文·圖 記者/陳思炎
7月的江城武漢略顯悶熱，但走進(jìn)國藥集團(tuán)中聯(lián)藥業(yè)有限公司總經(jīng)理謝孔標(biāo)的辦公室，一股清新之氣便迎面而來。古色古香的陳設(shè)，清心淡雅的字畫，頓時讓記者感到暑熱盡去。中聯(lián)藥業(yè)作為武漢市的“老字號”企業(yè)，先后經(jīng)歷多次重組，股東更迭，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)下滑，但自從謝孔標(biāo)上任后，面對生存的壓力，他沒有退縮，而是以創(chuàng)業(yè)者的身份重新出發(fā)。謝孔標(biāo)有著怎樣的創(chuàng)業(yè)故事，平和而又充滿智慧的他向記者娓娓道來。
革除積弊 迸發(fā)活力
武漢中聯(lián)藥業(yè)是一個有著400多年歷史的老字號企業(yè)，由享譽(yù)全國的葉開泰、達(dá)仁堂、劉有余堂、金同仁、九芝堂、陳太乙等為代表的192家中藥店鋪聯(lián)合組建而成，1997年改制為股份有限公司。1999年，公司成為湖北省首家整體通過GMP認(rèn)證的中成藥生產(chǎn)企業(yè)。2011年，在武漢市政府主導(dǎo)下，通過資產(chǎn)重組，進(jìn)入中國醫(yī)藥集團(tuán)。重組后，山東魯抗醫(yī)藥股份有限公司副總經(jīng)理謝孔標(biāo)被中國醫(yī)藥工業(yè)研究總院聘任為國藥武漢中聯(lián)藥業(yè)公司總經(jīng)理。
上任后，有員工向謝孔標(biāo)反映，作為湖北省首批授予的老字號企業(yè)，企業(yè)擁有注冊產(chǎn)品300余個，其中14個屬于獨(dú)家產(chǎn)品，而這其中有幾個是中藥瑰寶級產(chǎn)品；然而，底蘊(yùn)深厚的產(chǎn)品優(yōu)勢并沒成為企業(yè)和員工的“金飯碗”。
“一個擁有良好產(chǎn)品資源的企業(yè)，10多年來，經(jīng)營一直徘徊在扭虧乏力的境地，這其中一定有它的弊端?！敝x孔標(biāo)說，經(jīng)過調(diào)研，他發(fā)現(xiàn)了兩個問題，一是企業(yè)的文化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的障礙。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的頻繁更迭，員工待遇低，催生了不良的企業(yè)文化氛圍。員工對企業(yè)規(guī)章制度沒有敬畏，人與人之間沒有信任感，工作起來缺乏動力，推諉扯皮，打擊先進(jìn)，卻還津津樂道于曾經(jīng)的輝煌。二是組織架構(gòu)嚴(yán)重不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。由于管理層級多，信息嚴(yán)重不對稱，導(dǎo)致頂層不能及時應(yīng)對基層的訴求，企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行力薄弱，共識缺失，出現(xiàn)有令難行、有苦難言的局面。
謝孔標(biāo)把中聯(lián)藥業(yè)的這種現(xiàn)象歸納為“沒落小貴族的頹廢文化”。針對企業(yè)的困境，謝孔標(biāo)提出了觀念、生產(chǎn)、營銷三大革命的概念。他認(rèn)為，在“療救”上下不得猛藥，只能先調(diào)理，后改革。切入點(diǎn)是從營銷入手，逐步改變企業(yè)的經(jīng)營狀況，等待時機(jī)全面落實三大革命。然而，就在這時，職工多年來對企業(yè)的不滿積怨，在中聯(lián)藥業(yè)啟動整體搬遷時爆發(fā)了，職工停產(chǎn)罷工。
