“上了年紀(jì)不太會(huì)用智能手機(jī)，你們的服務(wù)真是太貼心了，用手機(jī)支付，在家就能交水費(fèi)，再也不用專(zhuān)程跑營(yíng)業(yè)廳了！”5月20日，武漢城投水務(wù)集團(tuán)所屬武昌營(yíng)業(yè)所黨支部組織黨員、業(yè)務(wù)骨干及青年志愿者一行20人走進(jìn)南湖街保利·心語(yǔ)小區(qū)開(kāi)展供水服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)，將供水服務(wù)搬到用戶(hù)家門(mén)口，切實(shí)為用戶(hù)解難題、辦實(shí)事。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
武昌營(yíng)業(yè)所通過(guò)設(shè)置宣傳點(diǎn)位、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等形式，向過(guò)往居民宣傳規(guī)范用水、誠(chéng)信用水相關(guān)法律法規(guī)，倡導(dǎo)廣大市民和企業(yè)科學(xué)用水，指導(dǎo)用戶(hù)線(xiàn)上辦理供水業(yè)務(wù)，讓用水戶(hù)體驗(yàn)方便快捷的數(shù)字化用水服務(wù)，吸引了小區(qū)居民群眾的踴躍參與。
家住保利·心語(yǔ)小區(qū)的徐爹爹子女長(zhǎng)期不在身邊，不清楚如何用智能手機(jī)繳納水費(fèi)，武昌營(yíng)業(yè)所青年志愿者李聰熱情地幫助徐爹爹綁定了客戶(hù)代碼，指導(dǎo)他繳納水費(fèi)步驟，有效解決老年人水費(fèi)繳費(fèi)難題，徐爹爹對(duì)這場(chǎng)在家門(mén)口開(kāi)展的供水服務(wù)活動(dòng)由衷地贊揚(yáng)。
居民咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)
活動(dòng)當(dāng)天，工作人員用熱情飽滿(mǎn)地接待每一位前來(lái)咨詢(xún)的居民，認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)對(duì)供水服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，收集群眾用水問(wèn)題，宣傳支付寶、微信網(wǎng)上繳費(fèi)、供水業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、解答用水咨詢(xún)60余次，發(fā)放宣傳資料100余套，解決用戶(hù)用水問(wèn)題10余次，回收水費(fèi)金額達(dá)6萬(wàn)余元，現(xiàn)場(chǎng)居民參與熱情高漲，紛紛對(duì)供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)點(diǎn)贊。
“定期開(kāi)展供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)，是我們與用戶(hù)零距離溝通，面對(duì)面交流，搭建供水企業(yè)與老百姓的‘連心橋’的重要舉措?！蔽洳隣I(yíng)業(yè)所黨支部書(shū)記熊莎麗表示，武昌營(yíng)業(yè)所始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)提升城市供水服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系，不斷更新服務(wù)理念，暢通供水服務(wù)的最后100米，讓用戶(hù)獲得感再增強(qiáng)、幸福感再提升。（來(lái)源：武漢城投水務(wù)集團(tuán) 通訊員胡婷）
