2019年5月9日，漢口江灘三陽(yáng)廣場(chǎng)
東原集團(tuán)武漢公司2019生活新勢(shì)大會(huì)高光落幕
武漢東原以情緒遞進(jìn)式的空間營(yíng)造
窮盡想象力與創(chuàng)造力之所能
獨(dú)創(chuàng)最純粹而走心的兩幕場(chǎng)景
以客戶視角的環(huán)環(huán)營(yíng)造
用一以貫之的有溫度的感知、對(duì)話與體驗(yàn)
與“后物質(zhì)時(shí)代”下的每個(gè)人分享更好生活的定見(jiàn)
在震撼視效與深度內(nèi)容的映襯下
帶來(lái)一場(chǎng)真正“紅出圈”的走心顛覆
第一幕
感官顛覆 浸入震撼視界
直徑30米、占地700平方米的“環(huán)球之星”
空降到漢口江灘邊
千萬(wàn)級(jí)立體穹頂球幕
360°無(wú)縫弧幕全景視效
3.5W流明冬奧會(huì)同款激光投影
堪比環(huán)球影城的五維全感視聽(tīng)大秀
瞬間俘獲觀者注意力，帶來(lái)持續(xù)不斷地感官震撼
第二幕
老友重逢 生活新勢(shì)娓娓道來(lái)
四位東原老友的溫情分享
從不同的角度、不同的故事、不同的成果
共同揭開(kāi)東原式生活的大幕
將所有人的目光聚焦到“生活”二字上
更加深刻地認(rèn)識(shí)到東原獨(dú)有的情懷
和一直以來(lái)對(duì)社區(qū)理想生活的憧憬與追求
武漢走向世界，東原持續(xù)深耕
東原集團(tuán)華中區(qū)域總經(jīng)理何虎，以一個(gè)見(jiàn)證者的身份提及一座城市的綜合實(shí)力決定了這座城市的未來(lái)，當(dāng)武漢正式跨入世界城市先進(jìn)行列，東原也堅(jiān)持著“持續(xù)深耕武漢”的戰(zhàn)略。
作為首個(gè)拓疆者來(lái)到武漢，何虎先生在演講中說(shuō)：“在9年的發(fā)展過(guò)程中，武漢東原成功躋身武漢房企銷(xiāo)售排名前10，而在2019年，東原跨過(guò)長(zhǎng)江從大武昌來(lái)到大漢口，東原·閱境和東原·朗閱項(xiàng)目也將在年內(nèi)面市。除此之外，東原會(huì)持續(xù)關(guān)注環(huán)武漢近郊的熱點(diǎn)版塊和湖北境內(nèi)的熱點(diǎn)城市（宜昌，襄陽(yáng)等 ）擇機(jī)進(jìn)入，力爭(zhēng)在2019年完成武漢年均150億+的規(guī)模布局?！?/span>
而多元是競(jìng)爭(zhēng)力的必要來(lái)源，東原在武漢將開(kāi)啟商業(yè)、文旅、產(chǎn)城戰(zhàn)略布局，自持東原啟城項(xiàng)目社區(qū)集中商業(yè)，打造武漢東原首個(gè)文旅項(xiàng)目，同時(shí)攜手百分點(diǎn)、理工新能源與長(zhǎng)江新城簽署戰(zhàn)略協(xié)議 。
在武漢東原不斷發(fā)展的進(jìn)程中，2016年?yáng)|原挺進(jìn)鄭州，開(kāi)啟了大華中布局。2018年落子長(zhǎng)沙，成功摘得長(zhǎng)沙廣電項(xiàng)目地塊，自此，東原完成了以武漢為核心，以整個(gè)大華中區(qū)域?yàn)榘鎴D的戰(zhàn)略擴(kuò)張布局。
東原，是一種生活方式
東原集團(tuán)品牌管理資深總監(jiān)韓海沫，秉持十五年的初心，詳談了東原作為“城市生活方式提案者”所想要呈現(xiàn)的“東原式生活”。
東原的野心，是“創(chuàng)新”
