2011年9月，楊永智回到母校華中科技大學(xué)給同學(xué)們做關(guān)于創(chuàng)業(yè)的演講。
如今的楊永智很忙。他剛從國外飛回來，在北京要接連不斷的參加各種峰會。他的時間表以小時為單位被精確的分割，在網(wǎng)易科技采訪當(dāng)中接了一個電話，按掉一個電話，采訪完后就匆匆奔赴下一個會場，一邊接電話一邊送客。
一個朋友打電話推薦一個UX部門的應(yīng)聘者，他當(dāng)場讓對方把簡歷發(fā)過來。公司現(xiàn)在有100多人，北京有30多人，急缺優(yōu)秀工程師和產(chǎn)品經(jīng)理。
一切源于用戶體驗
楊永智出學(xué)校后沒多久就進入了微軟。微軟給人留下刻板的印象，蘋果正相反，在用戶體驗上追求極致，而楊永智所在的亞洲工程院可能是全微軟長得最像蘋果的地方。在這里，他最早接觸微軟的人機交互技術(shù)，包括Surface觸摸界面和語音即時通信；他察覺到手機聯(lián)系人是最天然的社交網(wǎng)絡(luò)，因此對移動互聯(lián)網(wǎng)萌生了興趣。但對他日后影響最深的，恐怕是執(zhí)著追求用戶體驗對他的沖擊。
談到國內(nèi)瀏覽器以節(jié)省流量為賣點的時候，楊永智說：“那個不是我們想做的事，我也不想替用戶節(jié)省流量。也不是說我們就不能比別人做得好，但是流量和用戶體驗本身是沖突的，這沒辦法調(diào)和。我們寧可犧牲一些流量來保證用戶體驗。”
怎樣做出用戶體驗最佳的產(chǎn)品？楊永智希望HTML5可以作為載體。他不止一次提過，希望互聯(lián)網(wǎng)未來的交互都通過Web完成，而瀏覽器將成為完美入口。
在做出百余款應(yīng)用“撒網(wǎng)”之后，楊永智將目光聚焦到海豚瀏覽器上。盡管也擔(dān)心大鱷侵入，但他覺得自己有能力在產(chǎn)品形態(tài)上引導(dǎo)對手。海豚為移動瀏覽器貢獻了手勢、插件和多標(biāo)簽的理念，為后來者所效仿。
楊永智說：“360這些桌面端的強者在移動互聯(lián)網(wǎng)依然很強大，但不像在PC那么強大。一個主要原因是入口是被嚴(yán)格控制的，蘋果只能通過App Store，Android好一點，但入口也單一很多。”巨頭們占領(lǐng)用戶桌面的光景已難重現(xiàn)。這在給海豚帶來機會的同時，也啟迪他們看到了未來的發(fā)展方向。
找一個最好的市場
2010年初，海豚瀏覽器登陸Android平臺。邁出了第一步的楊永智面臨以下問題：
第一，不管是手機網(wǎng)絡(luò)帶寬，還是終端續(xù)航能力，都不足以支撐Web應(yīng)用達到甚至超越原生應(yīng)用的表現(xiàn)；
第二，移動平臺瀏覽器有很多，而且門檻不高，絕大多數(shù)是內(nèi)建瀏覽器的外殼，與系統(tǒng)的結(jié)合并不緊密；
第三，求助于應(yīng)用市場的用戶習(xí)慣并未改變，而要想完全替代原生應(yīng)用，網(wǎng)頁應(yīng)用還有很長的路要走。
期待網(wǎng)絡(luò)和機器條件改善只能聽天由命，但最初耕耘的市場可以自己選擇。楊永智選擇了首先開墾美國市場。不僅因為美國市場最大，還有那里以官方市場為主，較為規(guī)范；用戶素質(zhì)佳；終端和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量都比較好。他希望自己的產(chǎn)品能夠一炮打響。
為此，海豚的團隊可稱國際化的范本——幾個月后美國的科技媒體來采訪，得知團隊來自中國，都很驚訝。海豚大量聘請美國本土員工進行設(shè)計和產(chǎn)品構(gòu)思，以及負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貭I銷，他們的名片上印著公司地址在“北京·武漢·舊金山”。
