2016年支付寶口碑“雙12”落幕。支付寶口碑披露的數(shù)據(jù)顯示，“雙12”三天，全球累計(jì)總共有超1.1億消費(fèi)者參與了“雙12”,其中85后年輕人占了68%。武漢搶便宜的人數(shù)共有410萬人，力壓全國200多個(gè)城市排名全國第四，僅次于上海、杭州、北京。
線上雙11，線下雙12。今年的“雙12”長達(dá)3天，記者12日晚間在武昌區(qū)一家中百超市現(xiàn)場看到，等著買便宜的消費(fèi)者，不少都是老年人，但談起支付寶卻也頭頭是道。根據(jù)支付寶口碑的數(shù)據(jù)，雙12第一天就有超過4900萬人涌上街頭用支付寶進(jìn)行吃喝玩樂方面的消費(fèi)。
除了吃喝玩樂，“雙12”期間，市民用支付寶加油、坐地鐵、充值公交卡也能享受相關(guān)優(yōu)惠。支付寶的數(shù)據(jù)顯示，“雙12”三天，全國近62萬人次用支付寶去中石油加油站加油。
武漢之外，湖北的宜昌和襄陽分別有23萬和21萬人參與“雙12”，參與人數(shù)分別位居全國52和55位。
另據(jù)武漢晚報(bào)報(bào)道：
武漢雙12大數(shù)據(jù)出爐
410萬人上街血拼排全國第四
五折買買買的“雙12”落幕了。昨天，支付寶口碑披露數(shù)據(jù)顯示，“雙12”三天，全球累計(jì)總共有超1.1億消費(fèi)者參與，其中“85后”年輕人占68%。僅10日當(dāng)天，參與的消費(fèi)者人數(shù)就高達(dá)4900萬。這次“雙12”的消費(fèi)熱度甚至超過了“十一”黃金周。這3天，武漢410萬人在街頭“血拼”，位列全國第四。3年，移動(dòng)支付瘋狂生長，大數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)藏巨大商機(jī)。集中促銷的熱鬧背后，留給武漢商家一道考題，如何用好大數(shù)據(jù)，為消費(fèi)者“畫像”。
青山居民出手最大方
洪山區(qū)參與人最多
根據(jù)支付寶口碑的數(shù)據(jù)，“雙12”第一天有超過4900萬人涌上街頭用支付寶進(jìn)行吃喝玩樂方面的消費(fèi)。12月10日—12日，全球參與“雙12”的總?cè)藬?shù)累計(jì)超1.1億人。
從參與人數(shù)來看，上海、杭州、北京的人消費(fèi)熱情最為高漲，分列全國前三，武漢位列第四，410萬人在街頭血拼。
具體到本地，各個(gè)區(qū)消費(fèi)力排名，青山區(qū)居首，其次是洪山區(qū)、江岸區(qū);從參與用戶數(shù)排名上看，洪山、武昌、江漢分列前三。
超市銷售翻三倍
人氣賽過國慶黃金周
“‘雙12’三天，銷售比平時(shí)翻了快三倍，人流量也翻番。”中百倉儲(chǔ)人士說。中商平價(jià)營銷部部長陳平也說，效果很明顯，人氣是平時(shí)的一倍，銷售翻了兩倍，部分門店銷售額翻了三倍?！叭藲赓愡^國慶黃金周?！蔽渖塘控溔耸恳脖硎?。
參與了三年“雙12”的本地食品企業(yè)良品鋪?zhàn)咏榻B，今年“雙12”一舉奪得全國休閑零食類第一。12月10日，門店成交單數(shù)95萬筆，比去年增長了43.9%;交易金額5808萬元，比去年增長了26%，是平時(shí)的3.5倍。爆款脆冬棗售出27萬袋，這意味著要消耗掉47.25畝地的9.45萬斤鮮棗，有4.5個(gè)足球場那么大。
為保證支付暢通
有商家花300萬升級(jí)軟件
“雙12”進(jìn)入第三年，線下商家越來越懂得用互聯(lián)網(wǎng)“武裝”了。前年“雙12”，接入支付寶并參與的商家只有2萬家，今年參與的商家已變成了100萬家。以本地為例，第一年參與的超市寥寥可數(shù)，到了第二年，參與的大型超市、小型便利店、街頭小商鋪猛增。有超市當(dāng)天因刷手機(jī)“井噴”，系統(tǒng)被刷癱了。
本地一家超市人士接受記者采訪時(shí)說，為應(yīng)對(duì)“雙12”的手機(jī)支付洪峰，超市與支付寶反復(fù)進(jìn)行了壓力測試，平時(shí)一個(gè)收銀臺(tái)可能每隔半小時(shí)才會(huì)遇到一位用手機(jī)付款的顧客，但在壓測階段，系統(tǒng)已經(jīng)能做到一分鐘內(nèi)至少實(shí)現(xiàn)4單手機(jī)支付，并保證收單方數(shù)據(jù)回傳穩(wěn)定。從今年的情況看，支付系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)流暢。“線下出現(xiàn)支付擁堵的影響可不像線上那么簡單，如果引起糾紛就是大事情?！币患也蛷d企業(yè)人士也透露，為了保證支付的暢通，最近兩年投入了近300萬元用于互聯(lián)網(wǎng)軟件升級(jí)，門店已經(jīng)支持消費(fèi)者通過餐桌上的智能終端進(jìn)行點(diǎn)菜、加菜、掃碼付款、叫服務(wù)員、開發(fā)票等流程。移動(dòng)支付習(xí)慣的養(yǎng)成正在催促線下商戶提升信息化水平。
