隨州市不動產(chǎn)登記中心推進“首席服務員”制度，提升服務質(zhì)量
2023-08-14 15:07:12
來源：今日湖北
本網(wǎng)訊（通訊員劉兵、詹強）近日，為了進一步提升辦事群眾的滿意度，隨州市不動產(chǎn)登記中心推出了“首席服務員”制度，旨在為企業(yè)和辦事群眾提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的登記服務。
“首席服務員”制度是指在不動產(chǎn)登記窗口確定業(yè)務辦理首席服務員并授予相應權(quán)限，直接在窗口履行授權(quán)范圍內(nèi)服務事項的受理審批職責，打破行政職級，最大限度的壓縮審批過程中層層匯報請示、逐級領(lǐng)導簽發(fā)等傳統(tǒng)流程，實現(xiàn)審批效率最優(yōu)化。
首批“首席服務員”由窗口遴選出的政治素質(zhì)高、業(yè)務能力強、作風過得硬的業(yè)務骨干擔任，實行“一人受理、首辦負責、全程服務”。在不動產(chǎn)登記一線充分發(fā)揮個性化精準服務的優(yōu)勢。讓工作人員融入到辦事群眾中，實時進行解答政策、資料預審、幫辦代辦、跟蹤督辦等全流程服務,及時了解業(yè)務辦理中的痛點、難點和堵點，踐行首問負責制等服務理念，同時，根據(jù)企業(yè)和群眾需求，提供預約辦、協(xié)助辦、上門辦等服務，為辦事群眾提供更加貼心和便捷的服務體驗。
市不動產(chǎn)登記中心負責人表示，推行“首席服務員”制度僅是改進服務質(zhì)量的第一步，接下來，登記中心將進一步完善制度，充分授權(quán)“首席服務員”團隊，以便更好地發(fā)揮其在提升辦事效率和服務質(zhì)量方面的作用。此外，登記中心還將在服務流程、辦事環(huán)境等方面不斷創(chuàng)新，為市民提供更加便利、高效的登記服務。
