11月6日，記者了解到，近日，赤壁市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)中心快速出擊，成功調(diào)解了一起侵害老年人知情權(quán)的消費(fèi)糾紛案，為消費(fèi)者付先生挽回經(jīng)濟(jì)損失2300元。
據(jù)該中心工作人員介紹，9月底，赤壁市某商場向付先生病中妻子的手機(jī)發(fā)送短信告知可以免費(fèi)領(lǐng)取一套精美的茶具。當(dāng)付先生來到該商場領(lǐng)取禮品時(shí)，營銷員卻百般推銷讓其購買了一臺價(jià)值2300的家教學(xué)習(xí)機(jī)。
回到家中后付先生發(fā)現(xiàn)所購的家教學(xué)習(xí)機(jī)適宜人群為中小學(xué)生，對于已上高中的孫子根本用不上，但該商場營銷員在推銷時(shí)并未告訴該款學(xué)習(xí)機(jī)的適宜人群，于是付先生多次找到商家要求退貨退款，但事情一直得不到解決。無奈之下，付先生于10月28日上午致電赤壁市市場監(jiān)管局12315投訴舉報(bào)中心進(jìn)行舉報(bào)。
工作人員接投訴后，立即前往該商家調(diào)查。經(jīng)查，付先生所訴情況屬實(shí)。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡稱《消法》）相關(guān)規(guī)定，因該商場在推銷商品時(shí)未履行告知義務(wù)，侵害了消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇權(quán)，故應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。工作人員現(xiàn)場宣講《消法》等法律法規(guī)知識后，商家立即為付先生辦理了退款2300元。（記者胡毅、通訊員徐曉萍、馬進(jìn)）
