□記者/陳思炎
人物名片：
張寒林，女，1986年生。先后在中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)和武漢大學(xué)進(jìn)修會(huì)計(jì)學(xué)與行政管理，清華大學(xué)MBA；2005年合伙擁有第一家美容院；2013年眾籌經(jīng)營(yíng)武漢光谷天地公寓酒店；現(xiàn)任武漢海悅酒店管理有限公司董事長(zhǎng)、武漢雪莉莎教育投資股份有限公司董事長(zhǎng)。
中等個(gè)子，身著一襲素雅的衣裝，低調(diào)而不張揚(yáng)的個(gè)性，舉手投足間流露著優(yōu)雅，她就是張寒林。13年前，16歲的張寒林只身來(lái)漢打拼，從培訓(xùn)老師到擁有兩家公司，一家近2萬(wàn)平方米的公寓酒店，四家美容直營(yíng)店及20多家加盟連鎖店?，F(xiàn)年29歲的她有著怎樣與眾不同？她的創(chuàng)業(yè)路上發(fā)生過(guò)怎樣的故事？在和張寒林的交談中，她的創(chuàng)業(yè)畫(huà)卷也徐徐展開(kāi)……
艱苦生活磨礪不屈性格
張寒林出生于一個(gè)經(jīng)商家庭，兒時(shí)生活富裕無(wú)憂，父母對(duì)她百般呵護(hù)，那時(shí)她不知道什么是憂愁與煩惱?！拔业臓敔斒且粋€(gè)遠(yuǎn)近聞名的老中醫(yī)，小時(shí)候，我經(jīng)常跟隨爺爺?shù)缴钌讲伤?，鄉(xiāng)親們來(lái)看病時(shí)，爺爺基本上不收費(fèi)，他們就送來(lái)雞蛋等土特產(chǎn)?？臻e時(shí)，爺爺還教我扎針灸、拔火罐?！睆埡终f(shuō)，在鄉(xiāng)親們眼里，爺爺看病、打針、針灸、推拿“樣樣通”，是鄉(xiāng)親們的健康守護(hù)神。
然而天有不測(cè)風(fēng)云。張寒林做夢(mèng)也不會(huì)想到，等待她的并不是平坦的人生之路，而是殘酷無(wú)情的厄運(yùn)。8歲那年，母親意外去世。1995年，母親去世不到一年，爺爺又在憂郁中離開(kāi)人世。接著是親戚間的財(cái)產(chǎn)糾紛，讓她家變得一貧如洗。
面對(duì)家庭的重創(chuàng)和兩個(gè)失去了母愛(ài)的女兒，張寒林的父親回到了家鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)。但屋漏偏逢連陰雨，在父女三人苦撐幾年后，2000年，父親為了給隊(duì)里出義務(wù)工修公路，搭載村長(zhǎng)的農(nóng)用車(chē)，一下子從山坡翻入山谷。說(shuō)起父親的這場(chǎng)車(chē)禍，張寒林不堪回首：“我父親的右手嚴(yán)重骨折，為籌醫(yī)藥費(fèi)，我們把家里的一頭牛與三頭豬都賣(mài)掉了?！?/p>
“苦難歲月磨練了我堅(jiān)強(qiáng)的意志，為后來(lái)的人生打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，埋下了希望的伏筆?！闭勂鹦r(shí)候的生活，張寒林很感慨：“那時(shí)，我最怕過(guò)春天，青黃不接沒(méi)有吃的，常常餓肚子與村民們換工種田。我從十歲起，就掙錢(qián)養(yǎng)活自己了，春天到山上采茶，秋天到山里去挖草藥。那時(shí)我的學(xué)費(fèi)都是靠政府資助、同學(xué)捐款才勉強(qiáng)湊齊的。記得我考上初中那一年，等到政府資助的學(xué)費(fèi)到位后，我上學(xué)耽誤了一個(gè)月。為了趕上去，我經(jīng)常是四點(diǎn)多鐘就起床，躲在女生廁所里背英語(yǔ)?！?/p>
看著父親拖著勞累的身體給姐妹二人攢學(xué)費(fèi)，張寒林常常躲在被窩里流淚，家里沒(méi)有多余的錢(qián)供她念書(shū)，她是姐姐，為了妹妹，當(dāng)時(shí)13歲的她，早早地就輟學(xué)了，“要把讀書(shū)的機(jī)會(huì)留給妹妹”。從那時(shí)起，張寒林就堅(jiān)定了一個(gè)心愿，一定要有出息，不要讓親人過(guò)這種生活。
走出大山追逐夢(mèng)想