當(dāng)別人將野心放在規(guī)模擴(kuò)張的時(shí)候，東原的野心卻是洞悉生活發(fā)展的趨勢(shì)，推出引領(lǐng)性的產(chǎn)品和服務(wù)，無(wú)論是率先推出的國(guó)內(nèi)首個(gè)兒童友好社區(qū)“童夢(mèng)童享”，還是國(guó)內(nèi)首個(gè)社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)“原聚場(chǎng)”，或是在別墅眾多的重慶，推出城市首個(gè)大平層豪宅“印長(zhǎng)江”，眾多基于生活趨勢(shì)的創(chuàng)新之舉，都已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的引領(lǐng)者。這也是在行業(yè)趨同，規(guī)模增長(zhǎng)空間日漸擠壓的后白銀時(shí)代，東原還能擁有寬闊跑道的布局，擁有更高的行業(yè)占位的原因。
客戶價(jià)值，是質(zhì)變?cè)鲩L(zhǎng)的唯一金線
客戶價(jià)值，是東原貫穿始終的底層邏輯，是東原15年來(lái)的立身之本。東原堅(jiān)信真正好的產(chǎn)品或者服務(wù)，一定是站在客戶視角所打造的。因此東原打造的全維度產(chǎn)品體系，全生命周期服務(wù)，全齡化社區(qū)運(yùn)營(yíng)，都是為了讓業(yè)主真正喜歡生活在東原的社區(qū)里。
讓每一位業(yè)主，成為驕傲的“原住民”
通過(guò)對(duì)所有的思考與成果進(jìn)行歸納，東原將此總結(jié)為東原式生活，一種專(zhuān)屬于原住民們的專(zhuān)屬生活方式。并開(kāi)啟東原的另一種模式的“深耕”，深耕人們的生活需要、深耕人們的生活日常、深耕人們的生活方式。希望以此重新喚醒社區(qū)里人與人之間的連接，讓每一位原住民都能在東原式生活中，綻放自己的精彩，讓日常，不尋常。
關(guān)注每一個(gè)小趨勢(shì)，產(chǎn)品場(chǎng)景化就是東原的小趨勢(shì)
東原集團(tuán)華中區(qū)域產(chǎn)品研發(fā)副總經(jīng)理汪洋，以一系列生動(dòng)風(fēng)趣的故事，解讀了東原的產(chǎn)品趨勢(shì)。
人是這個(gè)時(shí)代最大的場(chǎng)景，場(chǎng)景化就是要考察人發(fā)生了什么變化
汪洋先生首先分享了當(dāng)下年輕人的生活消費(fèi)呈現(xiàn)了從“功能”到“顏值”，從“必需”到“美好”，從“獨(dú)樂(lè)”到“眾樂(lè)”的發(fā)展趨勢(shì)?；谶@種發(fā)展趨勢(shì)，東原提出了“人居場(chǎng)景計(jì)劃”，以場(chǎng)景化為居住體驗(yàn)的核心，關(guān)注人在社區(qū)中每一處生活場(chǎng)景的體驗(yàn)；以精細(xì)化為保障，不斷提升場(chǎng)景化的實(shí)現(xiàn)能力；同時(shí)不斷沉淀及創(chuàng)新，將東原的產(chǎn)品場(chǎng)景IP化。而東原閱系列產(chǎn)品從出行、歸家、社交、會(huì)客、居家、體驗(yàn)六大場(chǎng)景出發(fā)，去重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品。把產(chǎn)品的關(guān)注重點(diǎn)從“空間、功能”放到對(duì)居住者“場(chǎng)景體驗(yàn)的創(chuàng)造”上，將細(xì)微處的貼心貫穿于每個(gè)場(chǎng)景里。
高品質(zhì)生活，就是不讓生活中有任何的場(chǎng)景體驗(yàn)缺憾
用心的產(chǎn)品源自于對(duì)生活的深層感觸，汪洋先生通過(guò)4個(gè)小故事，來(lái)解讀了閱系列產(chǎn)品打造過(guò)程中生活場(chǎng)景對(duì)產(chǎn)品的觸動(dòng)。
