上?；鹚俣麻L兼CEO劉小光
在“中國互聯(lián)網(wǎng)高層論壇”上，上?；鹚俣麻L兼CEO劉小光表示，整個企業(yè)級的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有非常大的機會，市場規(guī)模高達近一千個億。新浪科技全程報道此次論壇。
以上圖片為上?；鹚俣麻L兼CEO劉小光
以下為演講全文：
劉小光：各位親愛的伙伴，很高興有機會在這里給大家做一些火速在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的研究成果分享。我記得上次參加互聯(lián)網(wǎng)大會是在06年，那次互聯(lián)網(wǎng)有一個分會叫網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分會。在那個大會上我有一個演講，是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的預(yù)測。我預(yù)測要么渠道進行一定的整合，成為網(wǎng)絡(luò)營銷的國美，有一定的競爭力。要么進行轉(zhuǎn)型，從簡單搬產(chǎn)品的代理，轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魹橹行牡姆?wù)商。時間很快過去5年，一些網(wǎng)絡(luò)營銷的代理走了很多的路，大家也知道有一些渠道網(wǎng)絡(luò)公司做了一定的整合，當然后來也失敗了。
火速是98年創(chuàng)辦的，后來代理3721做的非常好，后來代理谷歌做的也不錯。我們一直在尋求從代理商到服務(wù)商的轉(zhuǎn)型，所以我們對企業(yè)做了很多研究。我們研究發(fā)現(xiàn)整個企業(yè)級的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有非常大的互聯(lián)網(wǎng)機會，我們分析一下大概有將近一千個億的市場機會。剛才互聯(lián)網(wǎng)二代的杜總也做了分享，我覺得也是一個很好的創(chuàng)意機會。我今天把火速的成果分享出來，也希望可以幫助到80后、90后想創(chuàng)業(yè)的伙伴。
我的主題是高成本時代中小企業(yè)電子商務(wù)外包托管之道。關(guān)鍵是中小企業(yè)如何開展電子商務(wù)，以及我們提出一個概念叫做電子商務(wù)外包托管服務(wù)，2010年是元年，我會介紹火速的企業(yè)服務(wù)體系。
首先看一下企業(yè)經(jīng)營，在座的各位都是企業(yè)家伙伴，大多是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一些伙伴。大家很清楚在今年整個企業(yè)經(jīng)營越來越困難，最為突出的是人力成本。我跟很多伙伴交流，大多數(shù)企業(yè)的人力成本在今年增長了25%左右，在傳統(tǒng)企業(yè)他們?nèi)肆Τ杀镜脑鲩L也是超過這么多，所以人力成本高起。還有一個是原材料成本，我曾經(jīng)有一個客戶他是做流量劑的，他有一個原材料是銅，銅的成本跟兩年前相比漲了兩三倍。他后來買了鋁上面鍍一層銅來做，為什么企業(yè)有那么多假冒偽劣的產(chǎn)品，是因為原材料價格上漲帶來的壓力。商務(wù)成本大家也都有體會，包括房租、土地，今年北京CBD的價格翻了一倍。企業(yè)的稅負我就不多講了，在中國把很多壓力傳遞給企業(yè)，自然中國企業(yè)所承擔的稅負在全世界都是壓力非常大的。另外就是銀行貸款難，特別在今年銀根緊縮，據(jù)我了解好像在地下錢莊拆借貸款年化利率已經(jīng)超過了100%，這對企業(yè)是一個巨大的壓力。另外還有企業(yè)的用電受限，動不動停水停電，還包括匯率變化，企業(yè)壓力非常大。企業(yè)經(jīng)營的五座大山，中小企業(yè)都面臨這樣的困難。
我們再看一下企業(yè)經(jīng)營的機遇，新一代的消費者就是80后、90后行為習慣，已經(jīng)圍繞互聯(lián)網(wǎng)展開。這是一個網(wǎng)絡(luò)行為的分析，整個互聯(lián)網(wǎng)行為增長最快的是微博，包括購物、支付、銀行，包括搜索引擎、團購。這是為了證明信一代的消費者已經(jīng)成為成熟的電子商務(wù)的應(yīng)用者。如果對傳統(tǒng)中小企業(yè)做一個分析的話，我們會發(fā)現(xiàn)一個結(jié)論。在現(xiàn)在這個時候你做一個傳統(tǒng)企業(yè)，要么是電子商務(wù)，要么無商可務(wù)。
剛才談了高成本時代，在高成本時代中小企業(yè)究竟應(yīng)該如何開展電子商務(wù)呢？首先我們來看一下以前中小企業(yè)傳統(tǒng)做電子商務(wù)的模式有三種，一種做的網(wǎng)站但是沒有做推廣，這個是信息誤導不會有任何的作用。有的做了網(wǎng)站也做了搜索引擎，但是以后的運營沒有進行管理轉(zhuǎn)化，也就是說他花的大錢投了搜索引擎以后，但是別人給他打電話沒有人接或者是沒有人回，這是燒錢。還有一類網(wǎng)站是做域名轉(zhuǎn)化，這一類企業(yè)其實是充滿著挑戰(zhàn)。我走訪過大量的企業(yè)家，因為我們的服務(wù)對象就是中小企業(yè)。我會問一個問題，你這么多年做電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷下來，滿不滿意有沒有效果？基本上都是搖頭，都是不滿意沒有效果。第三種模式是花了大量的錢，結(jié)果效果也是不滿意的。如果他自己做運營，聘請一個專業(yè)人才，光是人力成本就遠遠超過10萬，更何況專業(yè)人才必須要懂這么多互聯(lián)網(wǎng)知識，要懂包括網(wǎng)絡(luò)營銷、微博等各種新應(yīng)用，對他能力的挑戰(zhàn)是非常大的。然后要有充足資金的預(yù)算，要面對人才結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)，這么大的挑戰(zhàn)對于一個中小型企業(yè)來講的不到效果是可以理解的。
