——記壽康永樂竹溪購物廣場店長朱玉梅
朱玉梅（左二）在檢查工作
工作始終身先士卒
2005年10月，朱玉梅服從公司安排，調到竹溪購物廣場負責廣場開業(yè)前期籌備工作。在接到通知后，她并沒有因為竹溪地理位置相對十堰偏遠而心存顧慮，而是義無反顧地赴竹溪展開緊張的籌備工作。來到竹溪以后，朱玉梅克服水土不服、地理環(huán)境不熟悉等種種困難，親臨現(xiàn)場指導。為期一個月的零售服務行業(yè)理論知識培訓工作結束后，她又帶領員工去總部和各縣級超市進行實習。為了能使廣場如期順利開業(yè)，在結束實習期后，她顧不得休息，又風塵仆仆地帶領員工趕回竹溪購物廣場進行緊張的開業(yè)籌備工作。為了提高員工的積極性，她總是身先士卒，親臨現(xiàn)場部署各項工作，在員工感到疲倦時，她拿起了擴音器為大家鼓勁。沒過幾天，她的嗓子嘶啞了，但她沒有退縮，口中含著藥片仍在指揮大家工作。在收貨期間，由于貨量較大，經常需要加班加點，她以身作則帶領員工搬運商品，一直工作到深夜直至商品全部整整齊齊地擺放在倉庫。待所有員工回家后，她還要帶領員工對廣場各個區(qū)域進行巡視，一切正常后，她方才離開。由于長時間工作勞累和水土不服，朱玉梅患上了嚴重感冒，可她服下隨身攜帶的抗感冒藥片后，又投入到緊張的工作當中。
其他員工見到這種情況，勸朱玉梅下去休息一會兒，她卻微笑著對員工說：“現(xiàn)在是開業(yè)前期最關鍵的時候，我們一定要保證廣場如期順利開業(yè)，我留在現(xiàn)場，對大家也是一種鼓勵。”不少員工都被她這番話感動得熱淚盈眶，大家干起活來都格外認真。就這樣，經過近四個月緊張而有序的籌備，在朱玉梅的帶領下，廣場于2005年12月18日順利開業(yè)，當天就取得了銷售60萬元的開門紅，而朱玉梅已經51天沒有回過在十堰的家。
今年春節(jié)期間，為了確保竹溪區(qū)域春節(jié)物資供應，朱玉梅在2009年10月份便開始著手籌備，組織干部員工四處打聽新倉庫，以便儲存春節(jié)物資，并在購物高峰期到來之前將新倉庫租賃到位。為了使春節(jié)期間各項工作順利開展，在春節(jié)購物高峰期前一個月，她組織廣場各部門管理人員召開春節(jié)期間工作動員會，安排部署春節(jié)期間工作。高峰期時，在賣場經?？梢钥吹剿β档纳碛埃悍张_內，她忙著為顧客存取物品，發(fā)放贈品；收銀臺內，她忙著幫收銀員裝袋，回收購物籃、購物車； “年貨一條街”里，她為顧客耐心介紹一件件商品，提醒員工及時補貨……她經常連下班吃飯的時間都放棄掉，為的就是要保證賣場內的良好經營秩序。正是她的以身作則，全體干部員工深受鼓舞，忘記了工作中的疲勞，加班加點毫無怨言，以更加飽滿的熱情投入到工作當中，取得了在春節(jié)購物高峰期日銷售突破80萬元的可喜成績。
解決員工后顧之憂
目前，壽康永樂竹溪購物廣場共有從業(yè)人員300余人，其中下崗再就業(yè)職工30人，促銷員200余人。廣場嚴格貫徹執(zhí)行國家《勞動合同法》的相關規(guī)定，為員工辦理繳納各種社會保險，并協(xié)調供應商、聯(lián)營商為促銷員辦理繳納社會保險，解決了員工的后顧之憂，使他們能夠安心工作。2009年9月，前臺部新進收銀員吳燕雙眼突然視覺模糊，在竹溪縣人民醫(yī)院治療一周后效果不明顯，后轉到十堰市太和醫(yī)院進行了20天治療。該員工家庭條件較差，但正是因為壽康永樂竹溪購物廣場為她辦理了相關醫(yī)療保險，才使她得到及時治療。目前吳燕的視力已恢復，重新投入到工作當中。在吳燕返回工作崗位的當天，其父親感動地說：“如果沒有壽康永樂，我女兒的眼睛就得不到及時的治療，還有可能見不到光明，真要感謝壽康永樂，感謝朱經理。”