境外花錢不手軟
“90后”成生力軍
今年，在歐美、日韓、澳新、東南亞和港澳臺(tái)等16個(gè)境外國家和地區(qū)，中國游客也能用支付寶參與“雙12”。支付寶的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，最北的一筆支付寶海外消費(fèi)來自北極圣誕老人村，最南一筆發(fā)生在新西蘭的皇后鎮(zhèn)，兩地相隔了16453公里。
16個(gè)國家地區(qū)中，中國人最喜歡去韓國、香港、日本、澳大利亞和泰國消費(fèi)，而在法國、英國最舍得花錢。數(shù)據(jù)顯示，“雙12”支付寶用戶在法國人均消費(fèi)金額高達(dá)2.6萬元，英國有1.1萬元。年齡段上，“90后”開始成為出境消費(fèi)的生力軍，用戶占比達(dá)到40%。
大數(shù)據(jù)指導(dǎo)上貨備貨
武漢已有商家試水
細(xì)看“雙12”數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，折扣能對(duì)交易產(chǎn)生立竿見影的效果，但如何把因促銷而聚集的線下消費(fèi)者留住，甚至成為活躍會(huì)員，通過商家信息化升級(jí)以及大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷來滿足消費(fèi)者需求，這是“雙12”留給線下商家的一道考題。
“3年前，進(jìn)我們超市的顧客移動(dòng)支付比重是1%—2%，3年后，‘雙12’高峰期，移動(dòng)支付占比達(dá)到了40%?！敝猩唐絻r(jià)營銷部部長陳平說，平時(shí)，移動(dòng)占比10%以上。“互聯(lián)網(wǎng)巨頭發(fā)力線下，頭一年搞活動(dòng)全額補(bǔ)貼，第二年與商家對(duì)半分?jǐn)偝杀尽彼?xì)說，移動(dòng)支付就這樣“強(qiáng)力”地改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣、支付習(xí)慣?！拔覀?nèi)タ咕苓@個(gè)潮流，是逆市場而行的?！彼袊@，消費(fèi)者正在迅速改變，我們只有不斷跟上并超越?！拔覀冮_始與各種移動(dòng)支付平臺(tái)合作，包括支付寶口碑、翼支付、QQ錢包、銀聯(lián)閃付等。”他舉例，通過不同的平臺(tái)我們可以拿到各種大數(shù)據(jù)，比如“雙12”，來消費(fèi)的顧客年齡、性別、客單價(jià)、消費(fèi)習(xí)慣等。通過大數(shù)據(jù)指導(dǎo)我們選擇商品、上貨、備貨等。
大促銷的數(shù)據(jù)和平時(shí)的又有區(qū)別?！按蟠黉N時(shí)，年齡層分布更廣，平時(shí)，移動(dòng)支付的多是年輕人?！彼f，為了迎合這個(gè)變化，我們開始減少日常的“大路貨”售賣，開始發(fā)掘“網(wǎng)紅”爆款單品?！耙豢铒L(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)口德運(yùn)奶粉，我們上架數(shù)天時(shí)間，銷售上萬袋。”他說，超市以前是不會(huì)做單品營銷的，現(xiàn)在也有了突破。
依托大數(shù)據(jù)，新的零售模式正在形成。陳平說，中商平價(jià)超市在高校附近門店眾多，以往開學(xué)季，主要是海報(bào)、地推以及校園里的擺攤，或者通過學(xué)生會(huì)等社團(tuán)來宣傳，然而這些傳統(tǒng)方式門檻越來越高，動(dòng)不動(dòng)就是幾萬元的入場費(fèi)用，對(duì)“90后”學(xué)生吸引力也越來越小?！拔覀儑L試通過口令紅包配合校內(nèi)的地推，帶來了上千個(gè)新生客流，并且紅包的核銷率達(dá)到了52%?！?/p>
當(dāng)然，他坦言，“雙12”只是開端。未來，如何用好大數(shù)據(jù)，利用好各種平臺(tái)，將線下和線上完美結(jié)合，如何為消費(fèi)者提供個(gè)性化的商品都是考驗(yàn)商家的難點(diǎn)。
