冬天里泡泡溫泉，愉悅身心，是件愜意的事情，而最近有讀者向金報(bào)反映，在武漢新開的一家日式溫泉館泡溫泉，感覺溫泉水不像是真溫泉，有欺騙消費(fèi)者的嫌疑。連日來，楚天金報(bào)記者進(jìn)行了暗訪發(fā)現(xiàn)，這家溫泉館并沒有地?zé)崴?，而是用自來水加熱，?duì)此店方并未否認(rèn)。19日，這家溫泉館涉嫌虛假宣傳被工商部門責(zé)令整改，并限期消除溫泉標(biāo)識(shí)。
極樂湯工作人員向記者展示 " 溫泉 " 誕生地
讀者質(zhì)疑：
溫泉館的水是真溫泉嗎？
家住漢口的陳小姐說，前幾天，在網(wǎng)上看到宣傳，稱武漢極樂湯金銀潭溫泉館新開業(yè)，便和閨蜜一起去體驗(yàn)了一把，但發(fā)覺這里的水質(zhì)不像是真溫泉。
"我也去過咸寧、黃岡的多家溫泉景區(qū)泡溫泉，感覺和這家溫泉館不一樣，雖然它在宣傳單上稱是溫泉水，溫泉水應(yīng)該有淡淡的硫磺味，泡一泡身體有滑膩的感覺，我問服務(wù)員是不是地下打出來的熱泉水，能不能看到泉眼，但服務(wù)員支支吾吾不肯作答。"陳小姐對(duì)記者說。
而另一位讀者魯先生對(duì)記者說，和朋友慕名去極樂湯溫泉館泡溫泉時(shí)，也覺得名不副實(shí)，且發(fā)現(xiàn)門口沒有溫泉水檢測(cè)報(bào)告和相關(guān)證照。據(jù)他了解，目前武漢市三環(huán)附近根本沒有溫泉礦的資源。
記者暗訪：
多處有"溫泉"宣傳店方稱自來水加料也是溫泉水
近日，記者來到武漢極樂湯金銀潭溫泉館暗訪，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看到店面上方寫著"金銀潭溫泉館"的字樣，門口多處巨幅宣傳海報(bào)上也有"溫泉"的字樣。走進(jìn)前臺(tái)，在購(gòu)票處并無溫泉開采許可證公示，也沒有溫泉水檢測(cè)報(bào)告，僅有一張衛(wèi)生許可證。門口也有不少宣傳單稱這里是"溫泉"。走進(jìn)池區(qū)，發(fā)現(xiàn)有6個(gè)室內(nèi)泡池，池區(qū)不少地方有溫泉水的介紹，讓消費(fèi)者誤以為洗的是溫泉水。比如里面的碳酸浴池，說明稱該溫泉水是溶解了二氧化碳的水質(zhì)，達(dá)到世界同類溫泉水標(biāo)準(zhǔn)。
換衣服時(shí)，記者詢問一杜姓服務(wù)員，這里的溫泉水是不是來自地下，他表示不是地下水，這是加熱的自來水。在大堂，經(jīng)理魏小姐也承認(rèn)溫泉水的源頭是自來水，由設(shè)備加熱，但她說后期有通過設(shè)備提煉加工成軟水，達(dá)到溫泉水標(biāo)準(zhǔn)。
昨日，武漢極樂湯金銀潭溫泉館總經(jīng)理助理李俊濤接受記者采訪時(shí)坦言，這里的溫泉并非地下取水，也沒有泉眼，但水質(zhì)通過巨資引進(jìn)的特殊機(jī)器進(jìn)行處理后，達(dá)到了溫泉水標(biāo)準(zhǔn)。他認(rèn)為自來水加料也應(yīng)該是溫泉，且極樂湯會(huì)對(duì)于水質(zhì)1小時(shí)監(jiān)測(cè)1次。
該公司直營(yíng)店開發(fā)部課長(zhǎng)代理陳蘇平則表示，這些設(shè)備都是從國(guó)外進(jìn)口，維護(hù)費(fèi)用不菲。
"我們把自來水中的鎂、鈣等雜質(zhì)去掉，比天然溫泉水還要干凈。"陳蘇平這樣介紹。不過隨后他也表示，"我們這里沐浴的水確實(shí)不是溫泉，如果有誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑，我們會(huì)馬上改正。"據(jù)陳蘇平介紹，該店開業(yè)一個(gè)多月以來，日接待消費(fèi)者最多達(dá)到3000多人次，最少也有數(shù)百人次。
專家說法：
溫泉有兩大指標(biāo)自來水加熱不能叫溫泉
到底什么是溫泉？記者查閱國(guó)土資源部頒布的《地?zé)豳Y源地質(zhì)勘查規(guī)范》（國(guó)標(biāo)），溫泉定義是在特定地質(zhì)環(huán)境下，泉口溫度大于等于25℃地下熱水的天然露頭叫溫泉。
今日，我省地質(zhì)旅游專家桑祖南接受記者采訪時(shí)表示，任何地方都有地?zé)?，但不是什么地方都有溫泉。溫泉是地?zé)岬囊环N，泉口溫度超過25℃、自然流出地表是溫泉構(gòu)成的兩個(gè)必要條件。像極樂湯金銀潭溫泉館這樣用鍋爐燒水，即便加料也不能稱作溫泉。
"加熱自來水肯定不能叫溫泉，就像你在家里用礦泉水壺?zé)拈_水能叫溫泉水嗎？"桑教授對(duì)記者說，目前武漢僅在黃陂蔡榨地區(qū)發(fā)現(xiàn)有地?zé)崴珱]有形成景區(qū)和商業(yè)用途，在金銀潭附近并沒有發(fā)現(xiàn)有地?zé)釡厝?/p>
記者從湖北旅游協(xié)會(huì)溫泉分會(huì)了解到，目前的會(huì)員企業(yè)有16家，并沒有武漢極樂湯金銀潭溫泉館，入會(huì)的溫泉企業(yè)加入溫泉分會(huì)均必須執(zhí)有國(guó)家地礦、地?zé)岬认嚓P(guān)文件——地?zé)崽降V證、地?zé)衢_采證和溫泉水質(zhì)檢定證，并且要公示在店面，三證缺一不可。