同時，朱玉梅十分注重對青年員工的培養(yǎng)。廣場開業(yè)后，他們通過合法程序成立了廣場團支部，選拔任用一批青年骨干員工任團支部干部，以發(fā)揮青年團員模范帶頭作用。在日常管理工作中，廣場外派干部通過“傳、幫、帶”，一批竹溪本地的優(yōu)秀員工脫穎而出，充實到主管、組長等管理崗位。為了提升新員工的服務意識和服務技能，朱玉梅自己編寫培訓教材，自己當培訓師，為員工開展一次次全方位的培訓。她常說：“我們的賣場不僅要做到商品最齊，更要做到服務最優(yōu)?！痹谒呐ο?，竹溪購物廣場的服務水平穩(wěn)步提升，賣場內處處充滿主動為顧客服務、時時為消費者著想的氛圍。
在朱玉梅的帶領下，竹溪購物廣場積極參與社會公益事業(yè)，時刻不忘回報社會。廣場于2006年參加共青團竹溪縣委組織的助學幫困捐贈活動，為貧困學子捐款1.3萬元；2007年與竹溪縣總工會共同舉辦“金秋助學”捐贈活動，為貧困學生捐款2萬元；在2006年鄖西縣遭受重大自然災害后，廣場組織干部員工為災區(qū)人民捐款捐物；在2008年四川汶川遭受特大地震災害后，廣場再一次組織干部員工為災區(qū)人民捐款捐物。
不顧小家顧大家
從事零售服務行業(yè)，朱玉梅把自己更多的時間默默奉獻在工作崗位中?！安活櫺〖翌櫞蠹摇笔侵煊衩吠竟ぷ鞯恼鎸崒懻?。為了工作，她于2005年10月毅然告別親人前往竹溪任職；為了工作，她連續(xù)5年春節(jié)堅守在崗位上；為了工作，女兒摔傷骨折她顧不上探望，婆婆病重她未在床前盡孝道，自己手術未愈又帶病奔赴崗位。幾年來，她放棄了許多與丈夫、孩子相聚的機會，全身心投入到工作中去，她處處身先士卒，哪里忙哪里就有她的身影，加了多少班已無法計算。
忘我工作的朱玉梅很少有機會回家。2008年2月，她愛人生病，在武漢上大學的女兒又不慎摔傷小腿，每天都要請同學幫忙打飯。聽到這一消息，朱玉梅心如刀割，恨不能馬上飛回親人身邊照顧他們，但此時正值銷售旺季，她只有在電話中安慰囑咐女兒幾句，仍然堅守在工作崗位上。去年11月，癱瘓在床17年的婆婆病故，她因忙于元旦的銷售工作，直到出殯時才趕到。每每提起此事，她都忍不住含淚地說： “我沒有盡到一個媳婦的孝心，真對不起她老人家?！泵磕甏竽耆秸鲁跞偸前才牌渌芾砣藛T先回家過年，自己留守門店值班。心愛的女兒遠在武漢讀大學，也只有利用假期才能回到家里與親人團聚，女兒多么想與爸爸媽媽一起吃頓團年飯，然而就這樣看似很普通的愿望，朱玉梅也沒能滿足女兒，她顧不得與家人團聚，始終堅守在工作崗位上。如此日復一日、年復一年，整整五個春節(jié)，朱玉梅都是在竹溪度過。她顧不得考慮自己，跟在宿舍里過年的員工們一起動手做飯，鼓勵和安慰大家，讓職工在不能回家的春節(jié)也能感受到親情與溫暖。
采訪時，朱玉梅的愛人說：“我有時候也不理解她，但每次去竹溪，看到員工和顧客對她的喜愛，就覺得我們應該支持她的工作，既然她工作忙，我和女兒就多去竹溪看她吧。”對于家人的支持，朱玉梅說只有以更好的工作成績來回報他們。
天道酬勤收獲多
正是因為朱玉梅同志無私的奉獻和執(zhí)著的追求，她的事業(yè)收獲了累累碩果。廣場自開業(yè)以來，分別榮獲 “2006年度計量工作先進單位”、“2006—2007年度價格誠信單位”、“2007年度卷煙誠信經營戶”、“2007—2008年度消費者滿意單位”、“2007年度工會工作先進單位”、“2007年度勞動和社會保障先進位”、“2007—2008年度優(yōu)秀民營企業(yè)”、“2008年度納稅大戶”等榮譽稱號。朱玉梅本人也先后榮獲“2006年度十堰市計量工作先進工作者”、“2006—2007年度十堰市女職工建功立業(yè)標兵”、“十堰五一巾幗獎章”、“2006年度竹溪縣勞動和社會保障工作先進工作者”、“2008年度竹溪縣社會消防工作先進個人”、“2005年、2006年度十堰市壽康永樂有限公司勞動模范”、“2008年度十堰市壽康永樂有限公司優(yōu)秀店長”、2009年度“天使杯”竹溪縣第二屆 “十大杰出青年”提名獎等榮譽稱號。
面對這些榮譽，朱玉梅說自己更多的是感到一份責任，當掌聲和榮譽紛至沓來的時候，她沒有陶醉。她說：“我所做的都是我應該做的，我將繼續(xù)努力，以最大的成績來回報黨和人民對我的信任。”
