三里崗所收費管理出“新招”
2018-01-21 09:53:59
來源：今日湖北網(wǎng)
為推動崗位技能達(dá)標(biāo)活動有效開展，提升職工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，隨岳管理處三里崗所近日開展了班組幫帶互學(xué)交流學(xué)習(xí)活動，夯實基礎(chǔ)，提升技能，責(zé)任到人，分工協(xié)作，在全所營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
組織開展“一對三”結(jié)對互助學(xué)習(xí)活動，要求所長助理、收費主管、行政主管、財務(wù)報賬員對應(yīng)相關(guān)收費班組，鑒于以往收費、綜合理論知識“脫節(jié)”的情況，“兩辦”辦公室將日常工作中出現(xiàn)的特情操作難點、近期政策文件精神以及黨團(tuán)應(yīng)知應(yīng)會理論知識列入到抽考范圍中，強化職工政治理論學(xué)習(xí)，充分調(diào)動創(chuàng)新思維能力和應(yīng)急處置能力。
組織開展班組收費技能交流會，記錄交流內(nèi)容，征集交流意見，分享交流經(jīng)驗，展示操作技能，包括“如何規(guī)范收費文明服務(wù)；如何提高點卡點鈔技能；如何規(guī)范收費特情操作；ETC車道特情處置”等內(nèi)容，稽查員交流反饋收費各環(huán)節(jié)的工作疏漏，記錄收費技能達(dá)標(biāo)時間，及時征集交流意見，反饋交流結(jié)果。
組織開展“開放式”理論測試，根據(jù)集中學(xué)習(xí)會議內(nèi)容，按照“無標(biāo)準(zhǔn)答案、開放式思維”原則出題，融入相關(guān)理論知識要點，相對于“死記硬背”，更偏向于“思維發(fā)散”，確保職工可結(jié)合實際操作流程從容應(yīng)答。（李嵐）