在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，謝孔標(biāo)和中聯(lián)藥業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員迅速制定了應(yīng)對方案。在搬遷人員安置方面，他充分考慮了企業(yè)內(nèi)部各個群體的利益訴求，有理有節(jié)地設(shè)計出各種操作辦法。一是部分在企業(yè)工作了幾十年的老員工不愿遷往新工廠，在勞動法允許、企業(yè)能夠承擔(dān)的范圍內(nèi)，協(xié)商解除勞動合同并作相關(guān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。二是通過經(jīng)濟(jì)手段，謝孔標(biāo)極力挽留能獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)骨干。同時，緊鑼密鼓地利用人才市場，招收各個層面的緊缺崗位人員，并選擇一部分技術(shù)過硬的退休職工，以返聘形式加強(qiáng)一線生產(chǎn)的力量。
最終，通過搬遷，從根本上解決企業(yè)歷史遺留問題，執(zhí)行力落到了實處，團(tuán)隊精神得到了制度保障，各個板塊的工作推進(jìn)大為改觀，企業(yè)面貌煥然一新。
實施改革 扭轉(zhuǎn)觀念
“觀念決定思路，思路決定出路?！敝x孔標(biāo)常常提醒他的同事。為此，他堅持不懈地把他的觀念革命一點(diǎn)一滴地注入企業(yè)每一個職工的日常工作中，中聯(lián)藥業(yè)職工由此樹立起新的做事原則：公心、公平、公正、公開，企業(yè)在潛移默化中走上了一條經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化再造同步推進(jìn)的道路。
“要實施改革，必須先扭轉(zhuǎn)觀念，重塑企業(yè)積極向上、開拓進(jìn)取、和諧共贏的文化氛圍。”謝孔標(biāo)深知，于是，他親自主持了企業(yè)內(nèi)部有關(guān)觀念重塑的大討論，不遺余力地將“正氣、敬業(yè)、創(chuàng)新、共贏”作為企業(yè)核心價值觀。
謝孔標(biāo)認(rèn)為，要改變企業(yè)長期落后的局面，就要推崇、鼓勵健康正直的員工關(guān)系。大家有意見、建議和矛盾，一切都擺倒臺面上說，做到合盤托出、合理論證、科學(xué)決斷。企業(yè)要向每一個員工表明，好心辦壞事，是可以原諒的；壞心辦好事，是不可容忍的。
“推托、扯皮、不作為在原來的中聯(lián)藥業(yè)是個普遍現(xiàn)象?！敝x孔標(biāo)說，在這樣的風(fēng)氣下，很多人對待企業(yè)工作，總是多一事不如少一事，往往身在其位、不謀其責(zé)?！疤岢礃I(yè)精神，就要對不作為、負(fù)作為堅決抵制。工作有錯，我不責(zé)備；決斷有欠合理，改了就行。凡事快刀快斧地盡力干成，憑經(jīng)驗、直覺做出最合理的決策?！?/p>
在運(yùn)營中，謝孔標(biāo)鼓勵各級管理人員不要把任何事都推給上級拍板，要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。生產(chǎn)技術(shù)上有問題，可以攤開來讓大家討論；經(jīng)營上遇到障礙，要敢于試錯、摸索前進(jìn)?！拔医?jīng)常告訴管理人員和員工，只要你是在認(rèn)認(rèn)真真做事，沿著創(chuàng)新的路走，成功是你的功勞；出錯了，責(zé)任由我來背。一個企業(yè)沒有危機(jī)意識是可怕的，沒有創(chuàng)新意識注定必死無疑?！敝x孔標(biāo)說。
“勤儉節(jié)約，務(wù)實高效，突破創(chuàng)新，和諧共贏”是中聯(lián)藥業(yè)的企業(yè)精神。為此，謝孔標(biāo)明確了一系列的做人做事規(guī)則，要求辦事簡約、快速、高效；做人誠信、互助、包容。把“快”作為企業(yè)行事的唯一風(fēng)格，不決定、不行動、不擔(dān)責(zé)是最大的失職。要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范，從一點(diǎn)一滴的身邊事做起，從革除小我的生活細(xì)節(jié)做起。
不拘一格 唯才是用
“以前的中聯(lián)藥業(yè)什么都想做，以為涉及面越廣，收獲越多。我主張，先把自己最拿手的強(qiáng)項干好，集全公司之力，培育企業(yè)核心價值，實施大產(chǎn)品戰(zhàn)略。不做旁事不意味我們不關(guān)心、不涉獵。大健康的業(yè)務(wù)在時機(jī)成熟時，可以自己做，也可授權(quán)包給別人做?！敝x孔標(biāo)說。