記者從省國(guó)土資源廳和省質(zhì)監(jiān)局了解到，這家公司并未辦理地?zé)崽降V證、地?zé)衢_采證和溫泉水質(zhì)檢定證等溫泉相關(guān)手續(xù)。
在工商執(zhí)法人員的監(jiān)督下，極樂湯工作人員在對(duì)宣傳海報(bào)中涉嫌虛假宣傳的內(nèi)容進(jìn)行整改
工商消協(xié)：
如果不是真溫泉?jiǎng)t涉嫌虛假?gòu)V告誤導(dǎo)消費(fèi)者
近日，武漢市工商局廣告處負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)也表示，如果武漢極樂湯金銀潭溫泉館不是溫泉而以溫泉名義攬客，此舉即涉嫌發(fā)布虛假?gòu)V告誤導(dǎo)消費(fèi)者，依據(jù)新《廣告法》第55條，商家發(fā)布虛假?gòu)V告的，工商部門可責(zé)令其停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響。
而武漢市消協(xié)工作人員也表示，依據(jù)《新消法》第八條，消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。
同時(shí)依據(jù)《新消法》第二十條，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。該名工作人員表示如"極樂湯"不屬溫泉，而自我宣傳為溫泉，其行為涉嫌虛假宣傳，剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)。該名工作人員也提醒消費(fèi)者，如果在消費(fèi)過程中，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商家有涉嫌虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，要保留消費(fèi)憑證，并第一時(shí)間向工商部門投訴。
及時(shí)查處：
東西湖工商局成立專班查處要求店方限期摘溫泉牌
記者在網(wǎng)上查詢?cè)摰曜?cè)登記資料發(fā)現(xiàn)，其在工商登記的企業(yè)名稱為"極樂湯（武漢）沐浴有限公司"而并不是對(duì)外宣傳的"溫泉館"。而其業(yè)務(wù)范圍一欄注明是"洗浴服務(wù)、餐飲、理發(fā)、美容、足浴、室內(nèi)游戲及休閑活動(dòng)等"。并沒有注明"溫泉"字樣。
今日，記者將暗訪極樂湯溫泉館的情況通報(bào)其所在地東西湖工商分局，引起了工商部門高度重視。東西湖工商分局為此成立由局長(zhǎng)楊三明掛帥的查處專班，帶領(lǐng)區(qū)工商局公平交易局、將軍路工商所負(fù)責(zé)人對(duì)"極樂湯"進(jìn)行查處。
今日上午11時(shí)，記者隨東西湖工商執(zhí)法人員來到武漢極樂湯金銀潭溫泉館。執(zhí)法人員首先進(jìn)行取證，不僅店門口隨處可見掛有"溫泉"字樣的宣傳海報(bào)。進(jìn)店后，執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)不少宣傳板上也打上了"溫泉"字樣。隨手可得的宣傳手冊(cè)上更是將"溫泉館"打在了醒目的位置。經(jīng)查證，該公司線下宣傳鋪天蓋地打著"溫泉"牌，網(wǎng)上的廣告也用了"溫泉"字樣，執(zhí)法人員隨手點(diǎn)開一知名旅游網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)"極樂湯"的宣傳頁面上也赫然打著"溫泉館"的字樣。
面對(duì)工商執(zhí)法人員的詢問，該店總經(jīng)理助理李俊濤承認(rèn)店里使用的確實(shí)不是天然溫泉水，而是通過設(shè)備對(duì)自來水進(jìn)行過濾、處理，再加熱，使其接近溫泉水的水質(zhì)。
隨后，執(zhí)法人員查看了"溫泉"的誕生地，并沒有地下水泉眼，只見在泡池背后，有幾個(gè)大型自來水蓄水池，然后流進(jìn)一個(gè)設(shè)備間加熱至80攝氏度左右，然后由幾臺(tái)機(jī)器制造"人工溫泉"。
面對(duì)并非地?zé)釡厝氖聦?shí)，"極樂湯"直營(yíng)店開發(fā)部課長(zhǎng)代理陳蘇平表示愿意接受工商部門相應(yīng)處罰。
東西湖工商分局局長(zhǎng)楊三明在現(xiàn)場(chǎng)接受記者采訪時(shí)表示，即使是人工溫泉，但畢竟不是溫泉，該店的做法涉嫌通過虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。
在執(zhí)法人員監(jiān)督下，店方派人先期將部分海報(bào)"溫泉"字樣去除。在執(zhí)法現(xiàn)場(chǎng)，將軍路工商所負(fù)責(zé)人要求該店限期整改，一周內(nèi)將其招牌、線下宣傳資料、海報(bào)以及網(wǎng)上宣傳廣告中涉及虛假宣傳的內(nèi)容進(jìn)行摘除。工商部門將進(jìn)行回訪，如果仍未整改，工商部門將對(duì)其立案查處，最高處20萬元罰款，并強(qiáng)制拆除虛假宣傳內(nèi)容。對(duì)此事的進(jìn)展本報(bào)將持續(xù)關(guān)注。
