文/金瑤 攝影/楊艷
“專注家庭冷暖，服務(wù)大眾民生”，創(chuàng)業(yè)十三年來，擁有八萬用戶體驗(yàn)，獲得200多項(xiàng)榮譽(yù)及錦旗，成為華中地區(qū)“服務(wù)好、技術(shù)精、客戶滿意度高”的暖通公司。一路走來，他們堅(jiān)持以人為本，用鍥而不舍的匠人精神、精益求精的品質(zhì)，書寫了一份傳奇。
暖通行業(yè)高端品質(zhì)締造者
陳從班，是武漢益駿達(dá)舒適環(huán)境設(shè)備有限公司的創(chuàng)始人，也是一位堅(jiān)守匠心、始終如一的儒商。武漢益駿達(dá)舒適環(huán)境設(shè)備有限公司簡(jiǎn)稱駿達(dá)暖通，現(xiàn)已成為銷售家庭供暖、中央空調(diào)、新風(fēng)、凈水等產(chǎn)品的旗艦行業(yè)，是華中地區(qū)規(guī)模較大、實(shí)力較強(qiáng)的家居服務(wù)公司。
在從事供暖制熱行業(yè)之前，他輾轉(zhuǎn)于魚行、果行、建材市場(chǎng)，已經(jīng)積累了數(shù)十年的市場(chǎng)營(yíng)銷與開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。在追逐理想的道路上，陳從班用他的執(zhí)著與堅(jiān)毅，讓夢(mèng)想的藍(lán)圖變得觸手可及！
武漢四季溫差大，夏天濕熱，冬天極冷，隨著生活水平的提高，江城人民對(duì)舒適家居的要求也逐步提高。這些需求，為供熱制冷行業(yè)在武漢快速發(fā)展提供了廣闊的市場(chǎng)，陳從班敏銳地意識(shí)到了這一點(diǎn)。 2004年初與人合伙在武昌首義路創(chuàng)辦了現(xiàn)在的武漢益駿達(dá)舒適環(huán)境設(shè)備有限公司，注冊(cè)了“駿達(dá)暖通”商標(biāo)。
那時(shí)候，武漢的供暖市場(chǎng)處于剛剛起步階段，市場(chǎng)并沒有完全打開，每個(gè)月的業(yè)務(wù)量只有幾單。他相信這個(gè)行業(yè)有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，所以縱有千難萬難都堅(jiān)持了下來。陳從班還記得，第一個(gè)客戶是一個(gè)設(shè)計(jì)師朋友幫忙介紹的。為了服務(wù)好這個(gè)客戶，從量房、設(shè)計(jì)、施工都親自在場(chǎng)監(jiān)督，力求做到最好讓客戶滿意?？蛻魧?duì)公司的認(rèn)可，就是對(duì)他最大的回報(bào)。最終憑借“專業(yè)、安全、舒適、溫馨”的優(yōu)勢(shì)打動(dòng)了顧客的心，慢慢地，口碑和影響力逐步打出來了?？蛻敉平?、網(wǎng)絡(luò)推廣，這些行之有效的做法，讓他在市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟，獲得了相應(yīng)的市場(chǎng)凝聚力。
如今，駿達(dá)暖通能夠承擔(dān)“溫度、空氣、水、智能控制”的全套舒適家居，集產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、安裝、售后服務(wù)于一體，擁有40多家服務(wù)點(diǎn)，覆蓋武漢地區(qū)15%以上的家居服務(wù)市場(chǎng)。2014年，公司被法合諾合集團(tuán)正式授牌為“法合控股”集團(tuán)旗下企業(yè)；2015年，榮獲中國(guó)建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)評(píng)選的“輻射供暖供冷行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；2016年，被評(píng)為武漢年度建筑裝飾行業(yè)先進(jìn)企業(yè)。同時(shí)還中標(biāo)《中國(guó)解放軍湖北省路東干休所》及多個(gè)醫(yī)療、住宅等大型工程……駿達(dá)暖通，成為了武漢市著名商標(biāo)。
