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幫消費者退回30余萬款項 武漢經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局為民辦實事獲贊
2021-09-25 09:58:59   來源:今日湖北

“真的非常感謝你們所的謝穎,有幾次調(diào)解我有事不能前往,但在謝穎的努力下,我的維權(quán)問題終得到圓滿解決?!?月23日上午10點,消費者楊先生專程到武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)督管理局沌陽市場監(jiān)督管理所(以下簡稱武漢沌陽市場監(jiān)管所)送上了錦旗,并連聲感謝該所工作人員的積極作為,切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益,為消費者追回30余萬元的經(jīng)濟(jì)損失。
據(jù)了解,楊先生于2021年6月在武漢某汽車服務(wù)有限公司購買了一輛寶馬530,因不滿商家的服務(wù)質(zhì)量與其發(fā)生糾紛。在無法與商家協(xié)商解決的情況下,楊先生便到武漢沌陽市場監(jiān)管所投訴。
了解并記錄了楊先生投訴的情況后,武漢沌陽市場監(jiān)管所及時安排工作人員謝穎第一時間與商家取得聯(lián)系,核實事情始末,并將楊先生訴求告知武漢某汽車服務(wù)有限公司,希望予以協(xié)商解決。之后,謝穎就此投訴多次前往該汽車服務(wù)有限公司進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)商與調(diào)解,每次都會向公司負(fù)責(zé)人宣傳法律法規(guī),并提醒應(yīng)履行好服務(wù)承諾,主動維護(hù)好公司自身形象。
經(jīng)過多次協(xié)商與調(diào)解,最終該汽車服務(wù)有限公司與楊先生達(dá)成一致意見,同意退回楊先生30余萬元款項。就此,楊先生的問題得到圓滿解決。

消費者送錦旗

謝穎說,“金杯銀杯,不如老百姓的口碑”,一面錦旗,不僅代表著消費者的肯定和認(rèn)可,還代表著市場監(jiān)管人肩上的責(zé)任,更是做好工作的動力。
武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,該局將繼續(xù)堅持“以群眾感受為導(dǎo)向”,零距離傾聽群眾意見,并結(jié)合市場監(jiān)管部門職能職責(zé),以助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),以保障民生安全服務(wù)為己任,以規(guī)范市場秩序為導(dǎo)向,進(jìn)一步加大對重點行業(yè)、重點領(lǐng)域的監(jiān)管執(zhí)法力度,形成打擊違法行為的高壓態(tài)勢,同時加大宣傳力度,提高消費者的維權(quán)意識,著力提升消費維權(quán)能力,為消費者創(chuàng)建更加公平、公正、安全、放心的消費環(huán)境。(記者胡毅、肖輝、
通訊員羅芙蓉


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