“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)是郵政行業(yè)每年業(yè)務(wù)量最集中的時(shí)期。2015年我州“雙11”期間的快件業(yè)務(wù)量達(dá)到107萬件，比2014年增長(zhǎng)44.59%。預(yù)計(jì)今年“雙11”期間我州快件業(yè)務(wù)量將達(dá)到170萬件以上，日最高峰值業(yè)務(wù)量將達(dá)30萬件以上，比去年增長(zhǎng)近一倍。
昨日，恩施州郵政管理局在新聞發(fā)布會(huì)上透露，我州郵政行業(yè)積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)，全力以赴保行業(yè)旺季安全暢通。
據(jù)介紹，我州郵政管理局成立了快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，全州快遞企業(yè)“雙11”期間新增投遞人員221人，新增車輛73臺(tái)，預(yù)備分流倉庫2300平方米。組織協(xié)調(diào)旺季服務(wù)保障工作。督促寄遞企業(yè)做好居民密集區(qū)、縣域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)量研判，并有針對(duì)性地提前開展資源調(diào)配，幫助企業(yè)解決困難。落實(shí)安全制度，保障寄遞渠道安全暢通。督導(dǎo)寄遞企業(yè)貫徹執(zhí)行收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、過機(jī)安檢制度等各項(xiàng)制度措施。抓好投訴受理工作，保障快遞服務(wù)質(zhì)量。
州郵政管理局負(fù)責(zé)人表示，政府監(jiān)管方面，有全國統(tǒng)一申訴熱線12305，國家局還開通了微信申訴渠道YZ12305。我們州里有申訴熱線8812305，通過電話，包括互聯(lián)網(wǎng)，可以直接進(jìn)行申訴。