陳從班將公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品定位為：“做高檔產(chǎn)品和做大眾品牌?！?/p>
“暖氣這個(gè)行業(yè)跟傳統(tǒng)的家裝不一樣，一套供暖系統(tǒng)往往要用上幾十年，只有堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求才能夠讓顧客用得放心，用得滿意。做讓顧客放心滿意的供暖公司，是駿達(dá)品牌和駿達(dá)人的追求?！标悘陌嗳缡钦f。
“專注家庭冷暖，服務(wù)大眾民生”, 駿達(dá)創(chuàng)始人陳從班，以品牌實(shí)力改善人們的生活，以匠人精神引領(lǐng)暖通行業(yè)發(fā)展，譜寫新的生活篇章。
“溫度、空氣、水”處理專家
什么是凈水？什么是軟水？可能大多數(shù)人都不太清楚。
幾年前的一個(gè)早晨，陳從班起床后扭開水龍頭的水一看，自來水夾著淤泥，散發(fā)著陣陣臭味。原來是南湖水廠清淤造成的。飲用水污染影響了生活，從這一天起，他開始關(guān)注水質(zhì)問題。
“凈水，是指剔除了雜質(zhì)和有害物質(zhì)的水。純水是只保留了水分子本身的水?！?/p>
空氣質(zhì)量問題也逐步納入了他的視野。伴隨著城市現(xiàn)代化的進(jìn)程， 每年冬季，武漢橙色預(yù)警的霧霾引起各界廣泛強(qiáng)烈關(guān)注，也引起了他深深的擔(dān)憂。眾所周知，霧霾會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的呼吸道疾病，對(duì)人體健康潛在危害巨大。新風(fēng)、凈水是一種生活品質(zhì)，代表健康的生活方式。不該是我們每個(gè)人都該擁有的嗎?也正是從那時(shí)起，他轉(zhuǎn)變成為了一個(gè)環(huán)保的積極倡導(dǎo)者。
新風(fēng)，是室內(nèi)空氣問題的克星。新風(fēng)系統(tǒng)是一種新型室內(nèi)通風(fēng)換氣設(shè)備，屬于開放式的循環(huán)系統(tǒng)，排出污濁空氣，吸入新鮮空氣，讓整個(gè)房間流動(dòng)著新鮮、干凈、高品質(zhì)的空氣，保證人們的身心健康。
在一個(gè)霧霾彌漫的城市，一個(gè)環(huán)境污染頻敲警鐘的時(shí)代，純凈的空氣、水，已經(jīng)變得如此寶貴。讓每個(gè)家庭都能享有暖氣、凈水、新風(fēng)，這是駿達(dá)暖通的愿景，也是陳從班規(guī)劃的理想藍(lán)圖。
于是，他從只做暖氣轉(zhuǎn)向了“溫度、空氣、水”全套舒適家居服務(wù)?！皠?chuàng)造品質(zhì)健康生活”成為了陳從班放在第一位的要素。
為了尋求最佳解決方案，提供安全舒適家居，駿達(dá)暖通與國(guó)外知名品牌商家合作。供暖產(chǎn)品采用法國(guó)富麗凱、意大利圖本、意大利斯密、德國(guó)菲斯曼等知名品牌，確保恒溫、節(jié)能、舒適環(huán)保，舒適的人居環(huán)境，帶來嶄新的生活體驗(yàn)。全空氣中央空調(diào)采用美國(guó)Goodman、東芝中央空調(diào)等，高標(biāo)準(zhǔn)、高科技，低碳、節(jié)能、再生環(huán)保，解決溫度調(diào)節(jié)、濕度調(diào)節(jié)、室內(nèi)空氣環(huán)境等問題。新風(fēng)系統(tǒng)采用人性化的外出運(yùn)行模式、高科技?xì)饬髟鰤貉b置，確保清新空氣抵達(dá)家居的每一個(gè)角落。凈水系統(tǒng)標(biāo)配進(jìn)口德國(guó)集成水處理系統(tǒng)，確保水質(zhì)純凈、天然。暖通產(chǎn)品也逐漸趨于全套體系，2016年從意大利引入的圖本產(chǎn)品即為全套系列，提升了使用的舒適度和匹配性。每一個(gè)細(xì)節(jié)都力求精益求精，打造理想的家居環(huán)境。
