近日，鼎和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“鼎和保險(xiǎn)”）湖北分公司全面啟動(dòng)主題為“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”的“3·15”保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。
鼎和保險(xiǎn)湖北分公司圍繞普及消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、宣傳金融糾紛多元化解機(jī)制、夯實(shí)誠(chéng)信文化建設(shè)等內(nèi)容，各負(fù)責(zé)人積極抓消保、講消保，將消保理念入腦入心，將消保嵌入經(jīng)營(yíng)全流程，同時(shí)加強(qiáng)分支聯(lián)動(dòng)、行業(yè)互動(dòng)，形成人人參與、人人盡責(zé)的金融消保教育宣傳氛圍，有序推動(dòng)教育宣傳活動(dòng)走深走實(shí)。
踐行消保為先 領(lǐng)導(dǎo)垂范在前
在3月11日舉行的“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳啟動(dòng)儀式暨現(xiàn)場(chǎng)集中宣傳咨詢活動(dòng)中，鼎和保險(xiǎn)湖北分公司總經(jīng)理王存美在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放消保宣傳折頁(yè)，與前來(lái)咨詢的民眾進(jìn)行交流。
王存美與市民熱情交流
活動(dòng)期間，王存美還帶隊(duì)拜訪了湖北銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)糾紛調(diào)解中心，到國(guó)家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局消保部門匯報(bào)消保工作，深入十堰金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行工作調(diào)研，確保消保工作的順利進(jìn)行。
此外，鼎和保險(xiǎn)湖北分公司領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員深入各地對(duì)公司重點(diǎn)客戶進(jìn)行拜訪，傾聽(tīng)客戶訴求，現(xiàn)場(chǎng)解決客戶實(shí)際問(wèn)題。
深入開(kāi)展“五進(jìn)” 宣傳貼近公眾
據(jù)悉，鼎和保險(xiǎn)宜昌、襄陽(yáng)、武漢、十堰、隨州、荊門、荊州等支公司積極開(kāi)展保險(xiǎn)知識(shí)進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈、進(jìn)農(nóng)村的“保險(xiǎn)五進(jìn)入”活動(dòng)。
各地分別在商圈開(kāi)展“3·15”消保教育宣傳活動(dòng)，向群眾發(fā)放宣傳折頁(yè)，講解金融知識(shí)，分享典型案例；在高校開(kāi)展“3·15”消保教育宣傳活動(dòng)，宣導(dǎo)防范非法集資、消保知識(shí)等金融常識(shí)，幫助他們提高防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力；在社區(qū)向來(lái)往群眾講解了金融消費(fèi)者的八項(xiàng)基本權(quán)利和如何識(shí)別和防范金融詐騙、反洗錢、非法集資、警惕代理退保等違法犯罪行為，提醒廣大群眾合理消費(fèi)、理性投資；上門拜訪重點(diǎn)業(yè)務(wù)合作客戶，了解合作伙伴的問(wèn)題需求，為今后更好的合作做足功課；在農(nóng)村開(kāi)展反詐宣傳，貼合村民的實(shí)際需要“現(xiàn)身說(shuō)法”，重點(diǎn)向中老年朋友講解金融案例，助力防詐騙、識(shí)別非法宣傳。
襄陽(yáng)中心支公司對(duì)市民進(jìn)行消保宣傳
十堰中心支公司宣傳活動(dòng)進(jìn)校園
各機(jī)構(gòu)積極宣傳普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，宣傳金融糾紛多元化解機(jī)制，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性投資幫助金融消費(fèi)者了解金融常識(shí)。
厚植消保文化 創(chuàng)新宣教形式
鼎和保險(xiǎn)湖北分公司著力構(gòu)建公司消保文化，圍繞本次活動(dòng)主題，分公司組織開(kāi)展了“高管話消?！?、“總經(jīng)理接待日”、線上知識(shí)競(jìng)賽、銷售人員行為規(guī)范專題培訓(xùn)等系列活動(dòng)，切實(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育嵌入日常經(jīng)營(yíng)全流程；公司積極運(yùn)用自媒體陣地積極宣傳消保工作，講消保、說(shuō)消保、發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示文章；聚焦日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)全流程中常見(jiàn)的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)通俗易懂的案例，圍繞普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、多元糾紛解決機(jī)制、誠(chéng)信文化建設(shè)等宣傳內(nèi)容不斷提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。
鼎和保險(xiǎn)湖北分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將不斷完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理體制機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，提升智能化服務(wù)水平，持續(xù)改善客戶體驗(yàn)，規(guī)范客戶服務(wù)基礎(chǔ)，切實(shí)提升相關(guān)崗位人員服務(wù)意識(shí)和水平，以高質(zhì)量客戶服務(wù)助力公司高質(zhì)量發(fā)展。（來(lái)源：鼎和保險(xiǎn)湖北分公司 通訊員陳婷）