為了做出明顯區(qū)分于同類產(chǎn)品的瀏覽器，海豚在功能創(chuàng)新上下了很大功夫，有些功能源于開發(fā)過程中的直覺，比如手勢；但在歐美反響更佳的則是次重點推薦的“海豚閱讀”。這款輕量級應(yīng)用在外媒測評時屢獲好評。楊永智坦言設(shè)計的理念借鑒了Flipboard，但把它做成一個純網(wǎng)頁的應(yīng)用。這是海豚網(wǎng)頁應(yīng)用戰(zhàn)略的雛形，也是初戰(zhàn)告捷。
做出成績之后，Verizon、軟銀和SK電信等運營商找上門來。無需定制，預(yù)裝本身就有助于用戶多走流量，提高ARPU值。楊永智分析道，蘋果與谷歌都是很強勢的，運營商現(xiàn)在沒有什么議價能力，而找個瀏覽器談合作就比找蘋果谷歌談要輕松得多。
海豚的用戶中包括谷歌副總裁Andy Rubin，第三方應(yīng)用商店GetJar創(chuàng)始人，以及Lady Gaga。楊永智通過會見合作伙伴，不斷得知海豚的“明星用戶”們。在美國海豚主要通過官方商店推廣，用戶間口碑傳播。楊永智說，“美國市場沒有中國這么復(fù)雜。”
現(xiàn)在，海豚團隊每天收到上萬封用戶反饋郵件，在facebook和twitter上都有不小的“粉絲團”。
不“遷就”中國用戶
2011年7月，海豚獲得紅杉資本和經(jīng)緯創(chuàng)投1000萬美元投資，隨后開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi)市場。即使不依靠中國已經(jīng)活得很好，但作為中國人，楊永智認(rèn)為中國市場是無論如何要嘗試一下的。
盡管早有準(zhǔn)備，楊永智還是體會到了中國市場之難。他說：“China is another world，中國市場是特殊的。商業(yè)規(guī)則也不一樣，用戶喜好也不一樣，中國很多用戶是被‘培養(yǎng)’出來的。”
這種“培養(yǎng)”顯然暗指桌面巨頭們對用戶使用習(xí)慣的影響。海豚要去適應(yīng)只知道找網(wǎng)址大全的用戶嗎？
當(dāng)然，從極端重視用戶體驗的楊永智這里，就通不過。海豚中國版除了變更訂閱源以外沒有任何改動。幾乎已經(jīng)成為國內(nèi)瀏覽器必備的網(wǎng)址導(dǎo)航被藏了起來。
“瀏覽器的特點，變成本地化產(chǎn)品有一個非常掙扎的過程，你是要迎合現(xiàn)在大部分用戶的習(xí)慣，還是要培養(yǎng)未來要大部分用戶的習(xí)慣？做產(chǎn)品是要有一個取舍的。”
這種取舍一方面引導(dǎo)了現(xiàn)有用戶，另一方面也完成了對用戶的初次篩選。“小白用戶”被自覺排除在外。
辛苦進入國內(nèi)的海豚一切都要從頭做起。國內(nèi)Android應(yīng)用商店有70多個，海豚見過40多家。推廣方式主要是友情推薦、資源交換和付費廣告。在國內(nèi)基本不對谷歌官方市場和運營商市場投入。楊永智總結(jié)，國內(nèi)Android渠道最重要的分三類：第一類是大的第三方商店和ROM制造者；第二類是應(yīng)用內(nèi)嵌廣告；第三類是社區(qū)、論壇等在線渠道。
比原生應(yīng)用更好
楊永智依然堅信Web應(yīng)用會比原生應(yīng)用更好?，F(xiàn)在的原生應(yīng)用是一個封裝起來的包，搜索充其量只能到應(yīng)用這一層，不能查詢應(yīng)用內(nèi)部的信息。而網(wǎng)頁應(yīng)用則可以方便的跨應(yīng)用檢索，有助于信息的流通。而華麗的圖像、流暢的運行速度等，隨著HTML5的發(fā)展都將一一破解。
