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本網(wǎng)訊（通訊員：左麗娜）“真的非常感謝你們，你們幫我解決了一個(gè)大麻煩！現(xiàn)在家里變得干凈整潔，也沒(méi)有異味了！我真是太感激了！”樊女士滿(mǎn)懷感激地說(shuō)，并向社區(qū)工作人員贈(zèng)送了錦旗。
此前，水陸小區(qū)1棟4單元2樓的樊女士家中遭遇了廚房下水道堵塞并溢水的困境，污水四處橫流，刺鼻的氣味充斥著整個(gè)房間。網(wǎng)格員左麗娜在接到樊女士的求助后，立即前往現(xiàn)場(chǎng)查看情況。經(jīng)過(guò)走訪發(fā)現(xiàn)，1樓是紫陽(yáng)街道政務(wù)服務(wù)大廳及多家商戶(hù)，而3樓以上的居民都已自行改造了下水管道，唯獨(dú)樊女士一家還在使用舊管道。
為解決樊女士家的下水管道堵塞問(wèn)題，網(wǎng)格員積極行動(dòng)。一方面多次上門(mén)針對(duì)堵塞問(wèn)題多次進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；另一方面協(xié)助聯(lián)系專(zhuān)業(yè)疏通人員，對(duì)樊女士家的下水管道進(jìn)行了清理和疏通。溢水現(xiàn)象暫時(shí)緩解，然而，不久后問(wèn)題再次出現(xiàn)。但社區(qū)工作人員并未氣餒，積極與房管所部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)，共同探尋解決方案。經(jīng)過(guò)多次不懈努力，最終在房管所部門(mén)協(xié)助下，更換了主水管入口的管道和樊女士家的下水管，并對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行了修復(fù)。在維修過(guò)程中，網(wǎng)格員全程跟進(jìn)、多方對(duì)接，并及時(shí)做好居民和商戶(hù)的溝通，問(wèn)題得以圓滿(mǎn)解決。
小小錦旗，代表的不僅僅是一份榮譽(yù)，更多的是居民對(duì)社區(qū)工作的認(rèn)可和肯定。下一步，水陸社區(qū)將繼續(xù)將居民的利益放在首位，時(shí)刻關(guān)注居民關(guān)心的問(wèn)題，并通過(guò)實(shí)際行動(dòng)努力改善居民的生活環(huán)境，急居民之所急，解居民之所困。切實(shí)為大家做好事、辦實(shí)事，不斷提高社區(qū)居民的滿(mǎn)意度，真正成為居民的貼心人。
