辦理公積金業(yè)務(wù)，除了武漢公積金各分中心，大部分業(yè)務(wù)還可以到164家委托銀行網(wǎng)點(diǎn)就近辦理。今后，公積金業(yè)務(wù)辦理將更加便民利民。9月14日，極目新聞?dòng)浾攉@悉，武漢住房公積金管理中心漢口分中心先行先試，在四家銀行試點(diǎn)建設(shè)公積金“旗艦店”，銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)專區(qū)專柜，由專人辦理公積金業(yè)務(wù)，讓群眾“最多跑一趟”，實(shí)現(xiàn)公積金中心能辦的業(yè)務(wù)，在“旗艦店”也全部能辦好。
銀行新設(shè)公積金服務(wù)專區(qū)
武漢市民陳先生離職后，最近在江岸區(qū)找到了新工作，他想提取在前單位時(shí)繳納的公積金。聽(tīng)朋友說(shuō)，可以不用去公積金中心，直接去銀行也能辦理，在他上班的地方就有一家公積金“旗艦店”。
9月14日，陳先生來(lái)到位于江岸區(qū)黃浦路輕軌站D出站口的工商銀行國(guó)通支行。在工作人員的指引下，跟著“武漢住房公積金旗艦店（試點(diǎn)）”的指示牌，來(lái)到了二樓工商銀行國(guó)通支行服務(wù)專區(qū)，不用排隊(duì)很快就辦好了業(yè)務(wù)。
極目新聞?dòng)浾攥F(xiàn)場(chǎng)看到，服務(wù)專區(qū)寬敞明亮，設(shè)備齊全，面積近300平方米，開(kāi)設(shè)3個(gè)柜臺(tái)，配備了沙發(fā)座椅。
“旗艦店體現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)主營(yíng)+特色功能，將傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和代理業(yè)務(wù)相結(jié)合，精準(zhǔn)引流，打造金融服務(wù)生態(tài)圈。”工商銀行國(guó)通支行公積金旗艦店負(fù)責(zé)人李慧介紹，該支行網(wǎng)點(diǎn)過(guò)去也是公積金中心受托網(wǎng)點(diǎn)，公積金業(yè)務(wù)與對(duì)公業(yè)務(wù)均在一樓混合辦理，有些業(yè)務(wù)辦不了，市民還要去公積金中心，現(xiàn)在單獨(dú)開(kāi)辟了完整區(qū)域，重新裝修對(duì)硬件進(jìn)行了升級(jí)，還配備了經(jīng)驗(yàn)豐富的柜員辦理。
柜員吳烽在工商銀行江岸支行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)從事公積金工作14年。他告訴記者，與過(guò)去普通受托網(wǎng)點(diǎn)相比，目前“旗艦店”實(shí)現(xiàn)了公積金全量業(yè)務(wù)的辦理，包括網(wǎng)上非接觸辦等以前在網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法辦理的業(yè)務(wù)，而在專區(qū)的柜員也不用像以前兼顧其他業(yè)務(wù)，一心只用辦理公積金業(yè)務(wù)。
記者注意到，在現(xiàn)場(chǎng)，武漢住房公積金管理中心漢口分中心工作人員張蕊也在指導(dǎo)協(xié)助。張蕊介紹，有些業(yè)務(wù)銀行柜員的權(quán)限不夠，她在現(xiàn)場(chǎng)可以配合處理，一次性辦好業(yè)務(wù)，避免職工二次跑路。
漢口現(xiàn)有四家銀行試點(diǎn)
記者了解到，公積金“旗艦店”有嚴(yán)格的評(píng)選條件和流程，最基本的條件如必備的軟硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，柜員的業(yè)務(wù)熟練程度和服務(wù)水平應(yīng)高于同業(yè)平均水平。成為“住房公積金旗艦店”后，武漢住房公積金中心會(huì)增加其業(yè)務(wù)權(quán)限及范圍，如異地公積金轉(zhuǎn)入、單位特殊比例調(diào)整等。同時(shí)，還會(huì)對(duì)旗艦店進(jìn)行考核，將存款分配向優(yōu)秀“旗艦店”傾斜，優(yōu)先給予信息數(shù)據(jù)支持。
武漢住房公積金管理中心漢口分中心科長(zhǎng)夏宇介紹，按照中心黨組的決策部署，漢口分中心為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升公積金服務(wù)質(zhì)效，提高辦事職工服務(wù)滿意度，經(jīng)過(guò)實(shí)地查看、量化考核、綜合評(píng)價(jià)，試點(diǎn)在工商銀行國(guó)通支行、建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)部、中國(guó)銀行漢口支行、光大銀行武漢分行建設(shè)公積金“旗艦店”。
相比普通受托網(wǎng)點(diǎn)，四家試點(diǎn)“旗艦店”人員配備更專業(yè)，由優(yōu)秀員工擔(dān)任，并進(jìn)行培訓(xùn)；服務(wù)環(huán)境更優(yōu)質(zhì)，均為其行內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)，推行“專區(qū)專柜”的貴賓服務(wù)；業(yè)務(wù)范圍更廣泛，年底前，將實(shí)現(xiàn)公積金的全量業(yè)務(wù)均可在各“旗艦店”進(jìn)行辦理，并將“旗艦店”納入網(wǎng)上預(yù)約系統(tǒng)，進(jìn)一步方便群眾辦理公積金業(yè)務(wù)；交通出行更便捷，毗鄰地鐵和輕軌，讓群眾出行辦事更省心省力。其中，中國(guó)銀行漢口支行、光大銀行武漢分行創(chuàng)建“公積金客戶專屬停車區(qū)域”，優(yōu)先為來(lái)辦理公積金業(yè)務(wù)的客戶提供停車服務(wù)。