“回家之前，我在車(chē)?yán)镒硕嗑谩?/span>
在東原閱系列產(chǎn)品中，歸家路線被打造成一個(gè)“情緒重塑”的場(chǎng)景。通過(guò)對(duì)不同場(chǎng)所聲感、視感、嗅感、觸感、溫感的5個(gè)方面的細(xì)致考究，進(jìn)行歸家情緒的層層過(guò)濾。儀式感的社區(qū)門(mén)樓和凹形前廣場(chǎng)經(jīng)過(guò)仔細(xì)推敲，門(mén)樓高度和廣場(chǎng)的進(jìn)深按1:3的比例進(jìn)行設(shè)計(jì)，既有較強(qiáng)昭示性看到家的等待，又創(chuàng)造一個(gè)宜人的尺度空間讓人放松心情；入口水景采用無(wú)邊際溢水池，流水跌落的高度在15～20公分，保證水的聲音低于40分貝左右，水流潺潺不至于打擾人回家的步伐，像是在洗刷你一天瑣事，讓你不知不覺(jué)中平復(fù)。
“加班晚歸，她敢一個(gè)人穿過(guò)整個(gè)地庫(kù)嗎”
在東原閱系列產(chǎn)品地下車(chē)庫(kù)中，針對(duì)如何使車(chē)庫(kù)燈光顯得溫馨，讓燈光更好的配合業(yè)主行車(chē)的習(xí)慣做了十幾輪方案和幾十次微調(diào)，配置了 360°照明系統(tǒng)。保證每一個(gè)角度都有適當(dāng)?shù)墓庹铡＜词故峭須w的女士，也有充足的安全感。并且將地下大堂入口照度設(shè)計(jì)高于周邊地庫(kù)，同時(shí)色溫選擇為3700k暖白光，即讓人能輕松辨識(shí)出入口，又就有溫馨的氛圍體驗(yàn)。
“下雨天，我也想帶那小子下樓玩玩”
在閱系列產(chǎn)品中，架空層定位于社區(qū)公共客廳，已滿足全年齡段全天候的活動(dòng)需求。東原根據(jù)廣泛的客戶調(diào)研（已交付項(xiàng)目的入戶調(diào)研200多組，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查3000多份）分別針對(duì)老年人、青年和兒童的需求設(shè)計(jì)運(yùn)動(dòng)健身、親子活動(dòng)、棋牌、書(shū)畫(huà)、交流等空間。在東原的社區(qū)，哪怕是如年初武漢長(zhǎng)達(dá)2個(gè)月的陰雨連綿。孩子們不會(huì)變身“哈士奇”在家拆家，家中們也不會(huì)只能在地下車(chē)庫(kù)遛狗溜娃，而是可以讓孩子們約上幾個(gè)小朋友來(lái)一場(chǎng)迷你籃球賽，家長(zhǎng)們?cè)谶吷辖涣饕恍r(shí)事熱聞。
“小時(shí)候您是我的避風(fēng)港，長(zhǎng)大了我想給您做個(gè)避風(fēng)港”
閱系列小區(qū)園林中，擁有一個(gè)“冬日避風(fēng)港”。在冬天出太陽(yáng)的時(shí)候，老人更愿意在戶外曬曬太陽(yáng)，但武漢冬天刺骨的北風(fēng)又讓老人的身體有些吃不消。東原通過(guò)日照計(jì)算，在園林中選取一處日照時(shí)間最長(zhǎng)的場(chǎng)地，同時(shí)結(jié)合景觀在該場(chǎng)地的西北方向設(shè)計(jì)一面弧形的景觀墻擋住凜冽的寒風(fēng)。在這樣一個(gè)避風(fēng)港里，讓老人享受著冬天的暖陽(yáng)。
