2023年9月21日，第八屆武漢國際電子商務(wù)暨“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)博覽會（簡稱：武漢電博會）在武漢國際博覽中心盛大開幕。中國工商銀行武漢分行以“數(shù)智工行 匯聚電博”為主題，通過展示各類線上金融成果、打造數(shù)字化“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用場景，讓大眾零距離感受數(shù)字化和線上線下一體化的互聯(lián)網(wǎng)金融生活。工行展廳設(shè)計架構(gòu)充滿科技感、時尚感和未來感，設(shè)置展示區(qū)、互動區(qū)、洽談區(qū)和辦理區(qū)，“核心產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟、場景建設(shè)”三大板塊全面展示工行服務(wù)實體經(jīng)濟、服務(wù)社會民生的“智慧金融”理念，市民可體驗到更加便捷、輕松、高效的沉浸式互動服務(wù)。
工行武漢分行黨委委員、副行長秦嶺介紹，近年來，工行武漢分行以支持武漢經(jīng)濟社會發(fā)展和服務(wù)城鄉(xiāng)居民為己任，踐行總省行數(shù)字化發(fā)展理念，將金融服務(wù)深度融入生產(chǎn)生活場景，更好地滿足用戶線上化、生態(tài)化、智能化的金融需求，科技賦能新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工具，以“服務(wù)無所不在、創(chuàng)新無所不包、應(yīng)用無所不能”的智慧銀行生態(tài)，努力打造與人民群眾美好與共的區(qū)域“第一個人金融銀行”品牌。
無界銀行構(gòu)建新生態(tài)
工行堅持“人民金融”本色，讓金融更好地服務(wù)人民美好生活。全新8.0版手機銀行以數(shù)字金融新基建為定位，構(gòu)建開放、智能的數(shù)字金融新生態(tài)。
在智能化服務(wù)方面，工行8.0版手機銀行“發(fā)現(xiàn)”頁簽，精準展現(xiàn)專屬于每一位客戶的產(chǎn)品、功能、場景、活動與信息，實現(xiàn)“千人千面”個性定制，為客戶提供高互動、全旅程、陪伴式服務(wù)；在財富陪伴方面，積極為用戶打造覆蓋投前、投中、投后的全旅程投資陪伴，幫助客戶做出更好的投資決策，并為不同客群針對性定制財富計劃，助力每個人實現(xiàn)財富夢想；在金融體驗方面，核心高頻交易響應(yīng)效率提升超過20%，為客戶帶來不一樣的數(shù)字新體驗。工行手機銀行還推出面向不同客群的專版專區(qū)，為長輩客群、Z時代、新市民等打造專屬空間，為用戶帶來更佳的服務(wù)體驗。
開放銀行賦能新發(fā)展
工行武漢分行充分發(fā)揮金融科技優(yōu)勢，在服務(wù)社會、融入構(gòu)建智慧城市新發(fā)展格局上展現(xiàn)更大作為，逐步構(gòu)建覆蓋出行、校園、醫(yī)療、商貿(mào)、社區(qū)等熱點領(lǐng)域的“工行生態(tài)圈”。
在智慧出行領(lǐng)域，搭建武漢市網(wǎng)約車綜合服務(wù)及監(jiān)管系統(tǒng)，全力服務(wù)政府綜合政務(wù)信息化建設(shè)需求，實施停車場無感支付項目；在智慧政務(wù)領(lǐng)域，投產(chǎn)全省首個“省供銷社產(chǎn)融云”項目，構(gòu)建“數(shù)字興農(nóng)、金融惠農(nóng)、銷售助農(nóng)、場景便農(nóng)、多維利農(nóng)”的新金融服務(wù)模式；在智慧校園領(lǐng)域，定制校園一卡通業(yè)務(wù)，為武漢工商學(xué)院、湖北美術(shù)學(xué)院、湖北中醫(yī)藥大學(xué)等高校提供學(xué)費繳交服務(wù)；在智慧醫(yī)療領(lǐng)域，與政府機構(gòu)攜手探索“健康武漢”項目，建立互聯(lián)網(wǎng)掌上醫(yī)院，打通醫(yī)療器械領(lǐng)域B2B產(chǎn)業(yè)平臺；在智慧商貿(mào)領(lǐng)域，為網(wǎng)絡(luò)貨運企業(yè)提供解決方案；在智慧社區(qū)領(lǐng)域，以智能化系統(tǒng)服務(wù)物業(yè)管理、停車、商圈、院校等，實現(xiàn)科技賦能場景的價值轉(zhuǎn)化。
