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隨著家具行業(yè)的不斷發(fā)展,時(shí)至今日已經(jīng)到一個(gè)瓶頸。不管是家具企業(yè)還是流通商,都將面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。當(dāng)然,在挑戰(zhàn)之中也孕育著一些新的機(jī)遇。比如時(shí)下被業(yè)內(nèi)人士熱議的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是現(xiàn)代重要的營(yíng)銷(xiāo)手段,它對(duì)家具行業(yè)有巨大的影響力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)讓顧客的購(gòu)買(mǎi)更加自由、主動(dòng),同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的快速傳播性和高度可對(duì)比性對(duì)于商家來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)家具市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式已滯后
曾幾何時(shí),家具銷(xiāo)售商形成了固定的銷(xiāo)售模式:在家具專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)里,裝潢一個(gè)漂亮的家具專(zhuān)賣(mài)店,雇請(qǐng)一兩個(gè)優(yōu)秀的店員,就可以坐享日進(jìn)斗金的美好日子。如今,家具專(zhuān)業(yè)賣(mài)場(chǎng)里顧客寥寥,生意被眾多專(zhuān)賣(mài)店以外的渠道搶跑了,互聯(lián)網(wǎng)、建材商、房地產(chǎn)商、設(shè)計(jì)師都跑來(lái)分一杯羹。
家具專(zhuān)賣(mài)店真的沒(méi)生意做了嗎?不完全是。那些品牌影響巨大的企業(yè),仍然可以在專(zhuān)賣(mài)店里收獲他們的高速成長(zhǎng)。其實(shí)這里提出了一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店里的生意要怎么做的問(wèn)題。優(yōu)秀的專(zhuān)賣(mài)店通常具有以下特征:所賣(mài)商品品牌影響力大;能提供打動(dòng)消費(fèi)者的產(chǎn)品;強(qiáng)大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。這三大要素,至少要有其一,否則,一味跟風(fēng)趕潮流的專(zhuān)賣(mài)店,已經(jīng)很難在群狼環(huán)伺的市場(chǎng)中生存。
線(xiàn)上線(xiàn)下如何協(xié)調(diào)
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到了每個(gè)人的日常生活中,商業(yè)也遭到了互聯(lián)網(wǎng)的根本性的滲透,朋友圈變成了商業(yè)圈,信息的傳播以從未有過(guò)的高速進(jìn)行。在這樣的現(xiàn)代人的生活中,如何進(jìn)行商業(yè)活動(dòng),是一個(gè)全新的課題。有魄力的企業(yè)家率先認(rèn)識(shí)到了線(xiàn)上線(xiàn)下交相融合的生存環(huán)境,必須有線(xiàn)上線(xiàn)下交相融合的商業(yè)手段,才能確保企業(yè)的生存與發(fā)展。
目前,傳統(tǒng)家具專(zhuān)賣(mài)店的生存大受影響,其實(shí)受影響最大的是那些對(duì)互聯(lián)網(wǎng)漠然視之的企業(yè),相反,那些愿意使用互聯(lián)網(wǎng)徹底改造舊商業(yè)模式的企業(yè),受到的沖擊并不巨大。互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是減少了而不是增加了營(yíng)銷(xiāo)的費(fèi)用,互聯(lián)網(wǎng)使得商業(yè)廣告的投入更加精準(zhǔn)、有效,可分析性也增強(qiáng)了。
線(xiàn)上線(xiàn)下的銷(xiāo)售必須統(tǒng)一起來(lái),當(dāng)成一個(gè)整體來(lái)對(duì)待。在探索線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)調(diào)宣傳、融合營(yíng)銷(xiāo)的道路上,很多企業(yè)還沒(méi)有起步,或者收效甚微。不少家具企業(yè)倒在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不甚了了的知識(shí)缺陷上。不了解互聯(lián)網(wǎng),不知道通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)增加銷(xiāo)售,減少銷(xiāo)售費(fèi)用的企業(yè),肯定無(wú)法在未來(lái)生存。不會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),必然遭到會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)的市場(chǎng)擠壓,這也是很多家具專(zhuān)賣(mài)店感到生意難做的重要原因。
營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是連接用戶(hù)
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者媒介的接觸點(diǎn)越來(lái)越多。在過(guò)去,企業(yè)可能只需要做一個(gè)好的廣告片、做一幅好的平面廣告就可以通過(guò)最具優(yōu)勢(shì)的傳統(tǒng)媒體影響要影響的消費(fèi)者。但現(xiàn)在,品牌經(jīng)營(yíng)者獲取用戶(hù)的渠道多且成本低廉,觸達(dá)用戶(hù)來(lái)提升知名度已不再是難題。但反之,推廣與購(gòu)買(mǎi)間的轉(zhuǎn)化率卻越來(lái)越低,即人們的信息接受度在急速下降。相信很多品牌經(jīng)營(yíng)者對(duì)此都深有體會(huì)。為此,他們會(huì)選擇更搶眼的創(chuàng)意、更多樣化的營(yíng)銷(xiāo)手段和更高頻次的轟炸模式來(lái)提升轉(zhuǎn)化率,但最終卻收效甚微。其實(shí)在我看來(lái),此時(shí)的他們已經(jīng)鉆入到牛角尖中。真正出問(wèn)題的并非是營(yíng)銷(xiāo),實(shí)質(zhì)是家具企業(yè)自身出了問(wèn)題。
所謂營(yíng)銷(xiāo),其本質(zhì)是拉近產(chǎn)品與用戶(hù)之間關(guān)系的紐帶或工具,在傳媒業(yè)高度發(fā)達(dá)的今天,用戶(hù)消費(fèi)行為逐漸從“盲目”轉(zhuǎn)為“理性”,產(chǎn)品必須要真正擊中用戶(hù)的痛點(diǎn)。因此,推廣效果下降的本質(zhì)原因,一定是對(duì)用戶(hù)痛點(diǎn)分析的抓取和解決不到位,一定是品牌和用戶(hù)的連接上出了問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候,家具企業(yè)經(jīng)營(yíng)者更應(yīng)該回過(guò)頭來(lái)重新審視自己的運(yùn)營(yíng)模式是否出現(xiàn)了問(wèn)題。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是家具行業(yè)必經(jīng)之路
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前大多數(shù)家庭的家具消費(fèi)比例還在不斷上升,這意味著隨著大眾生活水平的提高,打造時(shí)尚家居的意識(shí)也在不斷提升,在家居中已經(jīng)不僅僅只有家具的功能,中高收入人群和崇尚高質(zhì)量生活的人們會(huì)越來(lái)越注重家具在家居中的應(yīng)用。這種消費(fèi)趨勢(shì)決定了未來(lái)家具行業(yè)的兩個(gè)發(fā)展方向:一是家具行業(yè)必須建立品牌,懂得借助新興媒體進(jìn)行品牌傳播;其二,家具產(chǎn)品必須越來(lái)越有創(chuàng)意,規(guī)?;膫€(gè)性化定制是必經(jīng)之路。要把握這兩個(gè)趨勢(shì),互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)是每一個(gè)家具企業(yè)的必經(jīng)之路。在“互聯(lián)網(wǎng)+”熱點(diǎn)浪潮下,傳統(tǒng)家具企業(yè),需要借助這股浪潮,抓住本質(zhì),從用戶(hù)的需求和自己的實(shí)際情況出發(fā),借用互聯(lián)網(wǎng)思維和有效的市場(chǎng)策略,從而實(shí)現(xiàn)升級(jí)成長(zhǎng)。