2002年，16歲的張寒林懷揣200元來(lái)到武漢，開(kāi)始她的追夢(mèng)之旅。這是她第一次出遠(yuǎn)門(mén)，陌生的城市和人群，讓初來(lái)乍到的她有些慌亂。當(dāng)時(shí)的情景張寒林記得很清楚?！败?chē)費(fèi)花了80元，20元吃飯喝水，剩下的100元還怕被壞人偷，于是藏在鞋底的隔層里，覺(jué)得這個(gè)地方安全?！?/span>
“萬(wàn)一在武漢混不下去，要留點(diǎn)返程的車(chē)票錢(qián)?！睆埡诌@樣想。當(dāng)時(shí)，她暫時(shí)投靠在一個(gè)親戚家，時(shí)間一長(zhǎng)，親戚流露出希望她早點(diǎn)回家的意思，自尊心很強(qiáng)的張寒林不久便搬出親戚家。
“難道這么大的城市就沒(méi)有我的立足之地嗎？”張寒林沒(méi)精打采地在大街上漫無(wú)目的地走著。天黑了，回家的路上，張寒林還不停地找尋著機(jī)會(huì)，街邊國(guó)醫(yī)館還亮著燈。她怯生生地走進(jìn)國(guó)醫(yī)館，向經(jīng)理說(shuō)明想做學(xué)徒，經(jīng)理上下打量著她，看著眼前這個(gè)穿著土里土氣、滿口家鄉(xiāng)話的女孩，吃驚地問(wèn)：“做學(xué)徒？那可是沒(méi)有工資，但是包吃住?！睆埡贮c(diǎn)了點(diǎn)頭。就這樣，張寒林當(dāng)了一名學(xué)徒工，開(kāi)始了新生活。
三個(gè)月后，張寒林升為技師?！皠傞_(kāi)始，我對(duì)指法不得竅門(mén)，不是把顧客的腳給按疼了，就是力道不夠，而且自己也總是感到手指僵硬、酸困，甚至腫漲起來(lái)。后經(jīng)不斷地摸索和虛心向同事請(qǐng)教，才終于有所領(lǐng)悟。”張寒林說(shuō)，從那以后，老板開(kāi)始給她算提成了，每月都能拿到1000元左右提成，這在當(dāng)時(shí)的同齡人中，收入算是中上了。除了給妹妹支付學(xué)費(fèi)和生活外，她每月還能小有積蓄。
在一次員工聯(lián)歡會(huì)上，張寒林天生的親和力和潛在的可塑性深深打動(dòng)了前來(lái)參加活動(dòng)的國(guó)醫(yī)館老板。會(huì)后，老板把張寒林叫到一邊，當(dāng)場(chǎng)承諾給她底薪6000元加提成，聘她為培訓(xùn)師，整整高出理療師收入近6倍的工資令張寒林激動(dòng)不已。
“只懂得干活還不夠，懂得一門(mén)生存的技術(shù)更重要。”張寒林說(shuō)，她利用業(yè)余時(shí)間，在中醫(yī)學(xué)院學(xué)習(xí)了一年的中醫(yī)理療，加上爺爺曾是當(dāng)?shù)刂现嗅t(yī)，她從小接觸過(guò)針灸、中醫(yī)推拿等，不久就拿到了中醫(yī)理療師（中級(jí)職稱(chēng)）的從業(yè)證書(shū)。
合伙創(chuàng)業(yè)讓夢(mèng)想落地
2005年是張寒林人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在武漢打拼3年的工作經(jīng)歷不僅讓她攢下一筆資金，也讓她結(jié)交了不少朋友。結(jié)合自己的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)的中醫(yī)理療，同年，張寒林和幾個(gè)志同道合的朋友當(dāng)起了合伙人，擁有了自己的第一家美容院。
讓她意外的是，美容院的生意出奇的好，“可能剛剛趕上了美容服務(wù)業(yè)發(fā)展的風(fēng)口吧，我自己有技術(shù)，價(jià)格夠優(yōu)惠，服務(wù)夠好，生意就不愁”。就這樣，張寒林的美容院一開(kāi)就是10年，如今直營(yíng)店已經(jīng)開(kāi)了4家，加盟店有20家。不僅做傳統(tǒng)美容業(yè)務(wù)，還利用客戶資源優(yōu)勢(shì)做化妝品代理，并進(jìn)行美容師培訓(xùn)。而這些直營(yíng)店，有一個(gè)共同特點(diǎn)，全部是與人合伙，聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人管理。
