現(xiàn)今，消費(fèi)者更加青睞定制化的家居產(chǎn)品。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于定制產(chǎn)品，62.9%的消費(fèi)者傾向于全屋家居定制，不僅僅局限于全屋家具的定制，還包括沙發(fā)、床等軟裝方面的定制;25.3%的消費(fèi)者選擇全屋家居定制，11.8%的消費(fèi)者選擇單品定制。而關(guān)于單品定制方面，消費(fèi)者認(rèn)為有必要進(jìn)行定制的前五類是衣柜、櫥柜、書柜、儲(chǔ)物柜、鞋柜。其中櫥柜以32.5%的占比高居榜首，衣柜占比為26.7%。
家居行業(yè)定制業(yè)務(wù)增速明顯
關(guān)于裝修，業(yè)內(nèi)人常說(shuō)“三分裝七分配”，而近年來(lái)消費(fèi)者對(duì)房屋設(shè)計(jì)、搭配越來(lái)越重視。那么，定制業(yè)務(wù)給企業(yè)帶來(lái)多少效益呢?強(qiáng)力家具董事長(zhǎng)張福才表示，自2012年強(qiáng)力全面推行全屋私人定制家具以來(lái)，定制業(yè)務(wù)一直保持10%至15%年增長(zhǎng)率。尚品宅配相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，就尚品宅配而言，業(yè)務(wù)基本都是全屋定制，業(yè)務(wù)占比百分百。歐派北京公司副總經(jīng)理姚剛表示，全屋定制延展性比較強(qiáng)，歐派今年在京開出多家高端全屋定制店，客流增加明顯，就2016年上半年而言，全屋定制業(yè)務(wù)占比在48%-50%。
作為與人們身體健康直接相關(guān)的家居產(chǎn)品，環(huán)保一直深受重視，且被作為首要考慮因素，定制家具也是如此。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，在選擇定制家具時(shí)，材料環(huán)保性以54%的占比成為關(guān)注之首，價(jià)格因素有所弱化，其以9.6%排在第五位。不過(guò)，消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的關(guān)注度增加，其24.5%，居于第二位。品牌知名度以11.1%居于第三位。風(fēng)格樣式以10.3%的占比居于第四位。
而在定制產(chǎn)品的使用過(guò)程中，甲醛含量的關(guān)注度排在第一位，超七成的消費(fèi)者對(duì)此都很在乎。有12.3%的消費(fèi)者關(guān)注抗變形能力，有8.7%的消費(fèi)者則關(guān)注定制家居的防潮性。 就目前的家居定制市場(chǎng)而言，常用材料為顆粒板、實(shí)木板、密度板、多層夾板。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，有51%的消費(fèi)者會(huì)青睞于選擇實(shí)木顆粒板，30.6%的消費(fèi)者選擇實(shí)木板，10.5%的消費(fèi)者選擇多層夾板，還有7.8%的消費(fèi)者選擇的是密度板。
定制家居市場(chǎng)被國(guó)內(nèi)品牌壟斷
據(jù)調(diào)查顯示，在選購(gòu)定制家居時(shí)，消費(fèi)者對(duì)國(guó)外品牌的熱衷度有所下降，對(duì)國(guó)內(nèi)品牌的信任度則有所提升。調(diào)查結(jié)果顯示，有60.2%的消費(fèi)者選擇國(guó)內(nèi)品牌，26%的消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)外品牌表示無(wú)所謂，還有13.8%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇國(guó)外品牌。
“消費(fèi)者之所以會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)品牌的信任度上升，一是國(guó)家在標(biāo)準(zhǔn)上的約束，促進(jìn)國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品達(dá)標(biāo);二是國(guó)產(chǎn)品牌從消費(fèi)者需求出發(fā)，不斷研發(fā)創(chuàng)新;三是國(guó)產(chǎn)企業(yè)自己對(duì)先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的引進(jìn)，在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的嚴(yán)格把控。”行業(yè)專家人士分析認(rèn)為。強(qiáng)力家具董事長(zhǎng)張福才表示，隨著社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)化、信息透明化，促使國(guó)產(chǎn)企業(yè)更好地貼合顧客要求，在研發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)、安全環(huán)保等方面趕超同行業(yè)的國(guó)際品牌。尚品宅配相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，隨著生產(chǎn)技術(shù)的不斷提升，國(guó)內(nèi)定制家居品牌的產(chǎn)品質(zhì)量已有了顯著進(jìn)步，而且國(guó)內(nèi)品牌越來(lái)越重視產(chǎn)品、強(qiáng)化營(yíng)銷。
在網(wǎng)購(gòu)大行其道的時(shí)代，消費(fèi)者加入網(wǎng)購(gòu)家居大軍的現(xiàn)象不是少數(shù)。不過(guò)從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，選擇定制家居有近一半的消費(fèi)者會(huì)去家居賣場(chǎng)選購(gòu)。另外，有25.5%的消費(fèi)者則會(huì)通過(guò)品牌官方旗艦店選購(gòu)，11.4%的消費(fèi)者選擇通過(guò)家裝公司進(jìn)行定制，還有10.3%的消費(fèi)者選擇朋友推薦。
北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)劉晨表示，網(wǎng)購(gòu)有很多不確定，比如顏色、質(zhì)感、設(shè)計(jì)等方面很難有準(zhǔn)確的判斷。從事定制的企業(yè)表示，線上主要傾向于引流，更多的服務(wù)還是在線下，消費(fèi)者可以從線上看圖了解、預(yù)約設(shè)計(jì)，但對(duì)于具體材質(zhì)、五金配件、設(shè)計(jì)方案的溝通，仍需要到實(shí)體店體驗(yàn)并咨詢相關(guān)細(xì)節(jié)。中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺表示，定制家居是一種體驗(yàn)式產(chǎn)品，消費(fèi)即體驗(yàn)，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)形式的出現(xiàn)，我們不能排斥而是要抱著積極的態(tài)度，可以過(guò)線上與線下相結(jié)合的方式，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，為消費(fèi)者提供便利的同時(shí)進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
