“本以為供水報(bào)裝要很長(zhǎng)時(shí)間辦理，真沒(méi)想到你們會(huì)這么簡(jiǎn)單就把我申請(qǐng)的報(bào)裝事項(xiàng)辦理完了，而且通水速度還這么快，給你們的服務(wù)點(diǎn)贊?！?1月18日下午，武漢城投水務(wù)東湖高新分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“高新公司”）收到湖北第二師范學(xué)院總務(wù)處和河北天昕建設(shè)集團(tuán)有限公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人送來(lái)的兩面錦旗。
贈(zèng)送錦旗合影
“心系百姓暖如春，水潤(rùn)千家傳真情”“熱忱服務(wù)暖人心，高效理政惠百姓”，這兩面錦旗背后有什么樣的故事？
據(jù)悉，湖北第二師范學(xué)院坐落于光谷核心區(qū)，現(xiàn)有在校師生1.7萬(wàn)余人。近年來(lái)，該校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)院對(duì)綜合教學(xué)樓和工程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中心進(jìn)行了擴(kuò)建，以滿足日常教學(xué)的需求。隨著擴(kuò)建工程施工的進(jìn)行，報(bào)裝用水的需求也急需提上日程。
10月中旬，湖北第二師范學(xué)院向高新公司提出正式用水報(bào)裝需求，高新公司營(yíng)業(yè)所工作人員曹磊在查看了該項(xiàng)目申請(qǐng)“獲得用水”所提供的資料后，立即按照“三減三優(yōu)”和容缺受理的機(jī)制，受理了該項(xiàng)目報(bào)裝用水申請(qǐng)，并全程協(xié)助用戶(hù)填報(bào)相關(guān)申報(bào)材料。高新公司技術(shù)員邱鵬當(dāng)天便聯(lián)合武漢市自來(lái)水有限公司工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)查勘，實(shí)地了解接水條件，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況制定專(zhuān)項(xiàng)施工方案。
在施工前，施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出了工程完工需同步通水的要求。為確保該項(xiàng)目能夠盡快實(shí)現(xiàn)通水，在工期緊、任務(wù)重、工藝多的條件下，高新公司聯(lián)合武漢市自來(lái)水公司優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，加快施工進(jìn)程。施工隊(duì)伍不分白晝兩班人馬搶工期，工程現(xiàn)場(chǎng)管理人員取消節(jié)假日，蹲守現(xiàn)場(chǎng)保進(jìn)度，及時(shí)解決施工過(guò)程中出現(xiàn)的難點(diǎn)問(wèn)題，督導(dǎo)工程進(jìn)度和質(zhì)量安全。
施工現(xiàn)場(chǎng)
經(jīng)過(guò)15天的攻堅(jiān)克難，該項(xiàng)目在用戶(hù)要求時(shí)間節(jié)點(diǎn)前10天順利通水，獲得了客戶(hù)的高度贊譽(yù)。
“錦旗代表一份認(rèn)可，更代表一份責(zé)任和鼓勵(lì)。”高新公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來(lái)，該公司對(duì)“獲得用水”辦理流程持續(xù)優(yōu)化，進(jìn)一步做實(shí)、做優(yōu)獲得用水“110”服務(wù)（即1個(gè)環(huán)節(jié)、1天內(nèi)辦結(jié)、零費(fèi)用），全面推行“承諾可開(kāi)工”，依據(jù)企業(yè)承諾，提前介入、服務(wù)前置，主動(dòng)為用戶(hù)辦理供水接入提供便利。接下來(lái)，將繼續(xù)以解決用戶(hù)需求為目標(biāo)，做實(shí)做深全面優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境工作，提升廣大市民獲得用水的幸福感和滿意度。（通訊員黃關(guān)）