工行武漢分行依托“工銀聚富通”產(chǎn)品，精準賦能互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟發(fā)展，加速為政務(wù)、產(chǎn)業(yè)、消費、鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域的平臺客戶及平臺參與主體提供綜合、優(yōu)質(zhì)、合規(guī)金融服務(wù)，推動平臺經(jīng)濟健康發(fā)展，目前已累計服務(wù)武漢地區(qū)十余家平臺客戶，得到市場的高度評價。
特色銀行服務(wù)新場景
工行武漢分行始終以用戶需求為核心，為不同客群提供專業(yè)化、定制化、特色化金融服務(wù)，建設(shè)開放化服務(wù)場景。
2021年6月，工行發(fā)布金融支持鄉(xiāng)村振興行動方案及工銀“興農(nóng)通”鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)統(tǒng)一品牌，著力提升鄉(xiāng)村金融服務(wù)的可得性、覆蓋面和便利度。工銀“興農(nóng)通”app通過實施城鄉(xiāng)聯(lián)動戰(zhàn)略并發(fā)揮強大金融科技優(yōu)勢，將現(xiàn)代金融服務(wù)下沉至更多縣域鄉(xiāng)村，為“三農(nóng)”客戶提供更加智能化、人性化數(shù)字金融服務(wù)。武漢分行貫徹落實總省行鄉(xiāng)村振興和城鄉(xiāng)聯(lián)動發(fā)展戰(zhàn)略，依托“興農(nóng)通”將工行服務(wù)直達美麗鄉(xiāng)村。截至2023年8月末，武漢分行“興農(nóng)通”客戶已達2.6萬戶，發(fā)放興農(nóng)通“種植e貸”50萬元，為17家B端入駐涉農(nóng)企業(yè)提供供需對接平臺，興農(nóng)通app成為金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興數(shù)字化新觸點。
在院校服務(wù)方面，工行武漢分行以“互聯(lián)網(wǎng)+”為發(fā)展方向，為院校搭建專業(yè)化繳費平臺。針對無自有平臺的中、小學(xué)院校、培訓(xùn)機構(gòu)推出了“銀校通”互聯(lián)網(wǎng)繳費云平臺，切實解決了家長及學(xué)校學(xué)費收繳的“痛點”，提供了更加輕松便捷的支付體驗，也為學(xué)校數(shù)據(jù)分類管理提供了平臺支持。目前，武漢分行累計為810所學(xué)校提供銀校通繳費服務(wù)，僅2023年以來，繳費筆數(shù)達115萬筆，繳費人數(shù)突破30萬人。
展望未來，工行武漢分行將繼續(xù)踐行開放、合作、共贏的發(fā)展理念，加強金融科技與業(yè)務(wù)的深度融合，加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新力度，在政務(wù)、產(chǎn)業(yè)、生活、普惠等重點領(lǐng)域打造一批創(chuàng)新極致體驗的數(shù)字化“精品”，全面構(gòu)建生態(tài)共享、服務(wù)無界的金融生態(tài)布局，以服務(wù)實體經(jīng)濟和人民群眾為目標，為武漢城市發(fā)展注入堅實的工行力量！(通訊員 樊俊梅 張衛(wèi) 里安琪 傅蘇姍）
編輯：侯長城
