市民正在用自助設(shè)備續(xù)簽港澳通行證。
本報(bào)記者梁爽 通訊員楊槐柳 張鵬 沈軍 李梁
給剛出生的寶寶登記戶口、預(yù)約辦理出A入境證件……如今您辦理這些事項(xiàng)，如果還往派出所的戶籍窗口跑，那就太不劃算了。沒錯(cuò)，現(xiàn)在有百余項(xiàng)警方服務(wù)，都能網(wǎng)上解決，您只需動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)或手機(jī)輕點(diǎn)即可輕松完成。
武漢晚報(bào)記者昨從武漢市公安局獲悉，自“武漢公安網(wǎng)上警局”、“武漢公安”微信服務(wù)號(hào)統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)以來，已成為集信息公開、網(wǎng)上辦事、進(jìn)度查詢、咨詢投訴、電子監(jiān)察等功能于一體的“一局一微”網(wǎng)上便民服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)的服務(wù)事項(xiàng)包括治安、交管、消防、出入境、內(nèi)保、網(wǎng)安、禁毒、信通等8個(gè)警種，覆蓋148項(xiàng)公安行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)，具有采取實(shí)名認(rèn)證、整合郵政快遞、網(wǎng)上支付等配套服務(wù)系統(tǒng)，集成度和用戶體驗(yàn)度高等特點(diǎn)。
武漢警方說，隨著大數(shù)據(jù)和云技術(shù)的發(fā)展，市民群眾還將會(huì)享受到“互聯(lián)網(wǎng)+公安服務(wù)”越來越多的便捷服務(wù)。目前，我市居民所持有的第二代居民身份證陸續(xù)到期，進(jìn)入到換證的高發(fā)時(shí)段，武漢警方將在3月份推出居民身份證網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，群眾可在網(wǎng)上預(yù)約，平臺(tái)將對(duì)人流進(jìn)行智能分流，使群眾少排隊(duì)、少跑路。同時(shí)，還將研發(fā)自助申、辦證一體設(shè)備，將其投放到社區(qū)，使居民在家門口就能辦證、領(lǐng)證。
戶政服務(wù)
異地戶政業(yè)務(wù)快遞送上門
去年12月16日，家住深圳的武漢姑娘小衛(wèi)接到了快遞小哥的電話，不過小衛(wèi)沒想到的是，這次的快遞里不是網(wǎng)購的商品，而是她在“網(wǎng)上警局”辦理相關(guān)手續(xù)后，由武漢警方“發(fā)貨”的戶口市外遷出證明。
原來，戶籍在武漢的小衛(wèi)因工作原因，想把戶口從武漢的江岸區(qū)遷到深圳，但是由于工作繁忙、路途遙遠(yuǎn)，她一直沒時(shí)間回武漢辦理相關(guān)遷出手續(xù)，一次偶然的機(jī)會(huì)，小衛(wèi)得知武漢警方今年推出了“網(wǎng)上警局”，可以在線辦理相關(guān)戶政業(yè)務(wù)，抱著試試看的心理，小衛(wèi)用手機(jī)登錄了武漢“網(wǎng)上警局”APP，提出了辦理戶口市外遷出業(yè)務(wù)的申請(qǐng)。讓小衛(wèi)喜出望外的是，沒過幾天，她就收到了“網(wǎng)上警局”發(fā)來的短信，提示她相關(guān)申請(qǐng)已經(jīng)預(yù)審?fù)ㄟ^，可以用快遞進(jìn)行異地辦理，本人不用來漢。去年12月10日，小衛(wèi)預(yù)約的快遞上門取件；12月14日，武漢江岸公安分局一元路派出所完成所有業(yè)務(wù)辦理，“網(wǎng)上警局”通過快遞收件；兩天后，她需要的戶口市外遷出證明被快遞送到了家門口。
網(wǎng)上預(yù)約后可上門辦證
2015年4月，家住東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)豹澥鎮(zhèn)居民張某，急需辦理二代身份證，但其因患晚期胃癌，長期住院臥病在床，十分不方便。
張某家屬在醫(yī)院聽醫(yī)生說報(bào)紙上宣傳武漢市公安局網(wǎng)上警局采取“你不能來，我們來”的方式，可以解決老弱病殘等特殊人群的辦證困難問題，于是抱著試試看的心態(tài)，通過“武漢公安”APP網(wǎng)上警局預(yù)約上門辦證， 4月3日，制證所民警攜帶專業(yè)制證設(shè)備，前往江夏區(qū)紙坊鎮(zhèn)，在江夏第一醫(yī)院的病房里為張某辦理了二代證，解決了張家的燃眉之急。
市公安局治安局民警表示，自2015年7月1日推出網(wǎng)上警局戶政網(wǎng)上辦理窗口以來，截止目前已開通武漢市戶籍人員同姓名查詢、辦理居民身份證進(jìn)度查詢、辦理居住證進(jìn)度查詢、戶口審批事項(xiàng)進(jìn)度查詢4項(xiàng)戶政查詢業(yè)務(wù)和新生嬰兒出生登記戶口、武漢市內(nèi)夫妻投靠、戶口遷出等13項(xiàng)辦理業(yè)務(wù)。其中，武漢市戶籍人員同姓名查詢受到群眾熱議和關(guān)注，查詢量達(dá)43萬件。
交管服務(wù)
手機(jī)可在線學(xué)習(xí)無需請(qǐng)假
