訴記者，健身俱樂部已關(guān)門了，不確定什么時候重新開業(yè)，這兩天有不知情的會員來健身都失望而歸。記者看到，在健身館大門旁的墻壁上貼著一張通知，稱“因美蒂健身俱樂部內(nèi)部經(jīng)營管理調(diào)整，現(xiàn)關(guān)門停業(yè)整頓，營業(yè)時間另行通知?！甭淇顣r間為8月5日。
消費者不滿老板不告而別
在健身館大門旁的墻壁上看到通知的會員胡小姐，對健身俱樂部突然歇業(yè)氣憤不已。
“我是一個月前辦的卡。辦了一張能用兩年的年卡，花費699元。當時是朋友介紹我去的，而就在關(guān)門前兩天，我路過中天街還看到有該健身館的員工在發(fā)放宣傳單，邀請市民朋友辦會員卡。既然要停業(yè)，為什么還一如既往地辦卡，再說停業(yè)也沒有通知我們，太不負責任了?！焙〗阏f。
得知消息后，胡小姐和朋友們第一時間撥打了110報警。同時，她們還迅速通知了其他消費者，組成了一個500人的QQ維權(quán)群。
記者隨后在東寶公安分局龍泉派出所了解到，目前該所已將報案信息整理，介入調(diào)查此事。
讓不少消費者氣憤的是，他們有的剛剛辦卡不到一星期，也就是說，在停業(yè)前一周，該健身館仍在招納會員。
家住建設(shè)街的李先生告訴記者，他是健身館的新會員，剛辦卡半個月，當時辦卡價格也很低，只要699元，可以使用兩年，如果需要私人教練，價格則高一些，要上千元。他還幫一位朋友辦過卡，現(xiàn)在都不知道怎么跟朋友解釋。
健身館老板表示正積極解決此事
昨日下午，記者聯(lián)系上月新商業(yè)廣場的管理方。
一名工作人員向記者介紹，目前，該俱樂部老板已與他們聯(lián)系，對方表示會積極處理此事，消除不良影響。
“之前確實是關(guān)門了，之后不少會員來到我們這詢問情況，我們也聯(lián)系不上老板，不少會員認為老板是故意卷款跑路于是報警。最近兩天，該健身館的老板已與我們?nèi)〉寐?lián)系，表示會積極處理。”工作人員稱，對方可能是經(jīng)營上遇到困難，目前，該健身館還欠著他們幾萬元的管理費。
服務(wù)行業(yè)預(yù)付卡消費糾紛頻發(fā)
記者調(diào)查了解到，預(yù)付卡消費目前在服務(wù)行業(yè)十分普遍，發(fā)卡規(guī)模較大的行業(yè)主要集中在餐飲、美容、兒童游樂場等，是一種受到市場雙方青睞的經(jīng)營促銷模式。但是實踐中，由于市場主體發(fā)放預(yù)付卡的準入門檻過低，相關(guān)法規(guī)缺乏強制力，導(dǎo)致預(yù)付卡消費糾紛頻發(fā)。有的是經(jīng)營者以“優(yōu)惠、免費體驗”等方式吸引消費者并推銷產(chǎn)品，誘導(dǎo)消費者辦理優(yōu)惠卡、會員卡，而當消費者對產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量不滿意要求退卡時，遭到商家拒絕；有的是經(jīng)營者自行設(shè)定預(yù)付卡使用規(guī)則，以各種理由單方取消、變更優(yōu)惠活動，限制消費者正常消費，產(chǎn)生糾紛；還有的是經(jīng)營者在轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)或無故關(guān)門歇業(yè)后，消費者持有的預(yù)付卡無法繼續(xù)使用，卡內(nèi)資金無處追討，引發(fā)消費者投訴。
湖北新天律師事務(wù)所律師劉軍介紹，《消費者權(quán)益保護法》對預(yù)收款消費方式有明文規(guī)定，即經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當按照約定執(zhí)行。未按照約定提供服務(wù)的，應(yīng)當按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款等。劉軍認為，一旦遇上老板“失蹤”等情形，消費者可向公安機關(guān)報警，或向法院起訴，以此維護自身權(quán)益。此外，若辦理預(yù)付卡后發(fā)現(xiàn)有問題，要盡快向商家提出退還預(yù)付款要求。一般情況下，消費者可以隨時要求退還預(yù)付款，除非雙方有特殊約定。
購買服務(wù)期較長的預(yù)付卡要警惕
工商部門工作人員提醒消費者，消費者在遇到預(yù)付費消費時應(yīng)注意：第一，辦理預(yù)付費式消費卡時，最好按照自己的實際需求購買預(yù)付費消費卡，不要貪便宜，以避免承擔過多風(fēng)險。此外，對于服務(wù)期限較長的預(yù)付卡，更要提高警惕。第二，消費者要仔細考察經(jīng)營者的市場信譽和經(jīng)營狀況，以免上當受騙。第三，不要親信商家的口頭承諾，最好簽訂書面合同；合同中詳細約定預(yù)付費式消費卡的有效期、違約責任等相關(guān)條款；要特別關(guān)注終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性約定，保存好票據(jù)及合同，以便日后用于維權(quán)。第四，一旦選擇了預(yù)付費式消費方式，應(yīng)該按照約定條款及時消費，不可拖拉，如發(fā)現(xiàn)異常要及時向有關(guān)部門咨詢或投訴、舉報。（記者 馮杰 文/圖）
