看完央視頻道表彰道德模范的典禮，讓我不禁想起不久前坐公交車時(shí)所遇到的一件非常溫暖人心的事情，不得不由衷地對(duì)他們高尚的道德大加默贊一番。當(dāng)時(shí)，車上已是非常地?fù)頂D，此時(shí)一位懷抱小孩的女乘客中途上車，一位年輕的小伙子率先主動(dòng)讓座并將小孩接過來，以便女乘客能更加輕松的走到座位。在筆者到達(dá)終點(diǎn)的十多分鐘路途中，也許是受小伙子的感染，或許是車上人基本都有一顆助人為樂的心，每當(dāng)有需要幫助的乘客上車后總有人主動(dòng)讓出座位。事情雖小，但樂于助人的傳統(tǒng)美德在這趟車上已悄無聲息地產(chǎn)生了連鎖反應(yīng)，小伙子無形中擔(dān)當(dāng)起了“帶頭大哥”的重任。
我不敢妄加揣測(cè)所有當(dāng)事人的真實(shí)心理，但筆者作為一名在利川農(nóng)商銀行上班的員工，看到此景后卻是深有感觸。農(nóng)商銀行作為金融服務(wù)業(yè)，目前正在大力提倡優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建設(shè)，在踐行之中就更加迫切地需要像小伙子那樣“帶頭大哥”式員工的存在，發(fā)揚(yáng)榜樣的力量。作為“帶頭大哥”，可以是領(lǐng)導(dǎo)，也可以是普通員工，它不是固定的某一個(gè)人，而是整個(gè)員工群體，上行下效，你行我效。“帶頭大哥”就是要在日常的工作中事事做在人前，敢為人先，一言一行，每項(xiàng)工作都能起到引領(lǐng)他人的作用。比如說，營(yíng)業(yè)室里日常衛(wèi)生的打掃及整理，當(dāng)有人將自己的地面、柜臺(tái)打掃得干干凈凈，物品擺放得整整齊齊時(shí)，而你的卻是灰塵遍布、亂七八糟，那么你又于心何安呢？在筆者工作的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，無論是從營(yíng)業(yè)環(huán)境，還是員工文明服務(wù)禮儀規(guī)范，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)可以說一直是走在整個(gè)農(nóng)商行前列的，關(guān)鍵就在于我們有一群“帶頭大哥”式員工的引領(lǐng)作用，形成了團(tuán)隊(duì)的力量。有各方面“帶頭大哥”的引領(lǐng)，團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行就能夠更加穩(wěn)健，更加積極向上。作為一個(gè)基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，青年員工占據(jù)多數(shù)，每項(xiàng)工作，只要有一個(gè)人主動(dòng)做好，就肯定能夠帶動(dòng)其他人積極行動(dòng)起來，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，我們?nèi)巳硕加幸活w積極向上的心，好勝的心，自尊的心。我們誰也不甘于落后，哪方面不如別人，就必將奮起直追，深怕落后于別人，有損農(nóng)商行的整體形象。
踐行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，“帶頭大哥”式員工做出的是榜樣的力量，發(fā)揮的是領(lǐng)頭雁的作用，猶如雁陣一樣，有領(lǐng)頭的就有了飛行的方向；踐行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，不是僅靠一己之力能夠完成的，而是需要團(tuán)隊(duì)力量的配合。在團(tuán)隊(duì)中，人人爭(zhēng)當(dāng)“帶頭大哥”，在有序的競(jìng)爭(zhēng)中形成你追我趕、你行我效的良好氛圍，在相互競(jìng)爭(zhēng)、相互學(xué)習(xí)中不斷提升服務(wù)水平，以達(dá)到牽一發(fā)而動(dòng)全身的功效，在整個(gè)員工群體中形成連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生“蝴蝶效應(yīng)”。
秦勇，利川市清源大道84號(hào)，15172857472