他更大的自信來自現(xiàn)有的應(yīng)用商店模式。不管是控制嚴(yán)密的蘋果，還是國內(nèi)Android應(yīng)用商店諸強混戰(zhàn)的局面，對應(yīng)用開發(fā)者來說，他們都處于弱勢一方。制作網(wǎng)頁應(yīng)用使開發(fā)者們相對有了更大的靈活性和議價能力，跨平臺的優(yōu)勢也將展露無遺。
不需要下載安裝，應(yīng)用內(nèi)數(shù)據(jù)不封閉，可以全網(wǎng)檢索；開發(fā)者有能力逃離蘋果、谷歌對渠道的控制。這就是網(wǎng)頁應(yīng)用的王牌。
楊永智認(rèn)為，純做國內(nèi)市場的移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)公司幾乎沒有賺錢的，廣告回報充其量只能養(yǎng)活兩三個人的小團隊，這限制了中國出現(xiàn)高質(zhì)量的應(yīng)用。而在開發(fā)者們不明晰盈利模式的時候，作為應(yīng)用商店的盈利模式倒很清楚：針對開發(fā)者收錢就可以了。
海豚本身也是一款應(yīng)用，它同樣受制于應(yīng)用商店和ROM的作者們。不過楊永智覺得，在培養(yǎng)網(wǎng)民形成使用Web應(yīng)用的習(xí)慣以后，這并不是太大的問題。問題是如何面對系統(tǒng)自帶的瀏覽器的挑戰(zhàn)。
和PC端顯著不同的是，在移動操作系統(tǒng)上，第三方瀏覽器永遠(yuǎn)沒有辦法做得像原生瀏覽器一樣好。iOS和Android都對瀏覽器做了嚴(yán)格限制，沒辦法做深層調(diào)用，也不能與系統(tǒng)緊密結(jié)合。包括攝像頭濾鏡、發(fā)短信等功能都無法實現(xiàn)。
楊永智想到了自有API。他拿新浪微博的觸屏版舉例子，說未來針對海豚適配的版本表現(xiàn)可以做到和原生應(yīng)用一樣好，支持定制化的拍照體驗。這些新的API會在日后的更新中陸續(xù)推向開發(fā)者。當(dāng)出現(xiàn)了更多“海豚專用”的網(wǎng)頁應(yīng)用后，生態(tài)圈就能真正的形成。
這將是一個不太容易的嘗試。特別是在國內(nèi)，針對網(wǎng)銀支付環(huán)節(jié)的優(yōu)化必須提上日程。楊永智認(rèn)為必須跟第三方包括支付系統(tǒng)去合作，把這個生態(tài)系統(tǒng)建立得更加完善。
現(xiàn)在，我們就可以看出楊永智對上面三個問題給出的解答：
第一，要讓用戶體會到網(wǎng)頁應(yīng)用的好處，培養(yǎng)和限定一批有消費能力的忠實用戶群；
第二，要讓開發(fā)者有簡單的開發(fā)環(huán)境，吸納盡可能多的優(yōu)秀應(yīng)用；
第三，要把支付等背景環(huán)境的服務(wù)做好，方便開發(fā)者賺錢。
除了在瀏覽功能上精益求精之外，海豚未來還將通過插件和自有API調(diào)用更深層次的設(shè)備功能，讓W(xué)eb應(yīng)用實現(xiàn)其他瀏覽器不支持的功能。定制應(yīng)用越多，海豚就將越成功。
海豚瀏覽器的終極形態(tài)，是基于HTML5的網(wǎng)頁移動應(yīng)用市場。這一構(gòu)想將比現(xiàn)在略顯生澀的開放平臺們更進一步。應(yīng)用商店是引爆蘋果與谷歌成功的關(guān)鍵所在，如果能進一步忽略終端之間差異，而實現(xiàn)跨平臺的應(yīng)用集合，則能達到“釜底抽薪”的目的。盡管未來充滿挑戰(zhàn)，但楊永智覺得，他們正走在正確的道路上。
