疫情就是命令，防控就是責任。疫情防控，刻不容緩。作為中央企業(yè)，身處疫區(qū)風暴眼，東風汽車股份有限公司（以下簡稱：東風汽車股份）抗擊疫情責無旁貸。面對疫情，如何最大效能發(fā)揮企業(yè)主業(yè)優(yōu)勢支援 “戰(zhàn)疫”？疫情期間，東風汽車股份又該如何保障用戶不斷變化的購車、用車、養(yǎng)護需求？面對疫情大考，東風汽車股份用行動給出了回答。
重拳出擊有精度，設立抗疫專項愛心款
面對疫情，東風汽車股份立即響應號召，第一時間啟動“大愛有你 東風有情”抗疫專項公益活動，不限地域、不限品牌，為全國卡友送去溫暖。2020年2月21日-5月31日，客戶每購買一輛東風輕卡（不含新能源及專用車），東風汽車股份將聯(lián)合廣大經(jīng)銷商，代表客戶捐款500元，積聚為“東風輕型車抗疫專項愛心款”，重點用于援助新冠肺炎卡友及其直系親屬，且不分地域不限卡車品牌，單筆最高援助可達1萬元。同時，購買愛心車輛的卡友將被授予“愛心卡友“稱號，并成為東風兄弟俱樂部會員。
全國卡友受益，不限品牌，東風輕型車開展愛心公益活動
多措并舉有力度，零接觸線上購車優(yōu)惠放利
東風汽車股份在開展防疫工作的同時，堅持以客戶為中心，密切關注疫情帶來的客戶需求的轉(zhuǎn)變。面對疫情期間有看車、購車需求的客戶，東風汽車股份加速推進線上銷售服務工作，充分利用東風汽車惠享平臺渠道優(yōu)勢，開啟線上購車模式，讓廣大卡友們足不出戶便可輕松完成選購。同時，在線下看車購車方面，經(jīng)銷商全員健康檢測合格后上崗，試駕車高頻次消毒，并提供免費送車到家。此外，為減輕客戶購車壓力，東風汽車股份還推出多重購車優(yōu)惠，購東風凱普特、多利卡、福瑞卡、途逸的客戶，最高享萬元鉅惠，部分車型更有1000-3000元金融貼息補貼，凱普特ZD30明星車型享3年/14萬公里整車維修費用全免，0元購東風途逸并可享第一年免息，且3年/10萬公里全車0元維修。
東風輕型車全車系最高鉅惠萬元，還有多種福利
高效運轉(zhuǎn)有氣度，不分品牌有急必救承諾必達
隔離病毒并不隔離愛。越是特殊時期，越要做好服務保障工作。針對疫情帶來的影響，東風汽車股份為300萬用戶做出三大服務承諾：一是救援承諾必達，針對藥品等醫(yī)用物資運輸車輛不分品牌實行全流程護航，且救援費用全免，確保供需車輛按期必達；二是維保承諾必達，全系列東風輕型車客戶（輕卡、工程車、新能源）保養(yǎng)、維修一季度到期客戶，均可延后3個月，不受保修保養(yǎng)時間限制；三是關愛承諾必達，所有東風輕型車客戶均可在東風授權服務站免費領取或報銷醫(yī)用口罩等物品。同時，“東風汽車惠享平臺”一鍵救援、服務預約等線上服務仍將正常運行，百名專家將通過惠享、微信提供即時在線服務。
“真美滿”服務有急必救，承諾必達
“真美滿”服務有急必救，承諾必達
減壓松綁有溫度，與廣大卡友共渡難關
還貸可以延遲，但溫情永不遲到。東風汽車股份從卡友最緊急、最迫切的需求入手，聯(lián)合東風汽車財務有限公司推出延期還款及專項資金支持政策。新老客戶可申請1-2個月不等的延期還款，湖北省客戶則最多可申請期限3個月的延期還款，減輕疫情帶來的還貸壓力，與卡友共渡難關。
驚濤駭浪從容渡，越是艱險越向前。面對沖擊，東風汽車股份向來不懼風雨，也不畏險阻，主動承擔社會責任，在硬核抗疫的同時，始終滿載信賴，以客戶為中心制定購車、用車方案等一系列暖心舉措，始終與客戶同心同行，共克時艱。大“疫”當前，沒有一個人、一家企業(yè)可以獨善其身，唯有處亂不驚，“逆行”而上，才可迎來安寧與光明。“戰(zhàn)疫”的答卷還在書寫，但夜再黑，也總會迎來黎明。