“任何生意都有風(fēng)險(xiǎn)，她們能投入進(jìn)來(lái)就是我的貴人”，對(duì)這些合伙人，她的回報(bào)方式很簡(jiǎn)單：股份。第一家店開(kāi)張時(shí)，全部投入僅10萬(wàn)元，一名股東出資1萬(wàn)元，她卻給了20%的股份。與此同時(shí)，利用工作之余的空閑時(shí)間，張寒林先后在中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)和武漢大學(xué)進(jìn)修會(huì)計(jì)學(xué)與行政管理，彌補(bǔ)一段曾經(jīng)失去的學(xué)習(xí)時(shí)光。
“我就是一個(gè)不服輸?shù)娜?。”張寒林這樣評(píng)價(jià)自己。就在2014年，張寒林順利拿到了清華大學(xué)的MBA碩士學(xué)位。同時(shí)，她也很清醒地意識(shí)到自己的短板——管理。于是，她大膽聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人打理美容院。事實(shí)證明，專(zhuān)業(yè)人才的管理給她帶來(lái)的是豐厚的回報(bào)。
服務(wù)行業(yè)最怕人員流失，每年春節(jié)后都是老板們最發(fā)愁的時(shí)候，而張寒林絲毫不擔(dān)心?！岸颊f(shuō)90后難管，但我認(rèn)為年輕人是最好管理的。他們更看重平臺(tái)，其次是工作是否開(kāi)心，最后才是薪水，而80后和70后，對(duì)這三方面的排序則可能完全不同?！卑资制鸺业膹埡?，用心對(duì)待手下的每一位員工，優(yōu)秀員工除了可按業(yè)績(jī)拿豐厚提成外，還有機(jī)會(huì)以股權(quán)形式成為公司的股東。
眾籌模式讓事業(yè)越做越大
2011年，張寒林投資買(mǎi)了一套精裝復(fù)式公寓，售樓員告訴她，整個(gè)樓盤(pán)全部是小戶型精裝房，張寒林靈機(jī)突顯，要是能都買(mǎi)下來(lái)做公寓酒店多好?。】墒且幌氲劫I(mǎi)下整棟樓得花一個(gè)多億，她又退卻了，這時(shí)售樓員提醒了她，“來(lái)這里買(mǎi)房的多數(shù)是做投資，何不將他們的房子都租過(guò)來(lái)，進(jìn)行統(tǒng)一軟裝，做成公寓型酒店?！?/span>
一句話點(diǎn)醒了張寒林，可如何用比較好的說(shuō)辭及一個(gè)合理的價(jià)格，將100多位房東聚集在一起做同一件事情，這并不容易。早在2007年，張寒林就在朋友間玩眾籌，現(xiàn)在她控股的一家美容教育公司也是用眾籌模式吸引了近20個(gè)股東投資。
“單打獨(dú)斗的時(shí)代早已過(guò)去，抱團(tuán)才能有更好的發(fā)展?！鄙朴谕姹娀I的張寒林又找到自己的好朋友，說(shuō)服她們投資，幾個(gè)好姐妹一下子買(mǎi)下了兩層。有兩層20個(gè)多個(gè)房間投資做酒店，再說(shuō)服其他的一百多家房東困難比預(yù)想的小很多。
張寒林和她的團(tuán)隊(duì)用了幾個(gè)月的時(shí)間，挨家挨戶做工作，“一百戶人家有一千個(gè)想法，他們的每一個(gè)想法都必須認(rèn)真對(duì)待，拿出應(yīng)對(duì)方案?！蹦且粋€(gè)月，連張寒林在睡夢(mèng)中都會(huì)出現(xiàn)自己和房東談判的情形。
從5樓到19樓，100多個(gè)房間，裝修風(fēng)格也各不相同，有閨蜜房，家庭房，旅行辦公房，朋友聚會(huì)房，滿足了各個(gè)年齡層對(duì)酒店的不同需求。張寒林的酒店公寓經(jīng)市場(chǎng)推廣、試住體驗(yàn)，以及口碑相傳，周末房基本爆滿，周一到周五，也保證了80%的入住率。
目前，張寒林已經(jīng)擁有了兩家公司，一家公寓酒店和四家美容直營(yíng)店和20多家加盟連鎖店?！翱吹轿业某晒?，姐妹們經(jīng)常會(huì)到我這里‘取經(jīng)’，因此我要繼續(xù)努力，做好帶頭作用，讓姐妹們站起來(lái)，做自己的主人。”如今，感知日漸飽和的酒店行業(yè)間激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力，張寒林又開(kāi)始思索起新的經(jīng)營(yíng)之道。她說(shuō)：現(xiàn)在政策這么好，十年內(nèi)，她將響應(yīng)李克強(qiáng)總理的號(hào)召，爭(zhēng)取將一家公司做上市。
