利川農(nóng)商行柏楊支行為客戶現(xiàn)場(chǎng)辦理掛失相關(guān)資料
今日湖北網(wǎng)訊（通訊員：田文杰）7月5日，利川農(nóng)商行柏楊支行行長(zhǎng)王檣桅、副行長(zhǎng)夏閔等一行四人前往該鎮(zhèn)雙塘村，為長(zhǎng)期癱瘓?jiān)诖驳目蛻艉挝某赊k理了“一本通”存折密碼掛失業(yè)務(wù)所需要的相關(guān)資料，將柜面服務(wù)延伸到了客戶家中。
據(jù)了解，何文成為柏楊壩鎮(zhèn)雙塘村7組村民，現(xiàn)已89歲高齡，去年因腦梗塞引發(fā)腦溢血導(dǎo)致長(zhǎng)期癱瘓?jiān)诖玻F(xiàn)由其次子何龍勛贍養(yǎng)。因長(zhǎng)期未使用等原因，父子倆已將專門用于發(fā)放高齡補(bǔ)貼的“一本通”存折密碼遺忘，錢也一直未曾領(lǐng)取到。
5日上午，何龍勛持存折前往柏楊支行為其父支取高齡補(bǔ)貼，然而支取時(shí)卻無(wú)法回想起密碼，只得辦理密碼掛失。根據(jù)我行相關(guān)規(guī)定，密碼掛失必須由本人持相關(guān)證件方能辦理，如果本人確實(shí)不能前來(lái)則要與辦理人簽訂委托協(xié)議。支行行長(zhǎng)王檣桅了解到這一情況之后，立即組織工作小組前往其家中，現(xiàn)場(chǎng)為父子倆擬定了委托協(xié)議等相關(guān)資料。隨后，何龍勛前往柏楊支行營(yíng)業(yè)廳順利辦理了密碼掛失業(yè)務(wù)，支取了高齡補(bǔ)貼資金。
利川農(nóng)商行去年邀請(qǐng)了專業(yè)培訓(xùn)公司對(duì)全體干部員工進(jìn)行了封閉式“文明規(guī)范服務(wù)”培訓(xùn)，今年又舉行了“大堂經(jīng)理服務(wù)品牌塑造”培訓(xùn)，對(duì)全行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提升起到了立竿見(jiàn)影的成效。此次柏楊支行柜面業(yè)務(wù)的延伸在規(guī)范化前提下，充分體現(xiàn)了農(nóng)商行“用情、用心、用智”服務(wù)百姓的本色，體現(xiàn)了農(nóng)商行對(duì)客戶的人文關(guān)懷。（網(wǎng)站編輯 李端）
