6月11日24時，為期3天的端午節(jié)小長假正式結(jié)束，隨岳管理處通過抓管控、抓聯(lián)動、抓窗口，實現(xiàn)小長假的安全有序、文明優(yōu)質(zhì)。端午節(jié)期間，隨岳高速出入口車流量為13.29萬輛，日均通行4.43萬輛，相比2015年端午節(jié)增長10.28%。
安全服務(wù)，在鄂中通途中保駕護(hù)航
以6月份“安全生產(chǎn)月”活動為契機，隨岳管理處廣泛開展各類安全宣傳咨詢服務(wù)，傳播安全知識，增強安全意識，各基層單位積極開展節(jié)前安全專項大檢查，對機電設(shè)備、收費系統(tǒng)、消防設(shè)備等進(jìn)行全面檢查，做到定人、定責(zé)、定措施，不留死角、不留盲區(qū)。
路政部門聯(lián)合高速巡警、施救單位加強路面巡查，加強重點時段、重點路段巡查值守，對可能引發(fā)的突發(fā)事件及時采取措施；收費部門專門設(shè)立“小型客車專用通道”指示牌，加大對凌晨2點至5點期間的大客車進(jìn)行管制，加強?；奋囕v違法駛?cè)氲姆答伜透櫍龅矫啃r巡查一遍，對車輛違規(guī)停靠及其它異常情況進(jìn)行輪巡。據(jù)統(tǒng)計，路政部門巡查總里程達(dá)到5258公里，指揮出動施救人員22人；養(yǎng)護(hù)部門共出動巡邏車輛32車次，出動人員76人次，出動應(yīng)急車輛1臺。
綠通服務(wù)，在規(guī)范高效中嚴(yán)查重管
隨著近日北方西瓜、桃子、香瓜大面積上市，隨岳沿線站所水果車次明顯的增多，尤其是從河南、陜西方向拉西瓜的車次激增。其中，6月11日16時至17時，隨岳高速“南大門”荊岳長江大橋管理所更是遇到高峰時段。“客貨車分道，前勤增加交通疏導(dǎo)員，路政、收費現(xiàn)場管控聯(lián)動，后勤管理人員跟班掛點”。站所值班站長如數(shù)家珍講道保暢措施。據(jù)統(tǒng)計，在端午節(jié)，荊岳大橋綠色通道車輛占出口車流量的17.65%，免費金額達(dá)到366萬元，未發(fā)生一起服務(wù)投訴事件。
面對探親、旅游、返鄉(xiāng)、高考學(xué)生返程等車流疊加現(xiàn)象，隨岳管理處提前指揮，預(yù)判車流信息，從車道開啟、人員調(diào)配、信息傳達(dá)等全面部署保暢方案，確保了道路的安全暢通，全線未出現(xiàn)長時間車流擁堵、滯留現(xiàn)象。
信息服務(wù)，在明察秋毫中形成合力
“6月10日，江漢平原多云（21～30℃），隨州多云（20～29℃），監(jiān)利多云（21～29℃）。隨岳高速祝您一路順風(fēng)!”
這是隨岳微博每日早上雷打不動的信息服務(wù)。“別小看了微博，管理處每間隔2小時將全省路網(wǎng)、特別是與隨岳相鄰路段路況信息及時播報，讓司乘在全封閉的高速公路上也能獲悉相鄰路段的路況，從而更好選擇出行路線”。應(yīng)急指揮中心值班員興奮地介紹道。在應(yīng)急指揮中心，管理處建立平戰(zhàn)結(jié)合、科學(xué)調(diào)度系統(tǒng)，實現(xiàn)了交警、路政、養(yǎng)護(hù)聯(lián)合辦公，在交通事故、惡劣天氣處置上實現(xiàn)了第一時間預(yù)警、第一時間協(xié)商、第一時間管控，有效服務(wù)高速公路安全管理，受到司乘和社會的好評。
目前，隨岳管理處共在全線安裝100臺套監(jiān)控攝像設(shè)備，47塊動態(tài)情報板和102組高清攝像頭，5套路面溫感，在事故易發(fā)、邊坡、彎道等事故易發(fā)處安裝霧區(qū)引導(dǎo)裝置共3.75公里（雙向），為司乘廣大司乘車輛提供有效的智能誘導(dǎo)，極大的減少路段事故發(fā)生，基本構(gòu)建實時監(jiān)控的天羅地網(wǎng)、信息服務(wù)的無孔不入。
公眾服務(wù)，在細(xì)致入微中體現(xiàn)特色
端午小長假，各站所為過往司乘送去自制的解暑酸梅湯，同時在便民服務(wù)廳備好風(fēng)油精、藿香正氣液等防暑藥品，使一路奔波的司乘人員感受到酷熱中的一絲清涼、一絲溫馨。其中，封江所繼續(xù)開展節(jié)日義務(wù)洗車、加水活動，將方便送到司乘手中，岳口所巧用節(jié)日問候語，努力提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為司乘朋友提供茶水、醫(yī)藥用品、修理工具、行車指南、服務(wù)向?qū)У确?wù)，主動為過往司乘排憂解難。同時結(jié)合小長假出行特點以及路況和天氣等因素，各站所實時滾動更新旅游咨詢、相鄰路網(wǎng)信息，服務(wù)司乘出行前、出行中的信息需求，社會大眾好評如潮。
為全力保暢，管理處成立23支161人的應(yīng)急突擊隊，建立24小時值班應(yīng)急機制，健全以6個支部為支點的區(qū)域聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)，為人民群眾提供了安全、舒適的節(jié)日暢行路。（隨岳高速管理處）