我們看一下傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷到底有什么不一樣？傳統(tǒng)營銷就是大家去商店購買。網(wǎng)絡(luò)營銷模式已經(jīng)完全不一樣了，現(xiàn)在大家購買以前都會搜索。還有購買之后的分享，分享就是SNS的應(yīng)用。基于這些網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用，對比傳統(tǒng)營銷我們可以看到，作為中小企業(yè)來講要做好電子商務(wù)有一個解決之道，就必須是B2B加上搜索引擎加上SNS，這樣三者的結(jié)合才有可能有效果。
如果這樣開展的話，那需要巨大的成本，中小企業(yè)現(xiàn)在面臨高成本的挑戰(zhàn)，應(yīng)該怎么辦呢？我們給一個解決的辦法，就是外包、外包還是外包。這個外包就是電子商務(wù)的外包托管服務(wù)，這個服務(wù)市場它有多大我先給大家畫一個大餅，這個大餅足夠大。首先中國有4300萬中小企業(yè)，一年在互聯(lián)網(wǎng)上花費3萬、5萬以下的這一類企業(yè)，我認為它是有必要托管出來的。我認為在5年之內(nèi)，這個群體會達到一千萬，而外包的成本只需要1萬塊錢左右。一千萬企業(yè)一年如果平均下來投入一萬塊錢，這個市場有多大，是一千個億，就是這么龐大的一個新市場，新需求，所以這里面的機會非常大。
我們看一下電子商務(wù)外包托管服務(wù)的元年是2010年，我們可以用數(shù)據(jù)來證明。09年底還有323個獨立網(wǎng)站，而2010年12月底就下降到191個獨立網(wǎng)站，整個獨立網(wǎng)站數(shù)減少了45%。大家不理解獨立網(wǎng)站這么火為什么反而減少了45%？這就證明了剛才我的理論，就是電子商務(wù)外包托管服務(wù)的時代到來了。很多企業(yè)現(xiàn)在沒有能力做獨立網(wǎng)站運營的時候，就外包出來，外包給第三方電子商務(wù)服務(wù)商。這是我們火速提出的電子商務(wù)托管服務(wù)的電路圖的理論，以前傳統(tǒng)的電子商務(wù)是這樣的模式，是要找一個一個企業(yè)做運營，做一個企業(yè)做網(wǎng)站，再找百度、谷歌做開關(guān)，然后再進行轉(zhuǎn)化，任何一個環(huán)節(jié)出問題就沒有效果。所以為什么傳統(tǒng)企業(yè)花那么多錢做網(wǎng)絡(luò)營銷沒有效果，就是因為這種模式。而我們現(xiàn)在采取的托管服務(wù)模式，是把所有的串聯(lián)電路用一個集成電路概括起來，企業(yè)主只需要關(guān)注最終的效果，把你自己管理好就能夠達到效果。
我們火速推出一個叫做B2M的電子商務(wù)托管服務(wù)，就是圍繞著營銷、商機為主的服務(wù)體系。首先要建一個網(wǎng)上服務(wù)平臺，外貿(mào)平臺我們還在開發(fā)。在這兒我們獲取推廣流量，這個推廣流量我們會幫他購買谷歌、百度的搜索引擎，包括各種行業(yè)的信息平臺。然后這些有效的流量過來以后我們再實現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化和商機，我們和合作伙伴進行合作，我們和各種網(wǎng)絡(luò)廠商進行合作。在這之后我們還給客戶提供一個小型的商業(yè)漏斗的管理，就是商機信息化管理。我們還提供一個SNS的分享，這一塊我們個新浪微博正在進行探討、合作。這是我們火速推出的商機寶產(chǎn)品，我們推出451商率，覆蓋全網(wǎng)流量。我們還推出了六脈神劍的商機魔方。還推出14 般武藝操練，就是中小企業(yè)圍繞商機去操作。采取第三方電子商務(wù)托管平臺是非常低成本運營電子商務(wù)的首選，作為中小企業(yè)這是電子商務(wù)托管的一個服務(wù)。這個時候再看一下一比多，我們從推出到現(xiàn)在，8月份的統(tǒng)計已經(jīng)接近到第七位，還是非常不錯的。去年在互聯(lián)網(wǎng)周刊把我們評價為第六位。這是一比多商機多，是在上海投放的一個廣告。
最后電子商務(wù)托管時代已經(jīng)到來了，廣大周小企業(yè)不要自己花很多錢而沒有效果，你完全可以把它外包出來，這個服務(wù)市場帶來的機遇大概一千多億，所以“互二代”向創(chuàng)業(yè)的不要錯過這個機會。謝謝大家！
微博主持人：作為一個新興的電子商業(yè)模式您怎么看待社區(qū)電子商務(wù)模式的發(fā)展前景？
劉小光：社區(qū)電子商務(wù)模式是利用 SNS的信任關(guān)系，朋友之間信任所以產(chǎn)生一些購買，而且你購買之后感覺不錯可以分享給別人，我覺得這是SNS的范疇。其實我們電子商務(wù)托管服務(wù)已經(jīng)整合了這一塊的功能。