除了場(chǎng)景化，東原通過(guò)不斷創(chuàng)新迭代產(chǎn)品力，形成了精細(xì)化的4大產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)體系。從樣板管理、品質(zhì)管控、三層會(huì)驗(yàn)、交付驗(yàn)收4個(gè)維度進(jìn)行全周期監(jiān)控實(shí)施，不斷提升產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)能力。而在未來(lái)，東原還會(huì)瞄準(zhǔn)城市人群對(duì)于生活的想象，從產(chǎn)品出發(fā)，在不斷沉淀升級(jí)已有的“童夢(mèng)童享”及“原聚場(chǎng)”產(chǎn)品IP的同時(shí)創(chuàng)新更多產(chǎn)品IP，演繹生活的無(wú)盡可能。
東原社區(qū)生活，就是把它交給真正生活在這里的人
東原集團(tuán)華中區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)管理資深總監(jiān)付曉，以武漢東原社區(qū)運(yùn)營(yíng)掌門(mén)人的身份，帶領(lǐng)來(lái)賓們感受了武漢東原兩年來(lái)社區(qū)運(yùn)營(yíng)的沉淀與成果。
來(lái)自東原時(shí)光道的“爸爸課堂”親子社群、樂(lè)見(jiàn)城“一擊必勝”運(yùn)動(dòng)社群、啟城“愛(ài)樂(lè)之城”藝術(shù)社群的業(yè)主代表向來(lái)賓們講述他們的社群故事。這3個(gè)社群，都在東原社群發(fā)展中，逐步由業(yè)主成為社群主要主理人。在東原社區(qū)里面，每個(gè)人都可以成為生活的主角。越來(lái)越多的業(yè)主不再單純的只是社區(qū)的居住者，而社區(qū)運(yùn)營(yíng)的發(fā)起者和領(lǐng)導(dǎo)者。
而在付總分享的“原聚場(chǎng)館長(zhǎng)原小胖”的故事中，原小胖不只是一只貓，而是東原業(yè)主的團(tuán)寵，是維系社區(qū)鄰里情感的話題。在“原桌會(huì)”的故事中，武漢東原打造了一個(gè)多方聯(lián)合，業(yè)主群策群力的社區(qū)自治議事平臺(tái)。
一年89場(chǎng)活動(dòng)、持續(xù)孵化100+社群、100+位超級(jí)用戶、2500+忠實(shí)粉絲、41%的老帶新比例、89%的滿意度。通過(guò)兩年的發(fā)展，武漢東原的社區(qū)不是單純通過(guò)活動(dòng)把大家聚在一起，而是真正成為了人與人之間相互幫助、鄰里共享共建的社區(qū)。
在社區(qū)運(yùn)營(yíng)的這條路上，東原會(huì)持續(xù)堅(jiān)持下去。最終實(shí)現(xiàn)一個(gè)自參與、自協(xié)同、自管理、自激勵(lì)的“社區(qū)自運(yùn)營(yíng)”循環(huán)。以愛(ài)好和價(jià)值認(rèn)同引發(fā)自參與，以場(chǎng)和IP促進(jìn)自協(xié)同，以制度和委員會(huì)實(shí)現(xiàn)自管理，以基金和自我實(shí)現(xiàn)帶來(lái)自激勵(lì)。當(dāng)整個(gè)閉環(huán)開(kāi)始運(yùn)作起來(lái)，社區(qū)自運(yùn)營(yíng)的終極理想將得以實(shí)現(xiàn)，并促使整個(gè)“城市”不斷自我升級(jí)，自我更新。
從單線條到全維度，讓服務(wù)滲透到生活每個(gè)細(xì)微處
作為陪伴業(yè)主七十年的老友，東原希望打破傳統(tǒng)單線服務(wù)思維，直接面對(duì)業(yè)主的訴求，將全周期服務(wù)滲透到生活的每個(gè)細(xì)微處。為此，武漢東原提出了1+2+3的服務(wù)體系，前期、中期、后期、線上、線下全周期，全維度覆蓋，讓服務(wù)更加人性化和精細(xì)化。讓業(yè)主不斷收獲感動(dòng)與幸福，這是東原始終不變的服務(wù)愿景。
