今日湖北網(wǎng)訊（通訊員秦克明 丁慧）11月18日，中國公路協(xié)會舉辦的第十一期全國高速公路收費(fèi)站所長培訓(xùn)學(xué)習(xí)考察團(tuán)到隨岳管理處天門所進(jìn)行參觀考察，來自全國高速公路收費(fèi)站的211名站所長給予高度評價(jià)：“隨岳管理處在管理細(xì)節(jié)上處處體現(xiàn)出隨岳人‘匠心’所在，特別是管理體系具有很大的借鑒和學(xué)習(xí)價(jià)值”。
當(dāng)日，考察團(tuán)一行參觀了天門管理所收費(fèi)廣場，對收費(fèi)現(xiàn)場的“6s”定制管理、溫馨的工作環(huán)境和標(biāo)準(zhǔn)化的窗口服務(wù)給予了贊賞；在天門應(yīng)急指揮分中心，通過監(jiān)控大屏觀看了應(yīng)急處置信息資源共享、公眾出行聯(lián)動、安全應(yīng)急管理、大數(shù)據(jù)整合等，了解了“隨岳通”終端的開發(fā)和應(yīng)用；在天門所辦公區(qū)，參觀了標(biāo)準(zhǔn)化的交接班室、票管室、檔案室、健身房、職工書屋、職工活動中心和黨團(tuán)活動室，實(shí)地查看了黨建活動資料，并詳細(xì)詢問職工書屋、職工活動中心的開放和活動開展情況；大家還饒有興趣的參觀了職工食堂，對食堂溫馨的文化墻表現(xiàn)出了濃厚的興趣。
據(jù)悉，標(biāo)準(zhǔn)化站所創(chuàng)建是隨岳管理處落實(shí)“五型隨岳”創(chuàng)建的集中體現(xiàn)，2013年隨岳管理處就開始了對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化管理的探索，經(jīng)過幾年的努力，按照圍繞一個(gè)目標(biāo)（即立足于人民群眾安全、便捷、綠色、高效的個(gè)性化出行需求，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)品質(zhì)，發(fā)揮服務(wù)效益）、提升三大功能（提升服務(wù)功能、業(yè)務(wù)功能、文化功能）、構(gòu)建四個(gè)體系（制度體系、人才體系、硬件體系、文化體系）的要求，初步實(shí)現(xiàn)了制度職能體系化、資源配置定制化、管理方式信息化、窗口服務(wù)人性化、文化創(chuàng)建品牌化，天門所作為標(biāo)準(zhǔn)化站所創(chuàng)建的示范單位，正是隨岳管理處收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理“五化”建設(shè)的縮影和集中體現(xiàn)。
為確保圓滿完成本次參觀交流任務(wù)，特別針對本次觀摩人數(shù)較多的特點(diǎn)，管理處成立專班，多次召開布置會，優(yōu)化接待方案，采取人員分批引導(dǎo)、重點(diǎn)區(qū)域?qū)ｎ}介紹、相對集中進(jìn)行交流的方式進(jìn)行了探討，同時(shí)就制度體系建設(shè)、人員配置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、后勤保障等方面進(jìn)行了溝通。學(xué)習(xí)考察團(tuán)一行表示，希望在今后的工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，共同進(jìn)步。
