中央網(wǎng)信辦、國家旅游局近日聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開展“旅游網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信”專項整治的通知》，在全國范圍內(nèi)啟動為期三個月的旅游網(wǎng)站嚴(yán)重違規(guī)失信專項整治工作。
旅游網(wǎng)站在為廣大人民群眾提供旅游出行便利的同時，各類虛假消費(fèi)宣傳、侵犯個人隱私、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)布低俗信息等違規(guī)失信問題也屢受詬病，嚴(yán)重影響消費(fèi)體驗，侵犯公眾權(quán)益。尤其國慶、春節(jié)等長假出行高峰期間，針對旅游網(wǎng)站的各類投訴舉報更是明顯增多。
據(jù)介紹，此次專項整治對象包括綜合旅游網(wǎng)站、旅行社網(wǎng)站、旅游景點網(wǎng)站以及網(wǎng)站旅游頻道、旅游網(wǎng)站APP等。
中央網(wǎng)信辦和國家旅游局鼓勵廣大網(wǎng)民對旅游網(wǎng)站違規(guī)失信問題進(jìn)行投訴舉報，并向社會公布了專項整治的七項舉報重點:一是進(jìn)行虛假宣傳，虛構(gòu)事實，對景區(qū)景點、酒店住宿標(biāo)準(zhǔn)等表達(dá)模糊的;二是旅游網(wǎng)站提供的預(yù)訂服務(wù)引發(fā)糾紛，未按約定退訂消費(fèi)的;三是設(shè)立虛假旅游網(wǎng)站發(fā)布欺詐信息、騙取財物的;四是惡意泄露用戶個人信息，侵犯個人隱私的;五是發(fā)布賭博、色情等違法違規(guī)信息內(nèi)容的;六是未設(shè)立用戶投訴舉報平臺或未及時處置用戶投訴舉報信息的;七是旅游網(wǎng)站默認(rèn)、縱容用戶違規(guī)失信行為的。公眾可通過中國互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心舉報電話12377、國家智慧旅游公共服務(wù)平臺舉報電話12301以及登錄相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行舉報投訴。