“1”是一位原小二，為了讓客戶在銷(xiāo)售后至交付前的階段能得到更好的體驗(yàn)，在2018年，武漢東原首創(chuàng)了準(zhǔn)業(yè)主與開(kāi)發(fā)商之間的專(zhuān)屬鏈接端口，設(shè)立了一個(gè)微信人工客服“原小二”。準(zhǔn)業(yè)主關(guān)于新居的問(wèn)詢通過(guò)原小二，均能快速反饋到各職能部門(mén)并給出解決方案。
“2”是兩個(gè)線上平臺(tái)“同心原”及“原式生活LIVE”。同心原是東原自主研發(fā)的一個(gè)售后線上服務(wù)平臺(tái)，致力于讓業(yè)主與物業(yè)、地產(chǎn)三方之間的即時(shí)互聯(lián)溝通。在上線的1年多時(shí)間里，線上服務(wù)關(guān)閉率100 %，平均關(guān)閉時(shí)效18小時(shí)，業(yè)主足不出戶就能輕松高效地解決居住過(guò)程中的瑣碎，服務(wù)觸手可及。原式生活LIVE作為東原首個(gè)O2O社區(qū)生活共享平臺(tái)，它集社群活動(dòng)、鄰里社交、空間預(yù)約、原物兌換四大功能板塊于一體。所有業(yè)主都可以在平臺(tái)隨時(shí)隨地發(fā)布動(dòng)態(tài)，相互交流，是武漢東原社區(qū)運(yùn)營(yíng)線上承載平臺(tái)。
“3”是武漢東原針對(duì)生活不同領(lǐng)域開(kāi)展的三大專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。每一位東原業(yè)主交付之后都會(huì)有一個(gè)屬于自己專(zhuān)屬的原管家，他就像業(yè)主身邊的隱形超人一樣，隨時(shí)隨地的為業(yè)主解決問(wèn)題。“原管家”的背后是東原物業(yè)一套全方位物業(yè)服務(wù)體系。客戶之聲計(jì)劃由華中區(qū)域總經(jīng)理何虎總發(fā)起， 9大職能部門(mén)，高管團(tuán)隊(duì)全部參與，定期前往已交付業(yè)主家中，與業(yè)主進(jìn)行面對(duì)面訪談。樂(lè)享生活計(jì)劃聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)、客服三大職能部門(mén)，在全年開(kāi)展面向所有業(yè)主的“采摘節(jié)”“健康跑”“業(yè)主盛典”等社區(qū)活動(dòng)，打造1+1+1大于3合力運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、維修、文化三位一體。
下一個(gè)時(shí)代，是生活方式的時(shí)代
2019年是東原的15周年，也是東原布局未來(lái)、全面打造差異化競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵一年。
站在新的歷史起點(diǎn)上，面對(duì)不斷變化的未來(lái)，東原將堅(jiān)持走差異化道路，繼續(xù)深耕武漢，拓展華中版圖，同時(shí)進(jìn)一步鍛造和升級(jí)產(chǎn)品力、服務(wù)力、社區(qū)社群運(yùn)營(yíng)力，把“東原式生活”演繹得更為動(dòng)人，并與更多人產(chǎn)生鏈接，共同尋見(jiàn)更具活力、溫度的美好生活可能。
在這個(gè)開(kāi)放多元的時(shí)代，城市生活的未來(lái)趨勢(shì)，取決于每一個(gè)人。因?yàn)?，最好的新?shì)，就是回歸生活本源，回歸到每個(gè)人的心里。
編輯：蔡亮維
