本網(wǎng)訊 ( 程旺江 ) 2021年7月27日上午，一串急促的電話鈴聲在工行英山支行營業(yè)室驟然響起：
“喂，您好，我這里是英山工行營業(yè)室，請問您有什么事？”快速接通來電的是英山支行營業(yè)室當(dāng)值營業(yè)經(jīng)理，正在以平和的口吻尋問著對方。
“我叫羅某某，是英山縣退休人員，現(xiàn)在深圳住，今有急事要請求你們幫忙？”
“好的。請問您老有何事？”
“我領(lǐng)取退休工資的社?？ㄊ悄阈邪l(fā)放的。今天急需用錢使用時，發(fā)現(xiàn)無法使用微信綁卡支付，不知是何原因，真是急死人了?！?/p>
聽到羅某焦慮、急切的聲音，英山支行營業(yè)室客戶經(jīng)理，便立即在電話中悉心安撫客戶的情緒，并指導(dǎo)客戶盡快在深圳就近到工行營業(yè)網(wǎng)點查詢具體無法使用原因，并告知可能有潛在風(fēng)險，必須盡快查明為好。
是日中午，客戶再次致電英山支行營業(yè)室客戶經(jīng)理，稱其已在深圳工行某營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場，但當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T未查出賬戶無法使用的原因。
焦慮、焦急，通過電話的語音躍然而至：“請你看在老鄉(xiāng)的面子，務(wù)必幫忙查詢一下原因，我現(xiàn)在實在沒有辦法！謝謝你了”
“不客氣，不客氣?！庇谑?，英山支行營業(yè)室客戶經(jīng)理憑借職業(yè)的敏感，在電話中與客戶羅某一問一答，開始攀談起來：“你既然信任我，我問您一些情況，您可要實話實說喲?！?/p>
“哪是當(dāng)然的，一定如實相告！”
“那好，我問您，您老的銀行卡和手機(jī)銀行借給別人用過嗎？或是別人知道您的密碼不？”
連串的對話突然轉(zhuǎn)入沉默......
過了一會兒，對話恢復(fù)了。羅某回復(fù)說：“我的社?？ú辉o人用過，也從未泄露過相關(guān)密碼。但有個事想起來了，不知是否與這有關(guān)？”
“什么事？請您老告訴我。”
“是這樣的，前不久，有個熟人提了兩斤來，找我?guī)兔Γf是‘上市公司刷流水使用’，借我的銀行卡和手機(jī)銀行用一下，馬上歸還，礙于面子，我曾將名下另一張工行卡和手機(jī)銀行借他使用過?！?/p>
聽到這一情況，英山支行營業(yè)室客戶經(jīng)理，馬上判斷事出有因，問題嚴(yán)重，立即告知羅某：
“這明顯是一個騙局！”
“自已的銀行卡只能自已使用，嚴(yán)禁出租、出借給他人，一旦賬戶出現(xiàn)涉案等情節(jié)，要承擔(dān)相應(yīng)后果與責(zé)任?！?/p>
“您老必須盡快在深圳工行網(wǎng)點注銷身份證名下的手機(jī)銀行，并向公安機(jī)關(guān)反映相關(guān)情況。”
聽到客戶經(jīng)理的點撥和忠告，羅某懊悔不已，如夢初醒，連呼上當(dāng)受騙。在深深感謝英山支行客戶經(jīng)理幫忙解謎的同時，迅速按照客戶經(jīng)理的指點，在所處的深圳工行網(wǎng)點注銷了其身份證名下的手機(jī)銀行，還向公安部門及時報警，從而揭開和制止了一起因出租個人賬戶而引發(fā)的連帶風(fēng)險。
編輯：曉穎
