2016年1月10日是110成立30周年紀念日，恰逢武漢110新指揮大廳投入使用，30名市民受邀參觀，武漢三代接警人聚集一堂，共話30年110巨變。
1月10日，30名熱心市民受邀來到新投入使用的指揮中心，站在大廳中央，只見墻上大屏幕是一個巨幅的武漢電子地圖，不同區(qū)域顯示出的藍、綠、黃、橙、紅等不同的顏色。據(jù)介紹，這是警情分色態(tài)勢圖，通過此圖能直觀地看到武漢三鎮(zhèn)各處警量情況。此外，三鎮(zhèn)街面各重點部位實時視頻監(jiān)控信息、警力分布GPS定位信息一目了然，微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)信息也正在實時滾動。
與過去接警、指揮在同一空間不同，武漢新110分接警中心和指揮中心，與情報中心一起共同打造出武漢公安現(xiàn)代警務(wù)指揮的“最強心臟”。新接警中心接警席位增至60個，并根據(jù)警情動態(tài)安排接線人員，這樣減少了占線導(dǎo)致市民等待的情況。
新的指揮中心，還設(shè)有應(yīng)急聯(lián)動區(qū)、聯(lián)勤指揮區(qū)、綜合指揮區(qū)、首長指揮區(qū)和視頻指揮區(qū)，聯(lián)勤指揮區(qū)用于各警種聯(lián)勤指揮，綜合指揮區(qū)設(shè)置了110、122、119、反恐、情報、督察和宣傳等單位的坐席，對日常警情、各類重大突發(fā)案事件、重大網(wǎng)情輿情等開展綜合協(xié)同指揮。
正值110誕生30周年，武漢三代接警人聚集一堂，共話110變遷。據(jù)了解，1988年110工作剛剛推出時，人們還不習慣撥打110報警，武漢在市政府的支持下，建立了當時全國先進水平的指揮大廳，那時全市一天的110也只有10多起。
1985年參警、90年代調(diào)入指揮中心工作的王倩回憶，1996年將110報警臺改為110報警服務(wù)臺后，警情一年比一年多，那時警情記錄用筆，指令上傳下達主要靠電話和電臺，90年代末期，一支筆的墨水只夠用一兩天，記錄量非常大。
2000年以來一直在指揮中心工作的范建文介紹，2000年起武漢110網(wǎng)上接處警系統(tǒng)運行后，全部實行了無紙化辦公，從那以后接處警更多地用鍵盤和鼠標完成，而且系統(tǒng)數(shù)次升級功能越來越強。直到有線、無線集成系統(tǒng)投入運行，報警人、接線員、指揮員、處警民警“四方”可以同時通話，110快速反應(yīng)能力迅速提升，打擊現(xiàn)行犯罪、圍堵重特大刑事案件作案人成功率越來越高。
半年前，由特警女子大隊轉(zhuǎn)崗來到指揮中心的常曉晴說，“慶幸自己趕上了好時代，但需要學習的東西特別多。”
從一支筆、一個本、一個電話接警，到現(xiàn)如今每個席位前四張屏幕，公安內(nèi)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、視頻監(jiān)控網(wǎng)等“三網(wǎng)”同時接入，實時了解街面警力部署、警情變化特點，信息技術(shù)的發(fā)展讓110發(fā)生翻天覆地的變化。
但110為人民群眾服務(wù)的宗旨卻永遠不會變。（李思 楊槐柳）