“溫度、空氣、水”問題全套家居解決方案，契合了時(shí)代發(fā)展的需要。正是在駿達(dá)品牌的帶領(lǐng)下，走進(jìn)千家萬戶，贏得了客戶的真情回饋。
精益求精的企業(yè)文化建設(shè)
從小根植在意識(shí)深處的“嚴(yán)謹(jǐn)”“認(rèn)真”觀念，讓陳從班對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)的管理也是謹(jǐn)遵精益求精的觀點(diǎn)。
創(chuàng)業(yè)幾年之后，由于管理上的意見紛爭(zhēng)以及利益分歧等等原因，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了問題。目前從事的暖通行業(yè)，與工程技術(shù)有著千絲萬縷的關(guān)系，卻屬于家居服務(wù)行業(yè)，是需要長(zhǎng)期用心呵護(hù)的。源于對(duì)客戶的用心、負(fù)責(zé)，企業(yè)文化建設(shè)也提上日程。在塑造品牌實(shí)力的同時(shí)，陳從班也努力加強(qiáng)管理創(chuàng)新，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)。
“用匠人精神做暖通”是他的信念。
對(duì)于暖通行業(yè)而言，直接與外界接觸的是產(chǎn)品質(zhì)量、安裝技術(shù)和售后服務(wù)。企業(yè)文化作為企業(yè)之魂，是技術(shù)和服務(wù)的內(nèi)核，是企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)力支撐。作為企業(yè)創(chuàng)始人，陳從班深深明白企業(yè)文化建設(shè)和制度建設(shè)的重要性?！熬媲缶保咂焚|(zhì)，高要求，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，是他們的堅(jiān)持的品質(zhì)。目前公司的員工中，各工種的專業(yè)技術(shù)人員達(dá)到了人員總數(shù)的75％以上，絕大部分擁有行業(yè)安裝資質(zhì)和機(jī)電設(shè)備安裝資質(zhì)。公司安裝人員施工時(shí)，在行業(yè)首創(chuàng)帶吸塵器，施工時(shí)用自制的帆布?jí)|鋪地面，保證裝完之后客戶家中地面不損壞，并依然保持一塵不染。從前期設(shè)計(jì)、銷售安裝、售后都由專業(yè)團(tuán)隊(duì)跟蹤服務(wù)，并且產(chǎn)品從安裝之日起的超長(zhǎng)質(zhì)保期。此外，為了保證公司的技術(shù)水平，還堅(jiān)持定期培訓(xùn)和考核，以保證先進(jìn)、嫻熟的技術(shù)水平。專業(yè)的技術(shù)，完善的服務(wù)以及對(duì)客戶負(fù)責(zé)、讓客戶放心的態(tài)度，形成領(lǐng)跑華中供熱制冷行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，打造了專業(yè)、負(fù)責(zé)、精益求精的公司形象，贏得了客戶的信賴?！笆孢m隨心，健康隨行，駿達(dá)暖通—讓家更溫暖”的口號(hào)，唱響了大江南北。
而這位老板，在員工的心目中，卻是如此地和藹，可親，親切，近人，沒有一點(diǎn)架子。
他出資為員工安置專門的宿舍，讓員工們生活幸福滿滿；定制了專門的職業(yè)服，讓員工獲得滿滿的職業(yè)認(rèn)同感。
秉承一個(gè)信念，堅(jiān)守一顆匠心，本著“品質(zhì)•專業(yè)•誠(chéng)信”的態(tài)度，以誠(chéng)信為先，以人為本服務(wù)客戶，駿達(dá)暖通會(huì)在陳從班的帶領(lǐng)下走的越來越遠(yuǎn)。
