“一窗受理”升級為“一對一專辦”
——隨州不動產(chǎn)登記提升服務(wù)效能便民利企
通訊員 王聰瑩
“我是上個月買的御景天城的房子，今天帶著購房合同和發(fā)票來辦理登記，大概40分鐘就辦好了，申請受理、繳稅領(lǐng)證這些流程，小劉一個人全幫我辦好了?！?月10日，在隨州市政務(wù)服務(wù)大廳，前來辦理不動產(chǎn)權(quán)證的吳業(yè)超告訴記者。他提到的小劉，就是市不動產(chǎn)登記前臺服務(wù)專員，像這樣的“一對一專辦”共有10個，從受理到發(fā)證，專員全流程服務(wù)，
為滿足群眾辦事需求，保障服務(wù)效能，市不動產(chǎn)登記中心聯(lián)合稅務(wù)部門，對不動產(chǎn)登記繳稅環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，添置了POS機(jī)，將繳稅環(huán)節(jié)集成到前臺受理環(huán)節(jié)，稅務(wù)人員退到后臺，“一對一專辦”直接收稅開票。市民線下辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，只需在一個不動產(chǎn)登記窗口提交材料，在受理登記時同步辦理涉稅業(yè)務(wù)，即可在同一窗口繳稅（費）及領(lǐng)取證書，實現(xiàn)了由“一窗受理”向“一對一專辦”邁進(jìn)。隨州市宜園佳房地產(chǎn)開發(fā)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人李金輝前來為錦山花園小區(qū)的一棟住宅辦理總證，他說，“現(xiàn)在來辦證，帶的材料少了，只接觸一位專員，在一個窗口就辦完，不用跑來跑去，真是方便多了”。
據(jù)介紹，市不動產(chǎn)中心第一季度共辦理各類登記業(yè)務(wù)11668件，檔案查詢4470筆，頒發(fā)不動產(chǎn)登記證書11132證明6254本，抵押退證599本，有效處理歷史遺留問題9件，主動上門服務(wù)2件。
不動產(chǎn)登記中心組建了“黨員志愿者服務(wù)隊”，設(shè)置“黨員先鋒示范崗”，開展上門辦理、綠色通道、預(yù)約辦理、延時服務(wù)等特色服務(wù)。2月27日，中心接到西城雙龍寺社區(qū)王忠富家人的預(yù)約電話，立即組織專人上門服務(wù)，將受理窗口移至老人家門口，在工作人員的幫助下，王忠富現(xiàn)場簽署相關(guān)材料，順利的完成了戶材料的查驗手續(xù)，他說“我行動不便，和老伴兒來窗口一趟也很難，你們能上門服務(wù)，實在是太感謝了”。
中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們不斷優(yōu)化辦事程序，精簡申請材料，實行‘一窗辦結(jié)’、集成辦理，就是要持續(xù)提升便民化水平，實現(xiàn)數(shù)據(jù)‘多跑路’、群眾‘少跑腿’，切實地實現(xiàn)便民利企的目標(biāo)”。
