“一窗受理”升級(jí)為“一對(duì)一專(zhuān)辦”
——隨州不動(dòng)產(chǎn)登記提升服務(wù)效能便民利企
通訊員 王聰瑩
“我是上個(gè)月買(mǎi)的御景天城的房子，今天帶著購(gòu)房合同和發(fā)票來(lái)辦理登記，大概40分鐘就辦好了，申請(qǐng)受理、繳稅領(lǐng)證這些流程，小劉一個(gè)人全幫我辦好了?！?月10日，在隨州市政務(wù)服務(wù)大廳，前來(lái)辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證的吳業(yè)超告訴記者。他提到的小劉，就是市不動(dòng)產(chǎn)登記前臺(tái)服務(wù)專(zhuān)員，像這樣的“一對(duì)一專(zhuān)辦”共有10個(gè)，從受理到發(fā)證，專(zhuān)員全流程服務(wù)，
為滿足群眾辦事需求，保障服務(wù)效能，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心聯(lián)合稅務(wù)部門(mén)，對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記繳稅環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，添置了POS機(jī)，將繳稅環(huán)節(jié)集成到前臺(tái)受理環(huán)節(jié)，稅務(wù)人員退到后臺(tái)，“一對(duì)一專(zhuān)辦”直接收稅開(kāi)票。市民線下辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)，只需在一個(gè)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口提交材料，在受理登記時(shí)同步辦理涉稅業(yè)務(wù)，即可在同一窗口繳稅（費(fèi)）及領(lǐng)取證書(shū)，實(shí)現(xiàn)了由“一窗受理”向“一對(duì)一專(zhuān)辦”邁進(jìn)。隨州市宜園佳房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人李金輝前來(lái)為錦山花園小區(qū)的一棟住宅辦理總證，他說(shuō)，“現(xiàn)在來(lái)辦證，帶的材料少了，只接觸一位專(zhuān)員，在一個(gè)窗口就辦完，不用跑來(lái)跑去，真是方便多了”。
據(jù)介紹，市不動(dòng)產(chǎn)中心第一季度共辦理各類(lèi)登記業(yè)務(wù)11668件，檔案查詢4470筆，頒發(fā)不動(dòng)產(chǎn)登記證書(shū)11132證明6254本，抵押退證599本，有效處理歷史遺留問(wèn)題9件，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)2件。
不動(dòng)產(chǎn)登記中心組建了“黨員志愿者服務(wù)隊(duì)”，設(shè)置“黨員先鋒示范崗”，開(kāi)展上門(mén)辦理、綠色通道、預(yù)約辦理、延時(shí)服務(wù)等特色服務(wù)。2月27日，中心接到西城雙龍寺社區(qū)王忠富家人的預(yù)約電話，立即組織專(zhuān)人上門(mén)服務(wù)，將受理窗口移至老人家門(mén)口，在工作人員的幫助下，王忠富現(xiàn)場(chǎng)簽署相關(guān)材料，順利的完成了戶材料的查驗(yàn)手續(xù)，他說(shuō)“我行動(dòng)不便，和老伴兒來(lái)窗口一趟也很難，你們能上門(mén)服務(wù)，實(shí)在是太感謝了”。
中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們不斷優(yōu)化辦事程序，精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料，實(shí)行‘一窗辦結(jié)’、集成辦理，就是要持續(xù)提升便民化水平，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)‘多跑路’、群眾‘少跑腿’，切實(shí)地實(shí)現(xiàn)便民利企的目標(biāo)”。