按照這樣的思路，謝孔標(biāo)在營銷上確立了兩個策略：一是優(yōu)勢策略。從現(xiàn)有產(chǎn)品中選出具備競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品，通過技術(shù)改良、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提升、營銷渠道深耕等途徑，將它們打造成精品，企業(yè)把90%以上的資源投到這項工作中。二是劣勢策略。對于非主導(dǎo)產(chǎn)品，企業(yè)不再投入重要力量，將更多地采取外包的形式維持一般的生產(chǎn)和銷售。企業(yè)作為生產(chǎn)加工點(diǎn)，銷售則按照劑型、包裝的差異，分別選擇區(qū)域代理承擔(dān)。
“中聯(lián)藥業(yè)的經(jīng)濟(jì)實力和人力資源條件客觀上不允許企業(yè)全線出擊，我們要選擇和聚焦自己的拳頭產(chǎn)品，靠它們帶動整個企業(yè)的品牌建設(shè)、產(chǎn)量提升和市場競爭?！敝x孔標(biāo)說，營銷策略的著力點(diǎn)落在打造專業(yè)化推廣平臺上，集中樹立示范醫(yī)院，重點(diǎn)向縣級醫(yī)院延伸，挖掘基層醫(yī)療和非處方市場的潛力。
目前，在營銷區(qū)域布局上，謝孔標(biāo)側(cè)重穩(wěn)固湖北省的傳統(tǒng)領(lǐng)地，將省外區(qū)域劃分成兩類市場，一類是包括上海、廣東、福建、江西、安徽、河南等的重點(diǎn)市場；一類是其余有待開拓的薄弱市場。采取自營和外包分類管理的方式，達(dá)到重點(diǎn)突破、點(diǎn)面結(jié)合的效果。
用工方面，謝孔標(biāo)改革用工制度，鼓勵采取靈活方式。在生產(chǎn)系統(tǒng)整體不擴(kuò)編的前提下，以返聘工、實習(xí)生應(yīng)對用工瓶頸，適當(dāng)補(bǔ)充儲備關(guān)鍵生產(chǎn)技術(shù)崗位人員。
生產(chǎn)方面，車間的激勵辦法也是打破固有思維，除了保底績效獎金外，增設(shè)超產(chǎn)激勵基數(shù)。大幅提高產(chǎn)值的同時，生產(chǎn)成本率也明顯得到控制，一線生產(chǎn)員工的績效獎金也得以增長，實現(xiàn)了雙贏。這一系列激勵措施扭轉(zhuǎn)了企業(yè)原來在營銷、生產(chǎn)上干好干差、收入差不多的狀況，激發(fā)了員工創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。
在營銷考核政策上，謝孔標(biāo)重新作出調(diào)整。在單元定量獎方面，確定了推廣考核和重點(diǎn)品種傭金考核的有關(guān)比例標(biāo)準(zhǔn)。針對公司五大重點(diǎn)產(chǎn)品，特別制定增量獎，對商務(wù)代表的績效考核也制定了新規(guī)程。
“對于我們看準(zhǔn)的人才，薪酬的水平只要你敢要，我就敢給，因為最終說話的還是你的業(yè)績表現(xiàn)?！敝x孔標(biāo)說，在設(shè)計人才引進(jìn)、培養(yǎng)、任用方案時，特別強(qiáng)調(diào)以公司的整體戰(zhàn)略為導(dǎo)向，與時俱進(jìn)地持續(xù)調(diào)整人才隊伍結(jié)構(gòu)，講求不拘一格、唯才是用。
“爭取在‘十三五’末，鱉甲煎丸銷售過五億元，同時形成以兩個過億元的產(chǎn)品和三個過五千萬元的產(chǎn)品為支撐的主力產(chǎn)品群，使中聯(lián)真正成為在消化領(lǐng)域好和呼吸道領(lǐng)域擁有話語權(quán)的中藥生產(chǎn)企業(yè)?！敝x孔標(biāo)表示，下一步，中聯(lián)藥業(yè)將挖掘傳承創(chuàng)新發(fā)揚(yáng)中國中藥，成為國內(nèi)一流現(xiàn)代化中藥企業(yè)。十三五末，爭取企業(yè)營業(yè)收入過十億元，利潤過億元，員工收入達(dá)到同行業(yè)前列。