光谷的鄭小姐駕照馬上就要年審，可已經(jīng)記滿了12分，這讓她非常煩惱：“剛參加工作，請(qǐng)7天的假去學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)肯定對(duì)我有意見。”這時(shí)同事告訴她，微信里“武漢交警”可以實(shí)現(xiàn)在線學(xué)習(xí)。這可把鄭小姐高興壞了，她利用午休的時(shí)間，點(diǎn)開“武漢交警”微信中的“在線學(xué)習(xí)”認(rèn)真地答題。原來要去交通大隊(duì)參加7天的“滿分學(xué)習(xí)”，現(xiàn)在用手機(jī)就完成了學(xué)習(xí)任務(wù)。
市交管部門介紹，武漢市持有C類駕駛證在一個(gè)記分周期內(nèi)第一次累計(jì)記滿12分[在一個(gè)記分周期內(nèi)一次記滿12分有嚴(yán)重違法行為或2次（含）以上累計(jì)記滿12分除外]的駕駛?cè)?，原來需要到所轄交通大?duì)進(jìn)行為期七天的學(xué)習(xí)后，才能參加考試；現(xiàn)在只需到所轄交通大隊(duì)窗口申請(qǐng)滿分學(xué)習(xí)，窗口民警在系統(tǒng)中受理，開具《滿分學(xué)習(xí)通知單》，查詢?cè)擇{駛?cè)诉`法情況，如無單個(gè)記12分的嚴(yán)重違法行為，或一年內(nèi)無3次滿分學(xué)習(xí)記錄者就可參加在線學(xué)習(xí)。
目前，在線學(xué)習(xí)上線僅一個(gè)月的時(shí)間，已有1767位駕駛員成功在線完成學(xué)習(xí)。
足不出戶能補(bǔ)領(lǐng)汽車號(hào)牌
春節(jié)期間，張先生的車牌在高速行駛不小心損壞，馬上就要開始上班，需要親自去車管所補(bǔ)領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌，沒時(shí)間去辦理業(yè)務(wù)。這可急壞了張先生，經(jīng)朋友介紹張先生通過支付寶“武漢交警”服務(wù)窗一站式解決了問題。
張先生通過“武漢交警”服務(wù)窗辦理了補(bǔ)領(lǐng)號(hào)牌業(yè)務(wù)，才過了三天，他就收到了車管所寄來的新車牌，這讓他直呼“方便”。
目前，交管部門已實(shí)現(xiàn)駕駛證考試全預(yù)約，2015年7月份以來，網(wǎng)上預(yù)約駕駛證考試162萬起。截至目前，武漢交警已能在網(wǎng)上辦理25項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括車輛、駕駛證管理、違法繳罰、事故一鍵報(bào)警、事故快處快賠、占道施工許可、貨車通行備案等相關(guān)業(yè)務(wù)。年內(nèi)，線上辦理交管業(yè)務(wù)將達(dá)到37項(xiàng)。
出入境服務(wù)
回家路上就能辦好港澳通行證
家住江岸區(qū)花橋一村的郭女士是一家在漢外企的員工，因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要經(jīng)常往返港澳地區(qū)。在以往，簽注港澳通行證需要到出入境辦證點(diǎn)的自助機(jī)上辦理，證件一般5個(gè)工作日才能郵寄到單位。去年12月初，市公安局出入境管理局推出“出入境24小時(shí)自助服務(wù)機(jī)”，在全國率先把辦證設(shè)備搬進(jìn)了街面警務(wù)站。
“現(xiàn)在我提前在出入境管理局的‘網(wǎng)上服務(wù)大廳’申請(qǐng)，三個(gè)工作日就能收到短信提醒，下班回家經(jīng)過黃孝河路的警務(wù)站時(shí)，在24小時(shí)自助服務(wù)機(jī)上繳費(fèi)制證，幾分鐘就能拿到證件，真是省了不少事。”郭女士向記者介紹。
武漢晚報(bào)記者從市公安局出入境管理局了解到，投放69臺(tái)“出入境24小時(shí)自助服務(wù)機(jī)”以來，全市已有44177人次使用該設(shè)備成功簽注，辦證時(shí)間覆蓋了全天，有的甚至在凌晨?jī)扇c(diǎn)。
網(wǎng)上預(yù)約辦證一路綠燈
在市民之家出入境辦證服務(wù)大廳，前來辦護(hù)照的趙先生一家人，準(zhǔn)備近期帶著孩子到日本去旅游。他們的辦證速度似乎比其他人快很多，“一路綠燈”，整個(gè)流程辦下來也不過半個(gè)多小時(shí)。
“我們提前在網(wǎng)上預(yù)約啦，所以很多流程都能優(yōu)先辦理，你看我拿的號(hào)就是G開頭的。”趙先生一邊說一邊展示他拿到的優(yōu)先受理號(hào)，“以前去香港旅游辦證還不知道能夠提前預(yù)約，花了差不多大半天才辦好，現(xiàn)在確實(shí)快多了。”
市公安局出入境管理局負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在為市民朋友提供官網(wǎng)、微信、微博、支付寶、12580等多種預(yù)約渠道，提前預(yù)約在預(yù)審、受理等多個(gè)環(huán)節(jié)都優(yōu)先受理。自去年7月以來，出入境管理局共接受網(wǎng)上預(yù)約22081人次。自去年7月以來，通過郵局雙向速遞續(xù)簽港澳通行證6660人次，在線查詢6.7萬人次。
