“評(píng)議人反映的各類供水問題，說明我們的工作機(jī)制還有待進(jìn)一步優(yōu)化，要積極探索新的服務(wù)模式和方法，滿足用戶需求，讓‘雙評(píng)議’真正成為優(yōu)化營商環(huán)境的‘助推器’。”4月8日，在武漢市東西湖自來水公司（以下簡稱“東西湖自來水公司”）組織召開的“雙評(píng)議”業(yè)務(wù)交流培訓(xùn)會(huì)上，東西湖自來水公司紀(jì)檢監(jiān)察室相關(guān)負(fù)責(zé)人深入剖析近期“雙評(píng)議”不滿意問題典型案例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并提出指導(dǎo)意見。
會(huì)議現(xiàn)場
為切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升履責(zé)能力和服務(wù)水平，東西湖自來水公司將“業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)”與“紀(jì)檢部門監(jiān)督”緊密結(jié)合，組織“雙評(píng)議”參評(píng)單位開展業(yè)務(wù)交流培訓(xùn)會(huì)。
會(huì)議緊貼供水服務(wù)提質(zhì)增效、優(yōu)化營商環(huán)境中心大局，通報(bào)了武漢市治庸問責(zé)辦“雙評(píng)議”工作政策解讀及注意事項(xiàng)，通過理論宣講、案例分享、經(jīng)驗(yàn)實(shí)操、交流答疑等多種形式，對(duì)規(guī)范工作流程、緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)等方面要求進(jìn)行了再強(qiáng)調(diào)，有效加強(qiáng)了參訓(xùn)人員對(duì)“雙評(píng)議”工作的責(zé)任認(rèn)識(shí)，提升了應(yīng)對(duì)處置能力。
交流答疑
招商引資是區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“源頭活水”，營商環(huán)境則是區(qū)域競爭的重要“軟實(shí)力”。近年來，東西湖自來水公司以“雙評(píng)議”工作為抓手，在優(yōu)化營商環(huán)境上落實(shí)落細(xì)，不斷優(yōu)化、拓展“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”，持續(xù)推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，以“高效辦成一件事”為重點(diǎn)，統(tǒng)籌推進(jìn)線下“只進(jìn)一門”，線上“一網(wǎng)通辦”，訴求“一線應(yīng)答”。
據(jù)了解，下一步，東西湖自來水公司將繼續(xù)堅(jiān)持以評(píng)促改促治，深化評(píng)議成果運(yùn)用，通過完善服務(wù)流程，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理，引入先進(jìn)的信息技術(shù)，深化供水服務(wù)網(wǎng)上營業(yè)廳建設(shè)等措施，打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口，樹立供水服務(wù)新標(biāo)桿，助力全區(qū)發(fā)展環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。（來源：武漢市東西湖自來水公司 通訊員劉文婷、杜亞運(yùn)）
