王曉冬
在信息時(shí)代，搜索引擎成為我們獲取信息乃至知識(shí)的重要手段，在正確的時(shí)間搜索到正確的信息正變得越來(lái)越重要。如何正確地利用信息搜索服務(wù)，與使用者的知識(shí)、技能、判斷甚至閱歷相關(guān)，也取決于搜索服務(wù)提供者及整個(gè)行業(yè)環(huán)境。
6月25日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室針對(duì)當(dāng)前搜索引擎服務(wù)中存在的違法違紀(jì)、違反道德準(zhǔn)則、誤導(dǎo)和影響公眾判斷等現(xiàn)象，發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》），抓住了令社會(huì)公眾深惡痛絕的突出問(wèn)題，制定了對(duì)癥下藥的具體措施，引起了廣泛關(guān)注和好評(píng)。可以預(yù)見(jiàn)，《規(guī)定》將對(duì)整治信息搜索服務(wù)亂象、規(guī)范行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮重要作用?！兑?guī)定》從守法、自律、擔(dān)當(dāng)、監(jiān)督等多個(gè)方面，對(duì)行業(yè)企業(yè)提出了明確的要求，對(duì)“我們需要什么樣的互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)”進(jìn)行了解答。
不違法，嚴(yán)守法律底線?！兑?guī)定》針對(duì)九類典型的違反法律法規(guī)禁止信息內(nèi)容，明確提出互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者不得以鏈接、摘要、快照、聯(lián)想詞、相關(guān)搜索、相關(guān)推薦等形式提供含有法律法規(guī)禁止的信息內(nèi)容?？陀^地講，在直接提供搜索結(jié)果上，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)提供者還是遵循我國(guó)法律底線的，但是在快照、聯(lián)想詞、相關(guān)搜索等方面存在的一些問(wèn)題有待進(jìn)一步完善。在提供服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果明顯含有法律法規(guī)禁止內(nèi)容的信息、網(wǎng)站及應(yīng)用時(shí)，服務(wù)提供者在及時(shí)、主動(dòng)停止提供相關(guān)搜索結(jié)果、保存有關(guān)記錄并向有關(guān)部門通報(bào)等方面做的還不夠。
不作惡，加強(qiáng)企業(yè)自律。通過(guò)信息自由有序地流通造福大眾，是很多搜索領(lǐng)域的技術(shù)引領(lǐng)者們最初的夢(mèng)想。但隨著技術(shù)的日益發(fā)展，信息搜索服務(wù)正演化成為一種有利可圖的信息公權(quán)力，如果不加以約束，就有可能導(dǎo)致這一權(quán)力濫用，有的服務(wù)提供者就有可能成為信息不對(duì)稱的制造者。我們需要相關(guān)法律法規(guī)為信息搜索服務(wù)提供者劃定紅線，但更需要技術(shù)創(chuàng)新者加強(qiáng)自律，不要走到最初夢(mèng)想的反面。如果在灰色利益甚至不正當(dāng)利益面前把持不住，技術(shù)創(chuàng)新者事業(yè)發(fā)展的帆船就將不可避免地走向迷失的邊緣。
敢斗惡，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。在很多創(chuàng)新領(lǐng)域，往往是聰明人引領(lǐng)創(chuàng)新，騙子利用創(chuàng)新坑蒙拐騙，而普通大眾則會(huì)由于自身的善良、輕信和信息缺失成為待宰的羔羊。正所謂“能力大、責(zé)任就大”，在新技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域，技術(shù)引領(lǐng)者必須勇于承擔(dān)責(zé)任，抵御惡勢(shì)力對(duì)自身創(chuàng)新領(lǐng)地的侵襲。在涉及國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定等大是大非面前更要立場(chǎng)堅(jiān)定，自覺(jué)成為國(guó)家、人民長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的“同心圓”，積極主動(dòng)發(fā)揮自身作用。
不傲慢，接受社會(huì)監(jiān)督。網(wǎng)民是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的力量來(lái)源，再偉大的公司，都離不開(kāi)廣大網(wǎng)民的參與、支持和理解。企業(yè)的服務(wù)被廣大網(wǎng)民所接受，一方面是對(duì)自身技術(shù)、產(chǎn)品的肯定，另一方面也是值得感恩的榮幸。信息搜索服務(wù)提供者要放下傲慢，傾聽(tīng)網(wǎng)民的呼聲，建立健全公眾投訴、舉報(bào)和用戶權(quán)益保護(hù)制度，主動(dòng)接受公眾監(jiān)督，及時(shí)處理公眾投訴、舉報(bào)，依法承擔(dān)對(duì)用戶權(quán)益造成損害的賠償責(zé)任。
《規(guī)定》的出臺(tái)，開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)新的發(fā)展階段。我們有理由相信，社會(huì)大眾將用上更加放心、安全的搜索服務(wù)，能夠獲得更加真實(shí)、客觀、公正的搜索結(jié)果，能夠有效屏蔽無(wú)用信息的干擾，能夠有效避免有害信息的侵蝕；我們可以安心地讓自己的孩子自由搜索，可以讓善良、單純甚至有點(diǎn)“迷糊”的普通大眾有一個(gè)安全的搜索之旅。聰明的技術(shù)創(chuàng)新者們，這就是社會(huì)大眾需要的信息搜索服務(wù)，你們明明可以靠才華和創(chuàng)新吃飯，請(qǐng)不要迷失在邪性的茍且之中。(作者為國(guó)家信息中心政務(wù)外網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃處處長(zhǎng))
